【摘  要】中国电信VoLTE商用入网，由于部分区域4G深度覆盖不足，大规模开放式放号使网络风险无法预估。以增加VoLTE用户数为目的，牵引和驱动网络价值区域的质量再提升来满足语音业务的低丢包率和低时延的特点。通过MR数据分析与用户大数据结合的方法，支撑市场高效精准低成本地拓展用户，维护用户至上、用心服务的品牌形象。

【关键词】精准放号;VoLTE;室内覆盖评估

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2019.12.017      中图分类号：TN929.5

文献标志码：A      文章编号：1006-1010（2019）12-0089-04

引用格式：李俊，邱斌. VoLTE精准放号创新方案[J]. 移动通信， 2019，43（12）： 89-92.

Innovative Solutions for Accurate Number Allocation of VoLTE

LI Jun， QIU Bin

（Shenzhen Branch of China Telecom Co.， Ltd.， Shenzhen 518000， China）

[Abstract] After the commercialization of China Telecom's VoLTE access networks， large-scale open number allocation makes network risks unpredictable due to insufficient 4G deep coverage in some regions. The purpose of this paper is to increase the number of VoLTE users， and to drive the quality of the network value area to further improve the characteristics of low packet loss and low latency for voice services. Through the combination of MR data and user big data analysis methods， it supports the market to expand users efficiently and accurately at low cost， and maintains the brand image of customer-oriented service.

[Key words]accurate number allocation; VoLTE; indoor coverage assessment

1   概述

目前深圳全网VoLTE用户占全部用户的比例为3%，VoLTE用户数量发展缓慢。和数据业务相比，语音业务对网络质量要求高，而且中国电信没有SRVCC（Single Radio Voice Call Continuity，单一无线语音呼叫连续性）功能，自由放号对网络的冲击和其存在的风险无法预估。考虑到这些问题，需要现场摸索一种风险可控且有潜在用户清单的精准放号方式。

1.1  VoLTE用户数分析

2019年初4G现网用户数为414万，其中可支持VoLTE功能的用户为170万，已注册VoLTE用户为60 069个，VoLTE用户的转网率为1.3%，目前語音以CDMA为主。2019年初VoLTE用户数增长缓慢。

1.2  语音与数据业务对比

（1）网络覆盖上，VoLTE语音比数据业务要求更高。

带宽要求：VoLTE业务为上下行对称业务，对上行带宽要求和下行一致;数据业务以下载业务居多，对下行带宽要求高于上行。

时延、抖动、丢包率要求：VoLTE业务时延大于100 ms时会有延迟感，丢包直接影响语音质量;数据业务对时延实时性要求不高，丢包可以重传。

（2）网管、路测指标存在缺陷。

网管单一指标无法反映真实用户体验，需要多网元的组合指标来反映。路测指标路线单一、终端单一、场景单一、采样样板数据量小。

2   分析过程

随着用户数的增长，网络质量和用户数增长是个矛盾转化体，所以精准放号的同时也需要定期进行网络优化，维护语音业务的网络感知。从而形成以用户数增长为目的，牵引网络在用户价值区域的质量再提升。

网络覆盖质量是VoLTE放号的基础，需要基于现网用户MR数据对地市网络质量进行评估然后划分放号安全区和放号风险区。精准放号方案是在放号安全区上进行用户数据分析，识别出潜在用户和归属的根因，从而达到精准放号的效果。网络质量分析和提升是针对放号风险区，通过对根因的定位和解决方案的制定，从而让放号风险区转变为放号安全区来支撑市场的继续拓展，维护网络质量口碑。图1为精准放号拓展流程图。

2.1  语音业务覆盖评估（安全放号区域vs风险放

号区域）

弱覆盖采样点定义：RSRP<-110 dBm;安全放号区域定义：小区MR弱覆盖采样点占比≤10%;风险放号区域定义：小区MR弱覆盖采样点占比>10%。

MR数据分析识别为室内MR占比为70%，识别为室外占比为30%左右。按照之前的路测数据，室外覆盖基本在99%，室内MR覆盖率偏低。由于业务发生场景70%在室内，故除了评估小区的整体覆盖情况外，很有必要针对室内覆盖也进行评估，建立覆盖提升和投诉风险区的基础数据库。表1为深圳地区室内室外MR采样点统计：

表1    深圳室内室外MR采样点统计

MR分类 总数 识别为室内 识别为室外

整网MR 1 065 311 859 728 431 808 336 880 051

室内站产生MR 232 030 241 226 426 840 5 603 401

室外站产生MR 833 281 618 502 004 968 331 276 650

通过对龙井村小区进行统计可知：共计9个小区的弱覆盖率均小于10%，所以将其列为放号安全区（如图2所示）。

2.2  网络放号区（安全区域vs风险区域）

通过建筑物级别室内MR覆盖是否大于90%为判断门限，MR覆盖率>90%为优先放号区，MR覆盖率<90%为风险放号区。评估分析出龙井村优先放号区域117栋建筑，4棟为放号风险区（XX庭苑G栋、XX村东区-3号楼、XX村东区-5号楼和XX村西区-9号楼区域），具体如图3所示。

2.3  安全放号区域的VoLTE精准放号用户

按照终端、开户注册信息、功能开关、常住用户识别等条件，最终得到潜在市场目标。图4为VoLTE业务分类图。

3   解决措施

通过精准放号识别目标用户为如下两类：

（1）终端支持，但客户未订购。提醒客户通过短信订制VoLTE语音业务，并附加相关的开通操作指南。

（2）终端支持，客户已订购，但手机VoLTE开关未打开。按照客户手机类型，定向推送对应的手机开关操作指南。

针对龙井村区域584个用户的清单输出到电信区分市场部进行精准放号和转网。操作前后的龙井村常住VoLTE用户数对比如图5所示：

图5    VoLTE精准放号前后用户变化统计图

4   结束语

精准放号方案和传统的盲放号方法相比，其优点是：成本更低，效率更高，网络风险可主动预警;潜在用户清单和感知数据均来自用户本身，所以结果完全符合用户本身感受和需求;数据分析过程中，大量使用MR+SEQ数据，数据源成本比传统路测采集更低。

精准放号方案也存在不足之处：数据处理和分析的效率低，在试点阶段过度依赖人工分析，效率为1人/1站/1天，需要总结方法并在工具中进行封装和开发，使得方案能够在效率和操作性上得到提升，从而具有普及性。

基于SEQ的后台大数据能够深挖潜在VoLTE用户，从而有的放矢地进行市场拓展，支撑市场目标的完成;基于VoLTE的用户覆盖和感知需求，能够做到主动预警和快速处理网络问题，从而提升用户满意度，减少投诉。

参考文献：

[1] 徐德平，程日涛，张新程，等. VoLTE关键技术及部署策略研究[J]. 电信工程技术与标准华， 2014（10）： 75-79.

[2] 望诚. VoLTE关键技术与优化方法研究[J]. 通讯世界， 2016（19）： 81.

[3] 温庆华，梁金山. 浅谈VoLTE关键技术及优化思路[J]. 通讯世界， 2016（5）： 54-55.

[4] 陈群辉. VoLTE业务发展节奏的演进与部署[J]. 华为技术， 2011（56）： 41-43.★