陈积峰

【摘 要】旅行社奖励旅游作为会展旅游的重要组成部分，备受旅游业界的重视，奖励旅游产品在内容、功能以及档次方面都有着鲜明的特征。如何开展旅行社奖励旅游产品促销和开发已经成为当前旅游业关注的重点和难点。本文主要针对旅行社奖励旅游产品促销与开发的相关对策以及措施进行探究，希望能为旅行社经济效益的提升提供一定的参考。

【关键词】旅行社;奖励旅游产品;促销策略

1.前言

奖励旅游在丰厚的利润背景之下备受海内外旅游市场的关注，这也是企业管理理论拓展和创新出来的一种独特的旅游方式。随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们的物质文化需求越来越高，旅游业的市场逐渐拓展和扩张起来。在管理理论改革以及旅游行业蓬勃发展的背景下，越来越多的管理者开始注重人力潜力的开发以及人力资源的管理，将旅游作为一种奖励能够更好的提高员工的生产积极性，提高企业整体的劳动生产率，实现企业客户关系以及人力资本双重维护的目标。因此，需要加强对旅行社奖励旅游产品设计营销工作的重视，结合当前市场发展的背景以及奖励旅游产品的开发形式，采取有效措施进行奖励旅游产品的设计及研发。

2.奖励旅游产品概述

激励是奖励旅游产品最根本的目的，旅游形式仅是一种诱因或者措施，奖励旅游产品的自身特征和性质也决定了奖励旅游产品在内容、功能和档次方面都有着鲜明的区别。首先，从奖励旅游产品功能特征情况来看，作为一种现代化的管理手段，奖励旅游本身具备管理的功能，奖励旅游的开展可以为参与的员工和人员提供了情感交流的机会，为管理者、员工以及企业客户创造特殊的接触环境。可以通过旅游这种相对比较轻松和愉悦的环境进行更好的交流和深入的沟通，提高企业整体的凝聚力以及管理者的亲和力，从而增加员工对企业整体的认同感，塑造企业文化。同时，通过旅行社奖励旅游产品的开发也可以不断激发企业员工的工作热情，提高企业整体的生产效益。作为一种有效的管理手段，奖励旅游产品还可以进一步凝聚员工的向心力，提高员工的工作绩效，提高企业整体的核心竞争力，使得企业能够更快的达到业绩目标。建立起经销商的忠诚度，做好厂商以及员工之间的感情交流，对于企业的长期稳定发展有着十分重要的意义[1]。

第二，从产品内容特征性是来看，奖励旅游产品要求旅游活动中的内容和计划尽可能的与企业的管理目标以及经营理念有机融合起来，而且，随着旅游形式的逐渐开展不断深化。奖励旅游团的行程安排也需要紧紧围绕奖励旅游活动内容和计划以及产品要求来进行设计与规划。由此可见，奖励旅行团行程安排一般还会包括企业培训、企业会议、主题晚会、颁奖典礼以及个性化奖品赠送等多个环节[2]。

第三，从产品档次的形式来看，旅行社奖励旅游产品往往价格比较高涉及到的环节较多，对公司的财力有着较高的要求，通常采取奖励旅游激励方式的企业都是一些大型的国有企业或者势力强劲的民营企业，行业具有人力密集员工素质较高、高利润以及重视个人业绩等特征，这些企业往往组织的规模比较大。很多大型企业为了更好的奖励员工，提高企业整体的向心力，经常会花费大量的资金投入到奖励旅游项目当中，消费档次也比较高，这也给旅行社奖励旅游产品的开发创造了更好的市场环境。需要紧紧抓住时代发展的潮流以及机遇，加强旅游产品的开发与促销，制定行之有效的旅游产品开发促销策略[3]。

