殷 杰, 郑向敏

(1.华侨大学旅游学院; 2.中国旅游研究院旅游安全研究基地; 3.华侨大学旅游安全研究院,福建 泉州 362021)

一、文献综述与问题的提出

密集人群由于受到人群密度高、风险复杂、信息传递易失真等因素影响，极易发生踩踏、人员受伤甚至死亡等突发事件。因此，管理部门大都重视对密集人群的有效管理，以使其处于安全状态。近年来，中国旅游业发展迅速，出游游客众多，但受到出游时间集中化、出游人数大众化等因素影响，高聚集游客群(指游客群体密度高于每平方米2人，且局部空间内聚集游客人数多于50人[1])作为密集人群的一种特殊类型频繁出现。就中国旅游市场规律而言，“二八法则”能够很好地诠释旅游市场的客流流量和流向[2]，即80%的游客选择前往特定的20%的热门景区。在特定的时段，特定的区域和空间场所极易出现高聚集游客群，如黄金周等时段，在热门景区景点的售票口、缆车站点等特定区域和空间场所往往聚集大量游客，形成高聚集游客群[3]。

目前，学界对高聚集游客群安全的研究关注度不高，且研究广度和深度不够。与高聚集游客群安全相关的研究主要集中在以下方面：(1)高聚集游客群的系统构成。殷杰等运用扎根理论分析方法对2004—2017年149起山岳型高聚集游客群安全事故案例进行分析，结果显示高聚集游客群是一个包含多源压力子系统、状态变异子系统、管理响应子系统等子系统在内的复杂系统[4]。(2)高聚集游客群安全的影响因素。……