对外经济贸易大学国际商学院 张志强

在信息技术快速发展的新时代，大数据技术得到了越来越广泛的应用，已经渗透到各行各业，并形成了融合发展模式，导致发展方式和管理模式发生了深刻变化。对于小型企业来说，在开展市场营销的过程中，应当将应用大数据技术上升到战略层面，对自身的市场营销策略进行系统的设计和调整，努力使市场营销更具有信息化、网络化甚至智能化。但目前一些小型企业在开展市场营销的过程中，还没有深刻认识到大数据的积极作用，在应用大数据方面还存在很多不足之处，导致大数据技术的应用缺乏系统化和多元化，制约了小型企业市场营销模式创新，甚至不利于小型企业发展，有必要进行深入研究，为小型企业运用大数据技术开展市场营销创造条件。

1 大数据对小型企业市场营销的积极作用

由于大数据技术是在BI技术基础上，再利用云计算技术、Hadoop、HBase、Hive、HDFS、MapReduce、ZooKeeper、Sqoop、Flume等进行处理，因而必须持续不断的强化数据资源数量，确保持续性。由于小型企业具有经营灵活的特点，因而可以更广泛的应用大数据技术开展市场营销。小型企业运用大数据技术开展市场营销，有利于推动市场营销模式创新，这其中至关重要的就是小型企业利用大数据技术可以进一步优化和完善“线上”与“线下”相结合的市场营销体系，使市场营销工作更具有多元化特点，进而推动小型企业市场营销工作的深入开展；小型企业运用大数据技术开展市场营销，有利于提升市场营销的针对性，比如小型企业利用大数据技术对客户需求情况进行调查和分析，可以使小型企业在开展市场营销的过程中更加符合客户需求，进而使小型企业的产品得到青睐，不断提高自身的整体竞争力；小型企业运用大数据技术开展市场营销，有利于打造产品品牌、企业品牌乃至行业品牌，特别是由于小型企业正处于成长阶段，在利用大数据的过程中，可以通过网络化、信息化、智能化手段推动营销模式创新，比如通过“微营销”的方式，可以扩大小型企业的知名度和影响力，同时也可以发挥“口口相传”的品牌效应，不断提升小型企业的力。

2 大数据时代小型企业市场营销存在的问题

2.1 市场营销理念缺乏创新

对于小型企业来说，要想做好大数据时代市场营销工作，最重要的就是要不断创新市场营销理念，努力提升市场营销的针对性和效能性，这需要小型企业进行深入的研究和探索。但目前很多小型企业还没有认识到大数据时代的新特征、新变化、新趋势，大数据技术与市场营销的结合度不够紧密。深入分析产生这一问题的原因，最根本的就是很多小型企业市场营销理念缺乏创新，很多小型企业对大数据技术的认知度相对较低，尽管也开展了一些网络营销活动，比如网站营销、微博营销、微信营销等，但缺乏对大数据技术的运用，在收集相关信息方面还没有给予高度重视，导致在开展市场营销的过程中缺乏针对性和有效性，这已经成为制约小型企业市场营销的重要瓶颈之一，需要引起小型企业重视。

2.2 市场营销机制缺乏创新

在大数据时代，只有不断改革和创新市场营销机制，才能使市场营销取得更好的成效，否则就会制约市场营销的深入开展。在应用大数据开展市场营销的过程中，最根本的就是要加强数据收集、分析和整理，并制定有针对性的市场营销策略，因而必须有健全和完善的市场营销机制。但从当前一些小型企业市场营销机制来看，尽管传统市场营销机制比较完善，但在网络营销机制建设方面比较薄弱，比如很多小型企业尽管通过网络与顾客建立了互动机制，但缺乏对顾客市场需求、意见建议以及相关投诉的重视，既缺乏有效的互动，也缺乏对相关数据和信息的收集和分析，在制定市场营销策略的过程中，没有从顾客的角度进行深入研究，导致市场营销策略不符合消费者的需求，无法达到良好效果。

2.3 市场营销平台缺乏创新

大数据技术为改革和创新市场营销策略创造了良好的条件，由于大数据技术需要与云计算技术进行配合，因而必须大力推动市场营销网络化、信息化和智能化建设，倾力打造具有创新性的市场营销平台。但很多小型企业由于对大数据缺乏深入的理解和认识，加之规模较小、盈利能力有限，因而很多小型企业尽管依托互联网技术以及电子商务平台建立了网络营销平台，但在构建大数据平台方面十分薄弱，绝大多数中小企业还没有建立相应的大数据平台，而且在具体的运营过程中也缺乏战略性和长远性，比如很多小型企业缺乏对与市场营销息息相关的市场信息、需求信息、客户信息、产品信息、技术信息等的收集和分析，市场营销的预测性和前瞻性不强等。

