耿庆文李 芳张 西杨 菲付景娜

（1 北京中医药大学东直门医院脑病科，北京 100700；2 北京中医药大学第三附属医院超声科，北京 100029；3 首都医科大学附属北京中医医院妇科，北京 100010）

2012年3月哈尔滨医院一名优秀的医学研究生被无辜残害，还未踏出校门就死在了屠刀之下；2015年6月榆林市第二医院一名副主任医师因制止患者门诊看病插队被患者殴打致左眼破裂；2017年6月天津市第三中心医院一名被医生救治8年的肝癌患者在和医生讨论病情时将刀具猛砍向医生，最终致其死亡……

作为工作在一线的医务工作者，看着一件件伤医、害医事件报道，不禁一次次打了个冷颤，与此同时又不得不引起我们的思考，如此恶劣的医疗环境归根究底就是医患关系的日渐恶化。医疗纠纷的频发已然影响到了医疗行业的正常秩序甚至整个社会的和谐安定。医患关系是在医疗实践活动中形成的特定的社会关系，是医疗人际关系中的关键［1］。建立良好的医患关系，是医务工作者甚至整个医疗行业都必须认真思考的问题。下面就如何建立良好的医患关系进行阐述。

1 信任是搭建医患双方和谐相处的桥梁

患者对医务人员的信任来源于医务工作者有着丰富的医学知识和专业技能，正因为如此患者得病后才会愿意来医院就医。站在患者的角度考虑，患者被病痛缠绕折磨，会感到焦虑和无助，会迫切希望得知病因及治疗方法，这时他们希望对医务工作者是完全信赖的。