王宗磊（山东鲁泰化学有限公司，山东 济宁 272100）

生产调度是企业观察生产的窗口，生产调度室是企业生产指挥中心，在确保企业生产活动均衡稳定、实现各项经济指标中起着主导作用。因此加强调度机构管理，强化调度手段，以及调度自身各方面的建设，十分必要。而促使生产调度工作向标准化、科学化发展和建立符合生产需要完善合理的管理制度尤为重要。

1 调度工作基本

1.1 调度管理的概念

生产调度就是组织执行公司生产进度计划的工作，生产计划要通过生产调度来实现。调度运用少投入、多产出、快产出的原则，组织日常生产经营活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互供，实现公司经济效益的最大化。

1.2 生产调度工作的主要内容

生产调度工作主要概括为“五十字”方针：组织产供销，协调人财物、衔接各专业，调遣各工种、优化生产力，掌握诸平衡、信息通上下，指挥全天候、确保安稳长，共建双文明。

1.3 生产调度工作的基本原则

生产调度工作要以安全生产为前提，以生产计划为依据，着眼公司整体经济效益、局部服从全局，下级服从上级，集中统一，突出重点、注重预见和预防，综合分析和应变能力，生产组织不忘安全、环保、始终抱着热情为生产服务，为基层排忧解难的工作心态，因此调度工作要遵循计划性原则、集中性原则、预见性原则、及时性原则、行动性原则、效率性原则、关键点原则及系统性原则。

（1）计划性原则。生产调度工作应服从于生产计划的指导，围绕完成年度、月度生产经营计划开展调度工作，同时发挥调度工作的灵活性，及时总结经验，调整及修订生产作业计划。

（2）集中性原则。调度人员在公司主管生产领导的直接领导下，行使调度职权和发布调度指令，做到步调一致，指挥集中。

（3）预见性原则。调度工作应以预防为主，提前做好应对方案，做到防患于未然，使调度工作处于事先预防、实现控制的主动地位。

（4）及时性原则。调度人员应及时了解生产中出现的各种异常情况，尽快采取处置措施，以免造成不必要的损失。

（5）行动性原则。在生产调度过程中，当发现生产进度发生偏差时，要采取措施，要有整改措施，不能熟视无睹，当发生重大突发性生产故障或事故时，应沉着冷静，果断处理，并及时汇报。

（6）效率性原则。调整生产负荷要做到及时、果断，讲效率，不能延误时机

（7）关键点原则。调度要善于抓住主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能“眉毛胡子”一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节上，突出解决生产瓶颈问题、制约生产的问题。

（8）系统性原则。生产调度工作要认识到生产过程及其要素的内在关系，要注意系统关联性，“牵一发而动全身”，切忌只强调片面而破坏系统性。

1.4 调度管理的基本职能

调度管理加基本职能如下

（1）组织职能。为了实现企业生产经营效益目标最大化，按照阶段计划，把企业生产过程各要素从时间、空间上合理地组织起来，形成一个有机整体，使企业生产运行处于正常运行状态之中，同时对运行过程中出现的异常情况及时采取有效措施，重新进行组织使其恢复正常运行。

（2）指挥职能。依据公司领导的决策和生产计划，通过口头、书面或会议形式的下达调度指令，及时有效地处理生产经营活动中出现的各种异常情况。

（3）协调职能。通过协调各部门、生产过程中上下游、内外部的关系，及时处理生产中不平衡的情况，调整不相适应的地方，统一各生产环节步调达到一致，确保生产经营顺利进行。

（4）监控职能。及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确保企业目标的实现。

（5）服务职能。为确保生产经营计划的完成，调度工作人员应主动了解各生产车间在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各生产车间、部门提供工作和生活的方便。

1.5 企业应赋予生产调度的权利

根据生产计划和领导的指示，行使生产指挥权、调度人员有权检查各生产车间、部门调度指令的执行情况、主要经济指标的完成情况，有关部门要及时提供情况和资料、当供销发生变化或生产处于不平衡状态时，调度人员根据效益最大化原则，有权决定调整生产负荷、对因严重违反调度指令和有关规章制度而对公司生产经营造成重大影响的人员，调度有权提交有关部门处理、当生产处于紧张状态时，调度人员为确保生产和安全有权调动企业内部的人力、物力进行抢修与抢救，各受令单位和人员必须按指令执行。

1.6 生产调度的义务

指挥和组织生产时，要绝对服从主管领导的指挥、要面向生产，深入基层，为生产服务、积极协助各职能部门处理各种问题、努力学习，提高技术业务水平，适应现代生产管理的需要。

1.7 生产调度的职责

传达上级生产指令，收集各单位反馈的有关生产信息，按规定向上级主管部门请示、汇报有关生产情况、负责月度生产计划的组织实施、负责协调生产运行过程中上下游装置物料平衡，全厂公用工程平衡，下达生产指令、监督生产过程、组织优化生产方案、优化公用工程运行方案，做到少投入、多产出、快产出，努力降低生产成本，提高企业经济效益、参与编制公司开停车工作方案，组织开、停车工作、负责公司生产系统事故应急处理，发生重大问题及时向有关领导汇报；在生产异常或紧急情况下，有权调动公司人力、物力。