2.4 市场营销模式缺乏创新

在大数据时代，小型企业的市场营销模式必须进行改革和创新，应当改变传统的、封闭的营销模式，建立现代的、开放的市场营销模式，只有这样，才能使小型企业市场营销更符合时代需要。但目前很多小型企业在开展市场营销的过程中，普遍处于封闭状态，中小企业之间利用大数据技术开展市场营销合作的意识不强，运用大数据技术进行“跨界营销”和“融合营销”的能力比较薄弱，这同样成为制约大数据时代小型企业市场营销的重要瓶颈。还有一些企业没有正确处理好“线上”与“线下”营销之间的关系，运用大数据技术构建新型O2O网络营销模式还没有成为小型企业的发展方向，不仅不利于提升小型企业市场营销能力，而且也会对小型企业竞争力造成极大的影响。

3 大数据时代小型企业市场营销的优化策略

3.1 创新市场营销理念

理念具有重要的先导性作用。由于小型企业普遍规模较小，但经营管理具有灵活的特点，因而小型企业在开展市场营销的过程中，一定要深刻认识到大数据时代带来的机遇，学会运用创新理念和创新思维，积极推动市场营销改革、创新发展。这就要求小型企业在未来开展市场营销的过程中，要将大数据技术与市场营销进行有效结合，既要抓好网站营销、微博营销、微信营销等网络营销，也要着眼于提升市场营销的数据化水平，将大数据技术更多的应用于市场营销当中，既要在收集各类市场营销信息方面下功夫，也要在综合分析的基础上制定更具有针对性的市场营销策略。创新市场营销理念，还要求小型企业深刻认识到大数据时代对市场营销的巨大变革性支撑作用，将“互联网+”思维应用到市场营销当中，强化“互联网+市场营销”体系建设。

3.2 创新市场营销机制

尽管小型企业规模较小，但市场营销是小型企业必须高度重视的重大问题，因而必须整个小型企业内部资源，将更多的资源向市场营销倾斜，不断创新市场营销机制，努力提升市场营销的针对性和有效性。小型企业要适应新形势、把握新起点，运用大数据技术不断优化和完善市场营销机制，大力加强与市场营销息息相关各类数据的收集、分析和整理，这就需要建立相应的组织机构，专门负责市场营销信息化、网络化、智能化建设，并为小型企业更有效的开展市场营销提供决策支撑。小型企业在实施网络营销的过程中，既要与顾客建立有效的互动机制，同时也要下功夫对顾客需求、意见建议、相关投诉给予高度重视，做好收集和分析工作，找出市场营销存在的薄弱环节，制定有针对性的市场营销措施，努力使小型企业市场营销满足顾客需求，同时还要具有一定的超前性。

3.3 创新市场营销平台

小型企业在运用大数据技术开展市场营销的过程中，至关重要的就是要构建更具有系统性的市场营销平台，大力加强市场营销平台运营与管理，使其发挥综合作用。小型企业除了要构建多元化网络营销平台之外，还要进一步加深对大数据技术的理解和认识，从促进小型企业长远性、战略性发展出发，在依托互联网技术以及电子商务技术构建网络营销平台的过程中，大力加强大数据平台建设，比如小型企业在开展客户关系管理的过程中，应当将其与大数据平台进行有效融合，运用大数据技术分析客户需求情况，不断改进客户关系管理策略，同时还要通过征求客户意见和建议完善产品策略、价格策略和渠道策略等。要更加高度重视市场营销平台的有效运用，进一步拓展大数据技术的应用领域，加强市场营销息息相关的市场信息、需求信息、客户信息、产品信息、技术信息等的收集和分析，综合运用各类信息优化和完善市场营销方法。

3.4 创新市场营销模式

在大数据时代，市场营销千变万化，必须不断创新市场营销模式，努力使市场营销更加符合大数据时代的要求。这就要求小型企业在开展市场营销的过程中，要树立“开放思维”，着眼于提升市场营销的开放性，小型企业之间应当加强战略合作，建立既竞争又作用的“竞合机制”，积极探索“跨界营销”和“融合营销”模式，比如不同行业之间的小型企业之间可以对大数据信息进行共享，通过“跨界联合”的方式，构建市场营销数据信息共建、共享、共用体系。要正确处理好“线上”营销与“线下”营销之间的关系，积极探索O2O营销模式。创新市场营销模式，还要强化市场营销组织体系建设，加强市场营销人才建设，强化市场营销人员的综合素质，最大限度地提升小型企业的整体市场营销能力。

综上所述，大数据技术的快速发展，给小型企业市场营销创新创造了有利条件，既有利于提高小型企业市场营销的针对性，也有利于小型企业打造产品品牌、企业品牌乃至行业品牌，小型企业应当对大数据技术的运用进行系统的设计和科学的安排。这就要求小型企业在大数据时代开展市场营销的过程中，一定要运用创新理念，积极探索更加符合大数据时代的创新性市场营销策略，重点要在创新市场营销理念、创新市场营销机制、创新市场营销平台、创新市场营销模式等方面取得突破，推动大数据时代小型企业市场营销取得新的突破。