社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内部资深的社会工作者所担任，对新进入机构的一线社会工作者、实习在校学生以及各方志愿者，通过一定的程序和方法进行持续的监督、指导，传授专业理论知识和服务技能，以此提升其整体专业服务水平，促进他们在服务中成长，并且确保服务质量的专业活动。

一、督导在社会工作中角色定位的探讨

从“督导”字面意思去理解，笔者认为这存在两层意思：一是作名词，是身份的指代；二是作动词，是行为的指代。本节主要探讨督导作为身份的指代时，它在社会工作中的角色定位。

在日常一线工作中，督导更多的充当教育者、管理者、支持者等角色。然而，笔者认为这样的角色是存在一定程度的局限性，不足以让督导更全面地发挥自身的效用。举个简单的例子：团队中新加入一名员工，作为该团队的督导，需要协助新员工尽快融入团队；在心理、思想、工作上需要予以新同事支持，并且跟进新员工的入职表现。笔者在一线工作中所了解到，这是督导面对新同事的一般性做法。笔者不能说这种方式不正确，但是存在一定的不足。

笔者认为，督导把焦点主要集中在新员工个人身上，而忽略了一个团队的整体性。不同的员工所具备的素质模型存在差异性，而这种客观存在的差异性，会影响员工与岗位的匹配度，也会影响新员工在团队中的表现，甚至会对整个团队的发展造成“短板”效应。……