问答社区用户知识贡献影响因素研究综述

2019-01-28周商浙江理工大学经济管理学院

消费导刊 2019年3期

周商浙江理工大学经济管理学院

一、引言

问答社区伴随着互联网的产生而出现，近年来也越来越受欢迎，随着Web2.0的发展，问答平台已经迎来了新一代的以知乎为代表的社交问答服务。新一代社问答平台既具有社交媒体的特点，又具有问答平台的功能。如今，越来越多的用户通过在线渠道相互联系，以围绕共同的兴趣在问答社区进行互动。

二、问答社区

问答社区是虚拟社区细分后的一类社区。目前国内外比较知名的问答社区有知乎、百度知道、雅虎问答、Quora等。在问答社区中，人们不仅可以提供他们的知识来解决其他成员的问题，还可以提出问题来获得他们所需要的知识。Wasko等人（2009）认为问答社区可以被看作是计算机媒介的社会空间，在这些社会空间中，从事类似问题的个体相互帮助，相互帮助，分享关于他们职业实践或共同兴趣的知识、建议和观点。Hua等人（2015）认为问答社区由具有共同兴趣、目标或实践的个人组成，他们为了自己的利益共享和结合知识，并参与社会或个人互动。

本文认为问答社区是基于共同兴趣，用户自发地构建和维护的社交网络，显示对共同目标的承诺，形成归属感，并遵循一定的互动规范。这样的社区关系不仅塑造了个人对具体问题的看法和立场，而且也为将来重返社会提供了动力。