1.8 提高调度指挥有效性的方法

提高调度指挥有效性的方法。

（1）建立健全强有力的指挥系统，建立企业生产管理制度是调度指挥控制的必要手段，运用法制手段提高指挥控制的有效性。

（2）运用技巧调动其他职能部门的积极性，通过工作中建立的感情关系和语言艺术，提高指挥控制的有效性。

（3）调度会是调度指挥控制的必行过程；通过强化调度会的严肃性提升调度指挥控制的有效性。

（4）利用好计算机网络、实时生产数据、电话等现代信息和通讯工具，重视信息反馈。

（5）领导重视和支持是调度指挥控制的坚强后盾，通过自身的勤奋工作，出色成绩，博得领导赏识和支持，提升调度人员指挥控制的力度。

2 生产调度人员应具备的基本素质

2.1 调度员具备的基本素质

调度员应该具备的基本素质如下。

（1）热爱调度事业，具有高度责任心，以实现公司目标为个人价值。

（2）具有团结协作的团队精神。

（3）具有大局观念，服从命令，善于指挥。

（4）具有上情下达、下情上报、沟通信息的技能；掌握现代化信息工具，实事求是做好管理层的参谋。

（5）具备严谨作风、快速反应能力、风险决策的精神。

（6）具有敏捷的思维能力和良好的记忆能力。

（7）具有密切联系群众的工作作风。

（8）具有健康的身体和旺盛的精力。

2.2 生产调度人员应具备的技能

生产调度人员应具备的技能如下。

（1）良好的专业技能。调度人员必须熟悉公司主要生产装置的工艺原理、主要操作方法、事故应急处理方案及调度专业相关知识。

（2）善于处理人际关系。善于处理人际关系以便有利于提高工作效率。

（3）缜密、系统的思考能力。为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。

2.3 生产调度人员的应知应会

生产调度人员的应知应会如下

（1）国家法律、法规和公司各项有关规章制度。

（2）生产调度工作基本原则和主要内容、生产调度工作程序。

（3）本企业的概况，主要生产装置、贮运系统和公用工程系统的生产能力及平衡分配状况、系统主要管线的流程走向，能组织协调生产装置和公用工程系统事故状态下的紧急处理、能根据生产运行和计划执行情况，准确下达调度指令、根据生产计划均衡组织生产，包括：调整生产负荷、物料平衡、动力平衡、产销平衡以及大修开停车衔接平衡。

（4）主要生产装置关键工艺指标，主要产品、中间产品和原料的主要质量指标。

（5）主要装置开停车主要步骤程序和开车备料、停车退料的有关规定。

（6）本企业所用主要化工原材料性质、规格以及用途。

（7）相关职能部门业务分工和业务流程。

（8）根据生产运行中存在的生产瓶颈、分析生产运行中的瓶颈，制定相应的应对措施安全隐患和相应的对策与措施、熟练应用现代化的信息技术和管理方法分析、优化生产方案、熟练使用生产调度管理系统、调度日报编制等。

3 生产调度工作程序

生产调度工作要有序开展，以确保完生产计划。

（1）执行月度生产计划

分解公司月度生产经营计划，按照上旬完成35%，中旬完成35%、下旬完成30%的时间进度实施生产计划、衔接运输计划，掌握原料进厂和产品出厂情况、对原料、半成品、成品库存进行准确计算、掌握各生产装置（单元）运行状况，加工能力、物耗、质量指标等信息、确定最优生产方案、流程和产品产量。

（2）生产调度交接班程序

a.管调度负责召集交接班班会。

b.交班的主管调度介绍当班生产任务完成、安全、质量、环保、设备等情况和当班发生重大的问题，同时指出工作中应注意的事项。

c.接班的主管调度安排本班工作，并强调工作重点和注意的事项。

部门管理人员安排工作。

d.各岗位交接班人员，按“交接班管理制度”内容，逐项进行现场交接。

e.接班人员签字认可正式上岗后，交班人员方可离开岗位。

f.交接班过程中发生的生产问题，原则上以交班人员为主进行处理，接班人员协助。

g.“十交”内容：交生产作业计划的执行情况、交生产经营活动情况、交生产装置运行情况、交生产中的薄弱环节和应保证的重要环节。

交原料、材料、产品等进出厂情况及库存、交动力和公用系统的运行及平衡情况、交记录报表及交接班日记、交各种事故及设备故障和设备检修情况、交领导及上级部门的指示和指令、交未做完的工作及注意事项。

h.“五不接”内容：设备不好不接、工具不全不接、生产情况交代不清不接、记录不全不接、卫生不好不接。

（3）处理异常状况下生产调度指挥程序

a.接到紧急状态、生产事故和非计划停车报告后，首先问明发生地点、类型和范围。

b.根据生产车间汇报情况，作出判断，情况紧急时，启动相关应急预案，立即报告主管领导，通知有关部门到现场。

c.根据事态状况，有权调动人力、物力到现场。及时协调各相关部门做好防范措施，防止事故的进一步扩大。

d.消除事故隐患后，具备条件时立即安排恢复生产。

4 如何做好生产调度工作。

做好生产调度工作，严格按照电调工作标准，并不断提高调度管理水平需要从以下几点做起。

4.1 调度工作标准

（1）严格执行生产管理制度，确保生产管理有章可循。

（2）严格执行调度程序文件，规范调度日常工作程序。

（3）熟练掌握调度应急预案，确保在紧急情况下调度指挥及时、准确，有效避免重大事故发生。

（4）强化调度作业指导书作用，确保调度工作及时、准确。

（5）强化调度工作的计划性，确保完成月度经营目标。（6）完善各种记录，确保调度工作的可追溯性。（7）运用信息化成果，强化调度管理工作，提高管理水平。

4.2 提高生产调度管理水平的关键

另外调度人员要通过提高自身素质，精心调度、敏锐观察、准确判断、果断决策，树立调度的威信、赢得尊重；处理好权利与责任、领导与服务、指挥与协调的关系；具有团结协作的精神；调度要严格遵守各项规章制度。