季晨

（南京医科大学第二附属医院，南京210000）

1 加强医院人力资源管理的重要性

目前，在市场竞争日益激烈的背景下，我国医疗行业也面临着巨大的压力，人才的竞争成为现在医疗行业之间最激烈的竞争。一直以来，医院工作人员的服务态度为人诟病，尽管近年来，在医疗改革的推动下，这一现象有所缓解，然而却没有根除，公立医院人力资源管理工作仍然是值得思考的一项重要课题。越来越多的医院已经认识到，社会正在从“能本时代”向“人本时代”过渡，国外有的学者甚至提出社会在向“能本时代”迈进，人才的作用更加突显。竞争激烈的21 世纪为人类带来机遇的同时，也对“人才”的标准提出了更加严格的要求。

医院的经营战略是引导医院发展的指明灯，而医院战略的落实需要医院各科室各个人员的努力。人力资源管理作为医院发展经营战略的核心管理部门，是落实医院发展战略与贯彻医院制度的重要部门，因此在医院的经营战略制定和日常运营工作中，应该重视人力资源管理部门的作用，将医院的各项制度与战略落到实处，改变社会大众对医院人员冗杂、办事效率低的负面评价[1]。

2 医院人力资源管理存在的问题

2.1 缺乏科学的管理体系

现在的医院大部分仍然是事业单位性质，所以人力管理模式依然参照事业单位的管理模式，形式单一，结构落后，不论是是哪个科室，哪个专业都采用一样的管理模式，不能适应新形势下医院发展的新要求。

2.2 没有完善的人才评价体系

目前，大部分医院对医务工作人员的考核标准都一样，而没有根据具体的科室或者具体的专业设置科学合理的评价体系，导致医务工作人员的积极性不高，对新的诊疗、护理技术学习热情不高，从而阻碍了医院整体的发展。

2.3 缺乏系统的人力资源管理制度

随着我国医疗体制改革的不断深入，医院内部的管理体制发生了很大的改变，但是在人力资源管理这一块，并没有形成现代化的人力资源管理体系，也没有根据市场体制的优胜略汰形成完善的人才选拔、评价、竞争体系，导致医院人力资源管理体系落后，不能适应我国现阶段的医疗工作发展。

3 做好医院人力资源管理工作的对策

3.1 加强人员考核，强化培训内容

培训的目的是让医疗人员提升医疗专业知识、了解行业的当前形势以及科学地管理自己、他人，有效提升办公效率。为了提升培训的效率，避免浪费资源，需要进行定期合理的考核。首先，在每期培训课程的结尾，应当设置问卷星答题或者纸质答题的环节，强化培训内容；其次，应当每月不定期进行前期培训内容的回顾考核，确保培训内容被工作人员吸收、转换；最后，针对考核成绩极不理想的在职人员，应当单独与之复盘、再培训。如此，培训与考核并举，形成一个完美的闭环，真正地实现了培训提效的目标。

3.2 完善相关制度，从源头选择合格的人员

俗话说没有规矩不成方圆。医疗人员做好本职工作离不开制度的约束。首先，在招聘办职员时，应当挑选有合作意识、有热情并且具备一定专业素养的应聘者。其次，在选择完应聘人员之后，应当有针对性地展开培训，使之了解相关制度，在工作中尽量避免各类差错的出现。此外，要建立合理的绩效评估与薪酬体系。绩效评估与薪酬体系就如同帆船上的舵，指引着办公人员朝着正确的方向前进。马斯洛需求层次将人类的需求划分为五个层次，每个人的生长环境与个性均存在着较大的差异，因此对奖励内容的需求也千差万别，公立医院在设立激励制度时，应该关注每个人的需求，确保每个工作表现优秀的人员能够得到激励，而后进人员也可以得到督促[2]。总之建立科学的选拔体系和绩效评估体系在公立医院的人力资源管理改革中具有重要的作用。

3.3 更新换念，树立管理学经济理念

近年来，随着我国医疗事业的发展，大量的民营医院、私立医院纷纷建立，医院想要在激烈的竞争中获得发展优势，必须改变观念，强化专业知识。首先，医院人力资源管理部门必须配备专业的人才，具有专业的管理知识，可以运用专业的知识为医院各科室选拔、培养优秀人才；其次，树立以人为本的管理理念，把人才作为一种宝贵的资源，充分挖掘人才的潜能，从理念上把人才看作是一种可持续、可再生的资源；最后，树立创新意识，改变管理方式，掌握市场动向，为医院的人力资源管理提供正确的决策导向。

4 结语

新医改对医院的人力资源管理工作做出了新的规定，这些规定也为医院做好人力资源管理工作指明了方向。路漫漫其修远兮，这些规定的落实仍然有很长的路要走，医院应当在人力资源管理工作中坚持以新医改为指导思想，丰富人才储备，力求在为患者提供更好的服务同时，提升医院的品牌竞争力。