许玉真 师瑞山

（唐山冀东启新水泥有限责任公司，河北 唐山 063100）

对于水泥企业而言，要确定和选择改进的机会，这时不仅要对顾客的满意度以及内审和管理评审等内容进行输出，要对企业的产品和服务符合性采取相应的措施，采取相应的措施积极地改进质量管理体系，保证企业自身的管理水平得到稳定的提高，最终促进企业自身快速发展。

一、要选择和确定改进机会

在企业确定以及选择改进机会时，不仅要充分考虑顾客满意度以及内审等方面的输出，也要充分关注企业产品和服务的符合性以及企业对风险和机遇所采取措施的有效性等方面的信息。为了能够达到顾客的要求，同时超越顾客的一些需要，企业需要从以下几个方面确定和选择改进机会：一是内外部的因素出现变化风险和机遇的评审，其中主要包括目标方针以及法律法规等；二是要做好产品以及服务和工艺方面的变更，其中也包括对产品进行设计；三是要合理分析供方绩效；四是在对水泥进行生产的过程中要做好各个方面的控制，其中包括原材料的均化以及生料制备和熟料烧成等等方面；五是要做好水泥原料以及生料和熟料等方面的检验实验工作；六是要对市场和顾客的满意度进行全面的分析；七是要做好内审以及日常的检查工作；八是做好管理评审以及专题会议工作；九是对资源进行科学合理的配置。通过以上和一些其他方面的机会，企业必须要采取合理的措施，积极地去改进产品以及服务方面的工作，及时地纠正和预防一些不利影响因素存在，这样才可以全面提高质量管理体系的有效性。

二、分析改进的方法

针对于改进方法而言，主要可以充分的结合企业自身实际情况，一般情况下可以选择以下方面内容：一是要做到日常渐进的改进活动，比如一些QC小组活动和日常所实施的技改项目等等，其中也是包括了对数据和过程能力进行分析等；二是要及时地纠正和预防一些不利因素所带来的影响，比如所出现的过程不合格以及降级等内容，同时产品的服务以及技术和工艺等如果出现偏差要采取合理的措施进行应对；三是重组是主要是一种企业的行为，也是通过企业有计划的制定出并且实施的措施，对企业经营范围和形势进行有效的改变。在重组的过程中，其项目主要是包括对企业的结构做出相依的调整，出售或者是终止一部分的企业业务，对企业自身的部分经营场所进行关闭，或者是将企业自身的营业活动从一个国家或者是地区迁移到另外一个国家或者地区中，除此之外，重组也包括对股份进行拆分以及合并等内容。

三、对不合格的内容纠正措施

（一）出现不合格时企业所采取的对策

在出现以下方面不合格的情况下，企业必须要及时的采取相应的措施，如果需要要变更企业的管理要求和及时的更新策划期间所确定的风险。一是企业在生产的过程中，原料以及生料等没有能够达到分解目标的情况下，那么需要对不合格的处置作出合理的评审以及分析，同时对不合格的原因进行确定，采取合理的措施进行及时的纠正。二是产品的设计和生产等管理活动没有根据相关要求进行审核，那么必须要对不合格的地方进行处理，如果存在必要，是需要对重复出现的不合格问题采取纠正对策，任何的工艺和质量事故必须要及时采取措施进行纠正。三是供方和外包方的控制以及生产辅助管理等如果没有根据相关的规定要求执行，那么是需要对一些重复出现不合格的地方采取措施进行纠正。四是如果水泥交付后存在着不合格的问题，企业需要及时的通知顾客立即停止应用，同时采取相应的措施进行处理，比如进行召回等，避免在服务期间出现不合格的产品。五是如果顾客对企业提出抱怨或者是投诉的情况下，必须要对顾客所提出的内容进行详细的评审和分析，对不合格原因进行确定，采取合理措施进行改进，这点也是适合应用到产品交付后出现的问题。

（二）企业需要保留纠正措施的信息

针对于不合格的处置信息而言，至少包括了处置的措施和对处置结果的验证，然而纠正对策的信息包括了对不合格产品的描述和问题出现的原因，在措施涉及到变更管理要求和更新策划过程中确定风险及机遇的时候，必须要对措施的相关验证信息作出更加详细的描述，如果措施是涉及到了变更管理要求和更新策划期间出现的风险，那么这些措施将会带来一些其他方面的风险和机遇情况。

四、要做到持续的改进

在水泥企业中，需要从以下方面对评价和分析的结果进行考虑，确定是否具有需要持续的对质量管理体系的充分性和有效性进行改进。一是要对改进中需要考虑的内容进行确定和分析，同时做到持续的改进。二是要应用一些先进的技术和生产上的工艺，比如信息化的管控系统应用等。三是合理的应用先进管理工具，比如水泥企业的资源计划和办公自动化等等。四是对国外一些良好的操作案例进行合理的借鉴。

总结：通过对上述的内容进行分析研究后得出，在水泥企业中，必须要采取合理的措施对质量管理体系进行改进，避免对企业的生产带来影响，同时积极地改进质量管理体系，不仅可以提高企业自身的生产质量，还能在一定程度上带动企业自身得到持续稳定的发展，因此这点必须要引起企业相关人员的高度重视，保证企业自身快速的发展。