周斌 浙江金融职业学院

一、调研简介

如何让课程设置更好体现专业特色，真正满足企业的需求；如何使专业更好地适应社会以及学生发展的需求；如何提高Z校工商企业管理专业的竞争力和知名度等，就上述问题，我们希望通过对企业、学生的分组调研对工商企业管理专业人才培养方案进行修订、完善。

在这次人才培养方案修订调研中，企业调研组主要负责对企业需求进行调研，掌握社会对工商企业管理专业人才的需求状况。企业调研组主要对杭州凯瀚商贸有限公司、杭州凯蓝品牌管理有限公司、台湾亿可国际集团“COCO都可茶饮”浙江分公司、浙江南都物业管理有限公司等企业进行调研。学生调研组负责对已毕业的学生以及在校学生进行调研，调查收集学生对目前的工商企业管理专业人才培养方案的意见和建议。

在这次人才培养方案修订调研中，调研方法由于调研对象不同而略有区别。其中，对企业的调研主要是访谈法，对学生的调研主要是问卷法。

二、调研分析

根据工商企业管理人才培养方案修订调研的内容，按照企业、学生的顺序，进行调研内容分析。

（一）企业对工商企业管理专业人才培养方案修订意见的调研分析

1.企业对本专业人才的需求意愿

从总体上看，招收企管类专业毕业生人数占企业总人数一定比例。从不同规模单位看，各类型企业对该专业人才都存在需求，民营企业、外企企业都需要我们专业人才；但在中大型企业需要有一定经验的管理人才，我们应想办法缩小理论教学与实践的差距，加强实习环节。另一方面，小型私营企业很需要管理人才，但却很难吸引人才。比如，杭州凯瀚商贸有限公司提到，他们接受过一批工商企业管理专业的实习生。实习后，企业问实习学生问：通过实习，有同学愿意在我们企业工作吗？得到的答复是都不愿意。其中的一个重要理由就是这是一家小型企业。所以，转变学生的取向也是我们当务之急的事情。

另外，杭州凯蓝品牌管理有限公司提到，企业对企管类专业人才有需求，但是，不少学生担心下基层。若要下基层，就要企业明确需要在基层待多久。这些导致企业需要该类人才却难于实现的状况。

2.企业对工商企业管理专业人才的素质和能力要求

企业最重视学生的综合素质、实际能力和根据岗位要求的专业知识，在专业知识方面要求毕业生知识面要广，熟悉经济、管理、财务等各方面知识。

总体来看，企业非常强调工商企业管理专业学生的综合能力。从层次看，本科人才仍是需求主体。从需求岗位看，工商企业管理、市场营销、人力资源管理等基层职位占主要的比例。而主管职位需要从社会招聘经验丰富的高级管理人才。

3.企业对已聘毕业生的评价

浙江南都物业管理有限公司有Z校工商企业管理的毕业生，他们现今的发展都不错。但原来都是从最基层的做起，比如：从事文秘、团委宣传干事等。而这些工作都需要本专业学生具有一定公文写作能力、沟通能力和踏实肯干的务实精神。

总体显示，企业对毕业生基本满意，但认为在管理沟通等方面毕业生需要一定的经验积累和实践的锻炼。

4.企业对人才培养工作的看法与建议

基本所有的企业认为在校学生的实习应该加强；认为所传授的理论知识与现实需求有一定的差距。我们所访谈的四家企业都强调本专业学生应具备协调能力、沟通能力。而这些能力的欠缺就导致了对岗位适应需要一定的时间。因此，应将学生对企业的适应过程提前到学校内，使学生尽早适应社会的需要。也能更好促进企业对Z校工商企业管理专业人才的需求。

（二）Z校学生对工商企业管理专业人才培养方案修订意见的调研分析

1.参加调查的对象分布情况

此次对学生发放问卷的对象共250人，其中在校生共150人，2015级、2016级、2017级各50人；毕业生共100人。经统计，接受调研的在校生共135人，接受调研的毕业生共47人，接受调研的工商企业管理专业学生共182人。

2.Z校工商企业管理专业培养学生能力的方向

调研结果显示，选择理论知识与实践能力平衡的占了57.69，也即是说大部分人认为修读工商企业管理专业还是必须要理论结合实际。调查中，还有25.82%的对象选择了专业素质与技能，也就说还是有相当一部分人认为修读工商企业管理专业素质与技能比专业理论知识来得更重要。

3.Z校工商企业管理专业课程设置安排合理性

（1）Z校工商企业管理专业课程安排的满意度

调查结果表明，本校工商企业管理专业的课程安排欠缺妥当，能对课程安排绝对满意的微乎其微，只有4个人，占比2.2%；觉得课程安排一般的占有63.74%，大部分人觉得课程的安排马马虎虎，勉强能够将就。觉得不满意的也占了不小的席位，高达34.07%，说明工商企业管理专业的课程安排还是有很多不足的地方的。

（2）Z校工商企业管理专业课程中理论性课程和实践性课程的比例

调查显示，本校工商企业管理专业安排的课程中，大部分偏向于理论性，占59.34%，而两者理论课程与实践课程两者协调的只占有24.73%，这与第2题的调查结果形成一个很大的反差，因为大部分学生希望在工商企业管理这个专业上能够理论知识与实践能力在一个平衡的状态上，或者专业素质技能要略微偏重一点点。

