今天组织管理遇到的最大难题是环境的不确定性，而且这种不确定性已成为常态。驾驭不确定性是现今管理者需要掌握的核心能力。

想要经营一家企业，就要善于运用各种环境条件下的不确定性，学会判断机会。没有机会就把不确定性当作背景，这是一个管理者必须要有的正确的态度。任何形势下都能铸就优秀的企业，关键是管理者如何将其变成优秀的企业。这就需要管理者拥有应对不确定性的能力，把不确定性转化为机会。

识别不确定性

世界著名管理咨询大师查兰（Ram Charan）把不确定性分为两种。第一种是经营不确定性——在一定程度上是在预知范围之内的，并且不会对原本的格局产生根本性的影响。经营不确定性不会改变企业大的格局，但会影响企业的盈亏。第二种是结构性不确定性——它会改变企业格局，带来根本性影响。因此，识别结构性不确定性才是关键。倘若不能及早察觉、提前布局，等到企业真的发生变化，也许就很难再经营下去了，最后就只能宣告破产。

戴尔（Dell）电脑的衰落就是一个典型的例子。戴尔公司曾是全球最成功的企业之一。戴尔公司每季度的现金流高达数十亿美元。此外，戴尔公司采取了薄利多销的定价策略，促成了其市场份额的节节上升，使其很快成长为个人电脑行业的领头羊。但是，在30年辉煌历史之后，戴尔公司遭遇了双重打击。2004年，联想公司收购了IBM公司的个人电脑业务，收购完成后，经过一系列的创新调整，联想公司成功赶超戴尔公司和惠普公司，夺得了全球市场份额第一的宝座。……