俞平美

【摘 要】沟通交流，属于现代社会人与人之间最为有效的一种联系方式，通过良好的沟通交流，对日常各项工作可起到良好的辅助作用。那么，对于档案工作来说也是如此。然则，因现阶段部分档案工作人员在实际工作中存在着沟通交流方面的问题，以至于影响到档案工作高效化实施。鉴于此，本文主要围绕着档案工作者在沟通交流方面的潜在问题及其解决措施开展深入研究，望能够为今后檔案工作高效化的开展提供指导性的建议及参考。

【关键词】档案;工作者;沟通交流;问题;解决措施

档案工作，有着任务繁重、工作压力大等特点，日常工作十分枯燥。大部分企业及各部门工作者均普遍认为，在档案工作当中的沟通交流并不是十分重要。而笔者认为，只有档案工作人员将日常工作期间的沟通交流相关工作做好，才能够更为完整、齐全地采集档案信息资料，为后期档案工作奠定良好基础，这是做好档案工作的关键。对此，深入研究档案工作者在沟通交流方面的潜在问题，并提出若干应当策略，有着一定现实意义及价值。

1、现状

档案工作，属于各个领域当中一个比较基础性的管理工作，属于后勤保障工作核心构成部分，对于其它业务部门来说属于辅助部门。以至于档案工作长期处于谈起来重要，而做起来却不重要、任务繁忙等这一十分尴尬的境地之中。档案部门工作者在买单制该管理体制之下，无法直接创造出效益，对于业务部门来说，属于弱势群体。依据档案管理相关规定，需独立设置办公区域，在日常工作当中，因其工作性质比较特殊，档案部门工作者在8h内，均在档案室内默默地做着档案采集、分类、归纳整理、编辑汇总等各项工作，所在工作空间封闭、独立，与领导者、各个部门同事之间缺少沟通交流机会、时间，长久下来，档案工作便逐渐被领导者所忽视，部分较大的企业，甚至是领导者与其它部门员工均不认识档案部门工作者这一情况，更何谈沟通交流。

2、沟通交流潜在问题分析

2.1在单位领导方面

因档案方面工作，它是基础性的一项管理工作，所处工作空间处于独立状态之中，企业业务发展当中的作用并不突出，领导者通常将大部分精力放置于业务拓展相关部门工作方面，针对档案工作并不是十分的了解，难以重视起档案工作，以至于与档案部门工作者缺少有效的沟通交流。

2.2在业务部门方面

因对于档案工作方面缺少正确的认识，部分业务部工作人常常错误地认为业务档案数据资料为本部门的私有财产，自己存储，便于今后使用，以至于排斥档案部门工作者征集归档资料。

2.3在档案人员方面

档案部门工作者大部分对于自身岗位工作重要性缺乏正确的认识，与领导及各部门员工之间缺少主动沟通交流的意识及能力，促使档案部门广大工作者们在沟通交流方面存在着一定问题，对档案工作有序进展会产生一定不利影响。

3、解决对策研究

3.1注重与领导者的沟通交流

档案部门工作者日常工作期间，、应当树立起有所为才有位这一理念，与高层领导加强密切的沟通交流，并做到勤汇报、勤请示，时常向高层领导着汇报自身工作进程情况，依据档案工作具体落实情况，将前期的工作调研做好，实时向领导着提出、档案实践工作当需解决的部分问题，提出可行性改进及优化策略，规划出预期可达到相应工作目标等，借助多种沟通交流方式，确保领导着能够全面地了解档案各项工作落实情况。充分发挥自身的主动性，将所有档案管理做好，获取领导者对于档案工作支持与关心。领导者支持、关心、了解了档案工作后，在日常工作当各种难题便可得到有效解决。档案部门工作者可利用有效的沟通交流，帮助领导着深入全面地了解具体的档案工作，确保领导着档案部门工作重视度能够得到提升。

3.2注重与各个部门员工的沟通交流

若想确保档案工作有序实施，物件、资料征集往往至关重要，而将档案部门及其它业务部门之间工作关系协调好，属于确保高效率化落实档案工作基本条件及重要环节，有效的沟通交流，属于部门、员工相互间协调、联系的主要方法及途径。伴随社会整体信息化的程度逐渐提升，档案部门已不再处于单纯性收藏机构，而是档案信息聚集及交流的中心，信息技术主要用户。档案部门所有工作者们，也不再为档案资料的保管员，属于档案部门优秀的工作者。那么，作为新时期档案部门优秀工作者，务必应当先从档案室内走出去，向各个部门征集齐全、优质的各种档案资料。通过档案部门工作者与各个部门之间的优秀协调，才可确保能够全面掌握、实时化了解业务部门档案资料实际的变化状况，促使能够自上而下下地形成围绕着档案部门，各个部门的兼职档案工作人员为辅助的一个档案管理工作网络，各负职责、齐抓共管，确保途径不同、载体不同、各个们来档案资料及物件均能够完整、齐全地采集，持续丰富及完善化档案部门的档案内容，促使案卷质量能够提升。

3.3注重上下级的沟通交流

档案工作人员，应当具备着双重的工作职能，即为本岗位的操作职能、条线的管理职能。条线管理，即为同基层的档案工作人员一同或借助它们来实现档案工作预期的目标。通过有效、畅通的沟通交流方式，可帮助档案工作人员深入了解基层的档案工作实施情况，针对性地提出条线档案的工作要求及标准，对各项任务予以有效明确。那么，这就要求了作为一名合格、优秀的档案工作人员，就务必具备着沟通交流这一工作技能，具备着激励别人、理解比人与公事的能力，促使能够充分发挥沟通交流优势，将档案工作做好。

3.4实施全方位式沟通交流

沟通交流，可促进档案工作人员综合素质的提升，档案工作人员自身的业务水平，往往会对档案工作实施质量产生直接影响。那么，在新形势之下，为能够充分满足于档案工作实际需求，要求档案工作人员务必提升自身认知水平，实时化更新丰富的业务知识，将自身的综合素质提升。日常工作当中，档案工作人员应当加强与各个档案同仁之间业务方面的沟通交流，注重经验总结、积累及分享，学会取长补短，持续优化自身工作理念，提升自身档案工作的专业能力及文化素养，促使综合的业务素质及能力均能够得到有效强化，以充分发挥沟通交流优势，确保所有档案工作均能够高品质实施。

4、结语

综上所述，通过以上分析论述之后我们对于档案工作实施现状及工作者在沟通交流方面的潜在问题，均能够有了更加深入地认识及了解。同时，也提出若干解决对策。那么，为了能够在今后更好地开展档案工作方面的沟通交流活动，便还需广大档案工作人员能够积极投身于实践探索当中，多积累相关的实践经验，不断提升自身专业化的素养及沟通交流水平，充分发挥沟通交流优势作用，确保档案工作均能够得到高效化落实。

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