□ 吴冠君，廖 敏，赵雨馨，苏锦丽，刘联辉

(五邑大学,广东 江门 529020)

近年来，随着电子商务的兴起，我国的快递行业虽然得到了蓬勃发展，但仍然处于不够成熟的阶段，快递物流市场规范性不足、企业规模小、自动化程度低，快递分拣作业过程仍存在“蛮、乱、差”现象，运作效率低下。在这个背景之下，提高快递分拣作业质量已成为快递企业赢得市场的关键所在。据有关资料数据显示，物流中心的分拣成本约占总物流运营成本40%，其作业时间的投入占整个物流中心的中作业时间的60%以上[1]。因此，人工分拣作业过程的效率的提升对降低作业成本、增强快递企业的市场竞争能力有着非常重要的意义。

1 生产线平衡理论与MOD分析法

生产线平衡(Line Balance)，是对生产线的全部工序进行负荷分析，通过对工序间的负荷分配重新进行调整，最终使得各工序达到能力平衡(即作业时间尽可能的相近，接近节拍或为节拍的时间整倍数)的技术手段与方法，通过对生产线进行平衡重整，可以消除各种等待浪费现象，进而提高生产线的整体效率[2]。由生产平衡的原理可知，要达到工序间能力平衡的目的，关键是要找出流程中生产节拍最慢的“瓶颈”作业环节，并对其进行优化，降低它对其它作业环节的生产能力的发挥所产生的制约影响。而MOD法是优化人工作业过程“瓶颈”环节的有效办法。MOD法，是在人体工程学实验的基础上，根据人的动作级次，选择以一个正常人的级次最低，速度最快，能量消耗最少的一次手指动作的时间消耗值，作为它的时间单位，即1MOD=0.129s。……