脱素琴

[摘           要]  家访是教育扶贫的途径之一，是教育精准扶贫工作的重要手段。PDCA循环理论与精准扶贫工作机制结合，实施“精准”家访，是家访工作的模式创新，是提升家访实效性的有效措施，对中职学校家访工作的制度建设和管理评估具有重要意义。

[关    键   词]  PDCA;循环;中职生;精准扶贫;家访模式

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2019）36-0066-02

中职学生家庭情况较为复杂，深入了解学生的家庭结构、经济状况、家庭成员思想素养、贫困根源、脱贫措施、孩子在家表现等，就显得极为重要。因此针对具体对象进行“精准”家访，有利于精准了解学生的家庭成长环境，精准把握学生及家长的思想认识，帮助学生精准确立发展目标，进行生涯规划，提升学生乃至家长的思想认识，为脱贫致富提供理论指导。

一、关于精准扶贫与“精准”家访背景

精准扶贫是指针对不同贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用科学有效程序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的治贫方式。

2015年6月，习近平总书记到贵州省考察，强调要科学谋划好“十三五”时期扶贫开发工作，确保贫困人口到2020年如期脱贫，并提出扶贫开发“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”。[1]

实现全面脱贫目标，精准化理念是核心要义，分批分类理念是基础工具，精神脱贫理念是战略重点。攻克深度贫困堡垒，应从教育精准扶贫入手，着重在扶志与扶智、起点与过程、治标与治本、短效与长效四个结合上发力，确保完成“发展教育脱贫一批”重要任务，助力深度贫困地区顺利脱贫。[2]

家访，是家庭访问的简称。主要由学校的教师和干部到学生家庭进行访问，一般是与家长沟通情況，交流感情，密切关系，商讨共同教育儿童、青少年的方式方法。

“精准”家访，笔者认为，即精准确定家访对象，精准规划家访方案，精准解决存在问题，精准实现教育目标。

二、关于PDCA循环理论

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。[3]

三、PDCA循环理论对中职生“精准”家访的指导作用

（一）PDCA循环理论指导“精准”家访的可行性

PDCA循环是质量计划的制订和组织实现的过程，不停顿地周而复始地运转的达到质量提高为目的的循环过程。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。[4]“十年树木，百年树人”，学生教育，尤其是思想教育是一个需要不懈研磨的过程，要通过家访达成一定的目标，不可能一蹴而就，需要不断、周而复始地坚持不懈。所以，家访工作与PDCA循环理论有机结合是完全可行的，也是十分必要的。

（二）PDCA循环理论指导中职生的“精准”家访的重要性

家访是实现学校、学生、家庭、社会四位一体的育人格局的有效途径，是中职学校精准扶贫的重要手段之一，是教育扶贫工作的进一步延伸。家访工作成功与否，直接影响到家校共建的育人效果，间接影响到中职学校精准扶贫工作执行力度。PDCA循环理论指导下的“精准”家访，通过“计划（P）—执行（D）—检查（C）—处理（A）”的反复循环，能够有效克服家访的盲目性、随意性、不彻底性，避免虎头蛇尾，敷衍应付等，对于中职学校家访工作的制度建设和管理评估具有重要意义。

1.循序渐进的动态管理，为中职生的“精准”家访工作提供理论支撑

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。活动的全部过程就是制定计划、组织实施、检查反馈和问题处理，并不断地循环运转。以走访学生家庭为代表的家访工作是一个动态循环的过程，在阶段分布、动态衔接等方面与PDCA循环理论存在天然的契合性。[5]在精准扶贫背景下，为中职生的“精准”家访模式创新，提供了结合契机和理论支撑，有效助推中职学生“精准”家访工作的制度建设、管理模式和育人成效。

2.有条不紊的工作模式，能够提升中职生“精准”家访工作的实效性

PDCA循环理论指导下的中职生家访工作，依据“精准”家访对象实际，制定计划（P）;执行（D）过程中有目的地实施计划;并在实施中检查（C），收集信息，总结、评估;处理（A）实施后获得成功的经验进行推广，反思存在的问题，在下一轮家访工作中，调整方法，继续寻求解决，能够有效提升中职生“精准”家访工作的实效性。

四、PDCA循环理论指导中职生的“精准”家访模式探索

中职生中问题学生较多，贫困户学生也较多，家庭分布广、学生差异大，要精准识别脱贫困难户，精准进行教育帮扶，必须有一套系统的“精准化”家访模式，确保家访工作的有序性和实效性。实践中探索出的“PDCA循环理论指导下的‘精准家访模式”如下所示。

（一）计划（P）阶段——前期准备，制定“精准”家访方案

1.普遍调查，甄别分类

“没有调查就没有发言权。”目前，精准扶贫已进入攻坚克难阶段。中职生中的精准扶贫户有些已经脱贫，有些脱贫又面临返贫，有些有望脱贫，有些脱贫较为困难。由于生师比较大，加之时间、精力等各方面条件限制，教师不可能面面俱到，对每个扶贫户学生进行“精准”访问，所以调查了解必不可少。