（3）Z校工商企业管理专业课程科目数量的意见

从调查结果来看，认为课程设置科目太多的达到了40.66%，数量适合的达到了35.16%，而认为科目太少的也在24%左右。这说明大多数受访者认为总体科目安排过多，需要做出适当调整。

（4）Z校工商企业管理专业课程实用性的意见

从调查结果来看，认为实用性较强的受访者几率很小，仅为0.55%，只有1人这样认为。而多数受访者认为部分科目缺乏应用性，不实用，数量接近100人，占了52.20%，还有28.57%的受访者认为应用性一般，可以将就。从总体来看，该专业的课程设置在实用性上较差，受访者多数偏向于不实用的感受，这也与受访者的意愿相悖。因此，工商企业管理专业的课程设置时应多考虑到实用性问题。

4.接受调研者对Z校工商企业管理专业课程的认识

（1）接受调研者对Z校工商企业管理专业课程设置的看法

调研数据显示，极少数接受调研者认为该专业的课程设置能够适应时代需求的发展或认为课程很前沿。这说明了本专业的课程设置存在了“停滞”现象，不能够与时俱进。除此外，多达70%左右的接受调研者认为本专业课程设置还存在以下问题：第一、专业技能培养过少；第二、专业面过宽，没有针对性；第三、课程冗杂，部分课程对专业工作能力帮助不大；第四、理论知识太多，实践课程太少。

（2）Z校工商企业管理专业开设的课程对接受调研者就业的影响

调研结果表明，本专业课程设置存在部分课程对专业工作能力帮助不大情况，而进一步关系就业帮助问题中，认为没有帮助和很有帮助的两个极端的认可度很小，不到5%。而65.93%的人认为获得的帮助很小。从总体来说，没有帮助或帮助性较小的比例达到了70%，从而反映了学校教育与就业需求的差距。

三、调研结论与对策

（一）对企业的调研结论与对策

1.专业课程设置缺乏一定的灵活性。

在调研中我们了解到不少接受调研者谈到大学课程设置缺乏一定的灵活性，学习内容不能与学生的喜爱并擅长的发展方向相结合。

对策：加强学生职业生涯规划的意识，在必修课和基础课之外，增加实效性强、需求大的选修课的设置比例，并根据学生自己的兴趣和职业规划进行选择课程。

2.强化综合型管理人才的培养。

通过调研可知，几乎每家企业在招聘工商企业管理人才时都强调综合素质。管理人才的培养与技术型人才的培养有区别，管理人才的培养需要加强学生的性格培养、沟通能力及公关能力的培养，为经济的发展培养综合型管理人才。

对策：在管理课程中，应该更倾向于设置一些培养学生的综合素质的实践课程等，如加强创新创业论坛，创新创业大赛、企业管理沙盘大赛等方面的辅导和支持。

3.增强学生的实践能力。

在调研中发现，企业对工商企业管理的人才要求是有一定实践经验，而企业普遍认为本专业学生的实习实践能力应加强。

对策：可以通过与相关企业联合建立相对固定长期的大学生专业实习和实践基地，促进理论教学与实践教学的有机结合；让学生及早全面了解一个企业单位是如何运作的，需要掌握哪些技能，激发学生的主动学习兴趣。

4.加强学生写作能力的培养。

通过企业调研可知，工商企业管理专业的应届毕业生从事的工作有：文秘、行政助理、销售、人事管理等。而这些基层工作需要一定的写作能力。

对策：对原有财经应用文写作课程增加实践练习，强化学生的写作能力。

5.加强定量分析方法的学习。

调研发现，企业需要员工具有从管理中寻找问题，特别是从统计数据中发现问题和解决问题的能力。

对策：继续强化财务分析和市场调研课程，特别是在这些课程中，加入实际企业的数据进行分析。

（二）对Z校学生的调研结论与对策

1.调研结论

（1）认为具备合理之处的，包括：

①学校有关工商企业管理专业的整个大学的学期课时安排比较合理，总的趋势为课时安排适中，仅在大三期间安排偏紧。

②在各类课程课时安排中，课程设计方面的课时安排适中。

（2）认为具备存在不足的，包括：

①本校工商企业管理专业安排的课程中，大部分偏向于理论性，与学生的希望理论和实践平衡的意愿相矛盾。

②本专业的课程设置在实用性上需加强。

③在课时安排上，理论性课程课时安排过多而实践性课程和实习的课时安排过少。

④本专业所开设的课程存在了“对专业技能培养过少”、“专业面过宽，没有针对性”、“课程冗杂，部分课程对专业工作能力帮助不大”等问题。

（3）学生对工商企业管理人才培养方案修订的建议

①修读工商企业管理专业必须要理论结合实际，两者并行而发。

②多数受访者认为会计、财务管理、人力资源管理、市场调研这些科目应该开设实践课程。

③多数认为在第五学期开设职业（就业）指导课程较好，这一点与从企业调查的结果一致。

④多数受访者认为在专业选修课上应该由学生根据自身定位自主选择或一部分统一安排，一部分由学生自主选择。

2.对策

（1）安排增加会计、财务管理、人力资源管理、市场调研这些科目的实践课程。

（2）在第五学期（大三第一学期）开设职业（就业）指导课程。

（3）在条件许可的前提下尽量让学生自主选择最后一个学期的课程。