薛元荣 （江苏苏州相城区黄桥实验小学）

一、多角色思考，处理好和家长的关系

教师有多重社会角色，有两重角色要切实履行起角色职责。第一种是教师角色。这是一种专业角色。这提醒我们要有过硬的专业素养，赢得家长的理解和尊重。这个专业素养包括专业知识、专业技能、专业精神和专业态度等。如果一名教师的专业知识有问题，很可能误人子弟；这样的不合格的教师是没有资格和家长打交道的。有的教师专业技能不过关，就很难向家长交代。有的教师对待家长一脸的傲慢，甚至个别教师师德有问题；这些问题，构成了和家长打交道的障碍。

教师的天职固然是教书育人，但新形势下，教育的内涵在延伸。由于专业的差异和教育的复杂，家长也是重要的教育资源。那么，教师理应是家长的引导者，甚至是家长的“教师”。这是教师的分内事。引导好家长，就需要教师自身的专业素养是过硬的，具备引领家长的能力。所以，教师需要练就和家长打交道的内功：提升职业素养。用我们的职业素养服务家长是我们的天职。

教师理应是最有人文情怀的人。所有的职业都是平等的，尊重和理解每一个家长是我们职业的应有之义。不应在家长面前表现出职业傲慢，而应该表现出职业谦卑。和家长打交道，是人际关系的处理，是教师形象的展示。在家长面前，既不要低声下气，也不要高高在上，总之，要以一名教师的职业身份和家长打交道，维护好自己的形象。

第二种是家长角色。很多教师是家长或者将来是家长（这里以已经是家长的教师为例），即使是在学校里和家长沟通，也不能完全是“教师角色”，要渗透“家长角色”意识，甚至就是两个家长做友好交谈。

固然职业为教师的家长在教育自己的子女方面有着一定的优势，但也不能忘记，有的优势是职业身份的缘故，如顺利地安排到比较优秀的教师的班级里，这不值得教师自傲。其次不能自傲的是，许多普通家长的孩子不是生来不聪明、不勤奋，是因为令人不安的生活环境、家庭环境导致学习习惯出现问题。对于这样的情况，做教师的理应给予学生更多的关怀和辅导，可以把这样的现象看作是身边的希望工程。

当教师以“家长角色”和家长打交道时，便会将心比心。会理解家长繁忙的工作之余关心孩子的学习是不容易的；会理解家长不是不关心孩子、不是不配合学校，很多时候实在是无能为力，如不会辅导、没有精力和时间关心。教师和家长的心情是一样的、目标是一致的，不要总是埋怨家长。再说，和教师一样，由于受教育的程度、生活境遇、生活阅历等，家长对教育的理解是有差异的，教师要做的是努力理解每一个家长。

用“家长角色”和家长打交道，是提醒我们以家长的视角看教育。家校之间的矛盾，不仅仅是沟通不够，首先是因为沟通是在不对等的前提下展开的，似乎只有家长配合学校，家长听从学校，教师指导家长，甚至教师“训斥”家长。教育是一个综合工程，家长的参与极为重要、不可或缺，家庭教育从来就不应该缺席。

二、教师、家长、学生是共同体，教师和家长要携手成长

应该承认，无论是学校教育还是家庭教育都有很大的发展空间。学校教育遇到了问题，家长对教育还不够满意，如教育公平、素质教育等都需要不断努力。有的问题，如愈演愈烈的应试教育，使家校矛盾脱离了教育的本质，教师和家长都背负了不应该背负的沉重包袱。

每名家长都希望自己的孩子过上体面的、有尊严的生活，在当下，对大多数学生来说是上好学校、找个好工作；而好学校资源有限，竞争激烈；这种竞争不断的前移，使家长、学生和教师都背负了很大的压力。那么，面对复杂的严峻的教育现实，教师怎么和家长打交道呢？

一是教师、家长和学生（孩子）应该结成同盟，应该是天然的共同体。因为三者的目标都是一致的。他们的目标是孩子的健康成长。教师，希望学生好好学习、好好锻炼、好好做人；家长，希望孩子快乐、活泼，学业进步，身心健康；孩子，希望自己上进，学好各门功课，展现自己的个性。

