孙 强

(蚌埠学院艺术设计学院，安徽 蚌埠 233000)

0 引言

某种程度上，产品的概念设计实质上就是知识的有效获取和高效利用的过程。在这个过程中，知识分为用户知识和设计知识两大类。设计知识是指在产品设计中设计师所掌握的能够用于设计方案的领域知识，这些知识在设计中发挥着关键作用，也决定着产品中所含智力的质量。设计知识包含原理、方法、模型、标准、概念等多个层次的信息，推动设计方案的产生和完善[1]。设计知识的质量对设计管理、产品设计的效率高低有着重要影响。用户知识是用户对该产品的功能认知、性能理解和预期，它们虽然不直接参与设计，却对设计的成败起到了关键的作用。用户知识又分为外显性知识(Explicit Knowledge)和内隐性知识(Implicit Knowledge)[2]。一般来说，外显性知识是指人们用语言能够准确传达的信息，这些信息设计师可以通过各种方式直接获取，成为设计知识，具体有市场调研、用户访谈等等。内隐性知识主要指存在于用户头脑中却无法用语言直接表达的信息，例如用户的体验、感受、认知和理解等等，用户清楚地知道自己想要什么，却无法就此与设计师进行有效的沟通，例如用户对某一特定民族文化的视觉感受、主观经验就属于此类，将其概念化地转换为设计知识是产品设计的难点和关键。用户的内隐性知识包含着重要的用户需求信息，是用户对产品期望的重要表述形式。从逻辑上看，设计知识和用户知识之间的关系是用户知识决定着设计知识。……