2.精准调查，确定对象

精准识别是精准扶贫工作的首要内容。在通过信息、材料获得的印象的基础上，对初步确定的研究对象通过个别谈心、与班主任、学生同伴交流以及对学生家长的电话访谈，填写谈话记录，进行初步“精准”识别，确定“精准”家访对象。

3.确立目标，制定计划

针对“精准”家访对象的学习情况、个人素养、家庭状况等不同实际，根据甘肃省人民政府、教育厅有关文件精神及学校“精准扶贫”方案，有针对性、有目的性地拟定工作重心、工作思路，确立家访目标，制定家访计划。

（二）执行（D）阶段——执行计划，实施“精准”家访目标

深入学生家中，实地考察、深入走访，直观、准确地达到再次精准识别的目的。家访过程中，通过“观—谈—询—查—访”，对受访学生家庭进行深入了解。即“观”：观看家庭环境，住房情况、家具布置、墙面装饰、家人穿着、待人态度等，通过住房、穿着、家具等掌握家庭实际经济状况;通过墙面字画、待人礼仪等了解家人的素养;“谈”：与家长谈家访目的、学生的在校表现、国家资助政策、精准扶贫政策等;“询”：咨询家庭经济收入来源、家庭成员、受助情况、困难情况、贫困原因、脱贫进展、孩子在家表现、对子女的期望以及对学校的期望等;“查”：征求家长意见，查看建档立卡证明、低保证等;“访”：访谈村干部、邻居、同村同学家长等，从旁侧了解学生的在家表现，家庭困难程度，贫困原因、受资助情况、家长和孩子的口碑以及家长的生活态度等。通过深入走访，了解和收集学生相关信息，并记录、整理，形成一份较为完整的精准扶贫户脱贫进展情况档案。

（三）检查（C）阶段——对照目标，检查评估

检查阶段是维系执行和处理两个阶段的桥梁，是循环理论的过渡阶段，起着承上启下的作用，是不可或缺的部分。

1.对照目标，自主检查

访问者结合家访对象实际，对照家访目标，自查工作开展情况，整理图片、音像等原始资料，将家访过程中收集到的信息，进行筛选、过滤、分析和处理之后，填写家访记录表，撰写家访报告。

2.依据目标，检查评估

学校或家访活动组织者抽调成员组成评委会，依据家访目标，对照家访记录表和家访报告，访谈被访学生，检查评估家访活动目标达成情况，掌握家访质量。评选“家访之星”，奖励宣传。

（四）处理（A）阶段——反省反思，调整方案

1.查摆问题，反省反思

根据检查阶段提出的问题，家访者对照家访目标，反省工作中出现的失误和存在的不足之处，反思存在问题的原因，分析、整理，为下一步调整方案提供依据。

2.有的放矢，调整方案

依据反思资料，对家访过程中掌握的学生学习困难，学生思想、价值观存在的偏差、脱贫困难，以及家长提出的建议等等，分析问题成因，商讨解决问题策略，对症制定育人措施，调整家访策略，撰写“精准”家访整改方案。同时对存在问题进行解决和整改，解决不了的问题进入新一轮的循环中继续解决和改善。将家访工作中的典型案例、好的做法和经验，取得的成绩，进行凝练，形成标准，将家访工作制度化。

五、PDCA循环理论指导下的中职生“精准”家访的创新特色

（一）将“实地家访与电子交互式家访”相结合，创新多元化家访模式

充分利用电话、微信或QQ消息、语音、视频聊天等互联网手段，与学生和有条件的家长即时沟通，反复交流，形成“实地家访”与“电子交互家访”相结合、“目标家访”与“拓展家访”相结合的模式，构建“学生—家长—学校—社会”零距离、无障碍，随时交互的合作机制。

（二）变“走过场无作为式”家访为“引导、帮扶式”家访

健全家访活动检查评价机制，有效防止“走过场无作为式”的家访，真正发挥家访的教育功能、帮扶作用，建立家校合作共同育人的长效机制，实现“三个一體化”，即宣传、引导一体化，扶贫、治愚一体化，培训、教育一体化。深入贯彻“精准扶贫、精准脱贫”基本方略和习近平总书记“扶贫先扶智”思想，围绕“立德树人”的根本任务，开展教育精准扶贫工作。

（三）变“亡羊补牢式”家访为“防患于未然式”家访

改变以往学生出现问题才“被动问责式”的家访为“主动送‘爱到‘家式”家访，将学校的关爱和温暖、先进的思想文化、教育的智慧送到“家”，家校随时沟通，防患于未然，实现促使学生可持续发展的“精准”家访目标。

参考文献：

[1]汪三贵，郭子豪.论中国的精准扶贫[J].贵州社会科学学报，2015（5）：147-150.

[2]习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利：在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[EB/OL].人民网，2017-10-27.

[3]万融.商品学概论[M].（第五版）北京：中国人民大学出版，2016.

[4]黄上峰.高校家访工作创新路径的探索：基于精准扶贫工作机制和PDCA循环理论的有效结合[J].新西部，2017（18）.

[5]杨海涛.应用PDCA循环理论加强高校家访工作的实效性[J].牡丹江教育学院学报，2013（1）：92-93.

◎编辑 陈鲜艳