问题是这个同盟的成员之间没有坐下来沟通过，没有平心静气地倾听过，更谈不上理解。对教师和家长来说，孩子是弱者，理应得到保护、关爱和耐心科学的教育，但现实是，非但家长不理解孩子，就是教师——教育的专业工作者——也没有平等对待孩子。在我们呼吁“救救孩子”之时，不能忘记走近孩子，然后理解孩子、接纳孩子，从而陪伴孩子成长。

教育是很复杂的，教师和家长要主动了解孩子。孩子的世界同样是丰富多彩的，孩子的感情同样是值得尊重的，孩子的未来是最值得期待的。教师和家长共同努力，结成同盟，才可能更全面了解孩子，然后坐下来探讨孩子的教育。在教育的过程中，千万别忘了孩子的参与。

教师的出发点是为了学生好，家长的出发点是为了孩子好，教师不能居高临下，要学会和家长商量如何教育孩子。教师要把学生在校的学习等情况告知家长，家长也应把孩子在家的表现和教师沟通，然后分析孩子的现状、制定下一步的教育措施。在实施的过程中，不断发现问题、解决问题。

二是教师要向家长学习、向孩子学习。家长是社会的一分子，其所从事的职业是三百六十行中的一行，是我们所陌生的领域。向家长学习，是了解社会阶层和职业的重要渠道。一名教师的眼光要透过教育这口井，许多明白人在教育权之外。一名教师如果不了解社会、不认识社会，是不可能成为优秀教师的。何况不少家长在自己的领域是熟练工人、技术能手，或者是创业者、管理者，每个家长的故事都富含意义，在他的皱纹、笑容和言行举止里，烙着社会的痕迹和岁月的印记。如果我们从家长身上想象家长的学生时代，就会生出别样的感受。

每名家长都不容易，向家长学习，体现了人与人之间应有的尊重，无论是从事什么职业、赚多少钱，理应没有贵贱之分。教育，本来就是告诉人们，在尊严面前，人人平等。如果教师缺乏平等意识，依旧以为自己从事的是“最光辉的事业”，那么，教育还有比较长的路要走。

已经有少数教师有了教育自觉，明白向学生学习不是一句空话，这是一个成熟的教育工作者最应该做的事。向学生学习，学习他的好奇心、求知欲望，学习他们的诚恳、诚实（连撒谎都被一眼看穿）。

树立了向学生学习的意识，也就树立了面向未来的意识。和家长一起，向孩子学习；孩子属于家庭、属于学校，也属于未来，但更属于自己，要知道孩子享有的权利，和家长一起维护孩子的权利，和家长一起读懂孩子。

学校要扮演好教育者、组织者的角色，应该为教师和家长打交道提供平台。

开展多种形式的家长会。家长会不能太功利。有些家长会，是家校共同“针对”孩子的会议，目标指向“分数”，共同“教育”孩子，目的是“提高分数”。学校、教师和家长都把分数看得十分重，很多时候成了教师向家长告状的会议，以致孩子闻会变色。家长会，除了传达、沟通有关信息外，更为重要的是从教育的角度培训家长，让家长和孩子一起成长。

要多听家长的意见和建议。不少家长都觉得，和教师打交道，往往自己也成了小学生，有时不免被批评和教训；教师没有耐心倾听家长的想法。一个班级的家长，他们的世界会向我们展开一幅难得的画卷，是我们了解社会、了解人的很好的窗口。家长的信息，有利于我们更好地教育学生。

教育是复杂的，很多问题教师也无法解答。学校应邀请相关专家培训家长和教师。培训的内容可以不止于教育，因为很多教育元素在教育之外。家长中不乏人才，家长中藏龙卧虎，也可以邀请家长进班级给教师、学生举办讲座，把经历、体会和师生分享。因为教育最终是服务社会、改造社会、顺应社会，家长是学校连接社会的最好的资源。

在今天，家长是教师和学校的盟友。