宋君武

一線网点是银行的“细胞”，乡（镇）网点是农村金融服务的主要阵地，是农商行发展的“硬实力”。磐石农商行高度重视网点建设，制定三年改造规划，稳步推进，进一步优化网点布局，提升服务质量。一是紧跟当地经济发展态势，做好市场细分，着眼发展战略考量，进行网点整合，据此量身打造与之相匹配的网点。二是软硬兼施，在网点硬件建设上，合理布局，强化自助区，弱化高柜区，增强体验区，提升服务功能。同时，加强企业文化建设，网点服务文化建设是创新转型的灵魂，提升服务技能、服务礼仪、营销技巧，使客户获得良好的服务体验。三是突出特色，打造农商行品牌样板。在网点装修设计上，不单纯模仿跟随，本着节俭规范、科学适用原则，打造自己的“名片”。按照标准化建设实施网点功能功能合理分区，设施齐全，使农村也能享受到城市网点的功能和服务。