“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”原联合国秘书长科菲·安南这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。正是秉承志愿精神，一直以来，杭州志愿服务事业始终走在全国前列，今年又提出了打造志愿名城的“三年行动计划”。

志愿服务是社会文明进步的重要标志。一个人人追求“奉献、有爱、互助、进步”的城市，一定是个文明的、有温度的城市。志愿服务是人类奉献精神的集中体现，代表着社会文明水平。具有社会责任意识与奉献精神是现代社会公民成熟度的体现，志愿服务活跃度是衡量现代社会文明进步的重要标尺。当前，杭州市志愿者总数已达268万人，占全市常住人口的27.41%，平均每四人就有一名志愿者。

志愿服务是社会主义核心价值观的重要内容。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，与当代中国人的理想信念、价值取向、道德准则相一致，体现了当代中国精神与价值追求。“奉献”是志愿者以无偿奉献独特方式，推动人类文明发展；“友爱”是志愿者跨越人类一切障碍与差异，传递关爱，使社会充满温暖；“互助”是志愿者以爱心、所长助人自助，促进社会和谐；“进步”是志愿者通过道德实践活动，服务他人，提升自我，促进社会进步。

志愿服务是国家治理现代化的重要组成。志愿行为虽是自愿，但志愿者从事的是公益性社会事业活动，属于国家治理范围。现代化治理迫切需要志愿者通过自己的知识、专业、专长服务居民，奉献社区。随着物质生活水平提高,人们精神层面的需求日益强烈，帮助他人、快乐自己“行善立德”志愿服务文化日趋形成，公益也成为部分人追求社会时尚的潮流。

浙江省委常委、杭州市委书记周江勇强调，要以筹办亚运会为契机，进一步提升市民文明素养，提高窗口服务水平，做好志愿服务工作，全方位、全过程展示杭州开放、文明的城市形象和独特韵味别样精彩的城市魅力。相信，随着“三年行动计划”的推进，志愿服务将更加广泛、深入地融入到群众生活中，成为杭州的“金名片”。