文/一 言

无论工作还是生活，我们似乎总有做不完的事情。“快点、快点”成了我们的口头禅，脚下的步伐也不自主地加快了......

前些年因父亲房本上的名字与身份证不符，我到房产交易大厅咨询。彼时房产交易大厅人潮涌动，只见咨询员身边有很多人，大家都急切地希望立刻得到答案。一位老先生在我前面咨询，我看差不多了，就赶快开口问问题。那咨询员没有理睬我，而是和老先生认真地交代房屋交易手续中的几个细节。等到老先生离开，咨询员才转过身，仔细听我的问题，随后一一给出简洁清晰的答案。不想这时刚才那位老先生又回来了，还要咨询一个问题。咨询员并没有回答老先生的问题，而是把我换房本的问题完全讲清楚，确认我没有其他问题后，再去回答老先生的问题。我办手续期间几次路过咨询台，只见这位咨询员虽然被一大群人围着，但始终冷静地回答着大家的问题，忙而不乱。

办完手续，房产交易大厅也下班了，我忍不住好奇地问那位咨询员，怎样在这么多人的情况下保持冷静，还能给出很好的回复，是不是要尽量快地回答问题？他笑笑说：“不是快，而是慢。慢慢来，比较快！”“开始我经常同时回答几个人的问题，后来发现这样做反而顾此失彼，结果是哪个问题都没讲清楚，一会儿大家又都回来问，一个问题回答好几遍，反而更慢。”“现在我一次只回答一个人的问题，彻底答完之后，再回答下一个人的问题。除了个别人，大家基本都不再回来问了。……