在经历了互联网金融的泡沫之后，许多当初对于金融业务不甚了解的企业自动退出，或者被监管机构整顿离开，金融业的泡沫正在消褪。在泡沫过后，需要思考的是什么真正的价值，如何返璞归真？

互联网金融虽然有泡沫、有概念，但也有真正的内涵，笔者认为最有价值之处在于其带来了金融机构对市场化竞争的服务意识和对科技再造金融可能。

金融行业是服务业，客户是服务的中心，这在以前可能只是句口号，真正愿意做的并不多。互联网金融唤醒了客户的自主意识、带来了更多的选择。服务不是泡沫，而是内在。当下，需要金融机构围绕客户构建客户服务体系，融入服务客户的生态圈，金融机构不是生态圈的核心，而是生态圈的推动者、主要参与者。对这一定位的认识程度反映了金融机构对市场化竞争的服务意识理解的深浅。

科技对金融机构而言是一种能力，以前更多的是支持金融业务运行、运转的能力，这种能力以后也会存在，是基础的保障能力，而且不可或缺。而科技对金融机构的另一种能力是创新能力。例如，通过人工智能、大数据的技术来提升金融机构的服务、风控、绩效管理，实现“千人千面”的定制化服务，实现实时风控、提前预警，这是一种从无到有的能力打造。

近期多家金融机构成立了科技公司，从资金和制度上推进科技能力的建设，反应出非常积极的信号。

服务加科技，这是简单的本质。但返璞归真，要做好并不容易，让我们乐见其成吧。……