3.旅行社奖励旅游产品开发与促销的相关对策

3.1加强创新型的旅游产品的开发

旅行社在进行奖励旅游产品开发与促销的过程中，需要结合当前市场的特点以及企业的员工激励需求，突出奖励旅游产品及特性的特征，奖励旅游作为高级旅游市场的重要组成部分，在旅行社的业绩中占有十分重要的地位。需要旅行社结合客户的客观需求量身定做，为受奖励者提供惊喜，加强旅行社于企业之间和企业受奖励人之间的交流和沟通。其次，旅行社在进行旅游产品开发的过程中，还需要充分关注奖励旅游与商务会议相结合的模式，随着企业商务理念的改变和优化，企业需要利用雇员集合的机会同时进行会议和培训工作，并不仅仅单纯限制在纯粹的奖励活动。但是旅行社需要注意会议旅游并不等同于奖励旅游，要明确二者的区别，并注意会议培训以及旅游活动之间的平衡，更好地挖掘会议旅游市场以及奖励旅游市场。另外，在开展奖励旅游的过程中，还可以鼓励带家属参与，通过此种模式能够更好的提高受奖者的满意度，使得受奖者能够对公司充满感激之情，在工作当中更多地投入精力和热情，提高受奖者的工作积极性，从而能够更加主动地参与到工作当中[4]。

3.2做好奖励旅游付费者的需求分析

企业实施奖励旅游的最主要的目的是凝聚人心，激励员工宣传企业形象，企业作为奖励旅游产品的消费者，会针对当前旅行社奖励旅游的产品进行系统的分析，明确奖励旅游投入的花费是否与取得的激励效果相匹配。目前企业采取的主要激励方式包括业绩奖金激励、商品激励、奖励旅游激励、公司股票激励等，相对于其他激励形式来说，奖励旅游形式能够更好地塑造企业文化，提高企业内部的凝聚力。但是奖励旅游不同于其他物质层面的奖励，更多的是为受奖励人员提供精神方面的利益，企业不同层次以及不同企业的人员对于奖励形式的偏好是不一致的。相对来说，企业的中层和高层管理人员更加偏向于精神层面的奖励旅游，但是相对低层的员工更加倾向于物质方面的直接奖励，这在一定程度上也影响着奖励旅游激励性的价值。旅行社在进行奖励旅游产品开发以及营销的过程中，必须要加强对企业需求的了解，明确企业奖励旅游活动开展的目的，针对员工年龄特征和职业特征做好整体规划。另外，还需要结合企业整体的效益核算特征以及成本费用，做好奖励旅游花费成本的规划以及评估。旅行社在设计奖励旅游產品的过程中，必须要明确奖励旅游所花的钱是企业所有的，并表现出成本控制方面的相关特征。

3.3充分利用现有的旅游产品

旅行社在开发旅游产品的过程中，还可以充分利用现有的旅游产品增加与奖励旅游相关的活动，例如娱乐活动、培训活动以及教育活动。结合消费者旅游观光的特点，创新原有的旅游线路以及旅游模式，增加新的产品，提高旅游产品的吸引力。例如，增加企业文化培训项目、员工奖励大会以及企业文化教育活动等具有教育娱乐性质的活动。同时，也可以通过有机组合观光项目、美食项目、休闲项目、娱乐项目以及购物项目等，提高现有休闲旅游产品的利用效率。另外，还需要加强奖励旅游产品的娱乐性设置和多样性设置，更好地满足不同游客的旅游喜好以及品味，增强旅游产品的新鲜感和多样性。旅行社奖励旅游产品开发和营销必须要做好产业化的运营，结合市场化的运作模式，加强娱乐资源的优化配置，并将其转化为产业优势，形成产业竞争力。

4.结束语

综上所述，旅行社奖励旅游产品的开发以及促销能够更好地满足当前现代化企业的管理需求。因此，需要加强对旅行社奖励旅游产品开发和促销工作的重视，明确奖励旅游产品开发与促销的相关对策，以更好地拓展旅游市场，提高旅行社的经济效益。

【参考文献】

[1] 周三多，陈传明，鲁明泓.管理学——原理与方法（第三版）[M]. 上海：复旦大学出版社， 2017.

[2] [美]卡林·韦伯， [韩]田桂成.会展旅游管理与案例分析[M]. 辽宁科学技术出版社， 2015.

[3] 孙中伟，索扬.旅行社成功策划奖励旅游业务流程之研究[J].石家庄师范专科学校学报， 2014，（6）： 62-66.

[4] 董媛.奖励旅游产品实施效应研究——以重庆奖励旅游市场为例[J]. 乐山师范学院学报， 2016，（3） ： 97- 100.