沈月琴

（苏州市吴江区第四人民医院护理部 江苏 苏州 215231）

妇产科患者常具有一定的特殊性，因此对临床常规护理干预的质量要求较高，这也就要求妇产科护理管理和护理人员应具有较高的质量。柔性化管理为现阶段应用较为广泛地非强制性教条化的管理措施，对医院医护人员实施人性化管理，可显著提高医护人员工作的积极性[1]。优质护理是最近阶段在临床住逐渐推广使用的一种较新的护理理念，其护理的主要目的是降低因疾病不适感所导致患者出现生理不适，且同时又可对患者进行心理护理，以缓解患者负面心理的出现[2]。本研究为明确基于优质护理的柔性护理管理模式在妇产科中的应用效果进行研究，现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院妇产科自2017年7月—2018年6月实施以优质护理为基础的柔性管理模式后观察组；其中选取妇产科患者100例；年龄为18至32岁；其中产妇40例，妇科患者60例；我院妇产科护理人员50例，其中男性4人，女性46人，年龄为19至47岁。选取2016年7月—2017年6月实施临床常规护理干预为对照组；其中选取妇产科患者100例；年龄为18至33岁；其中产妇38例，妇科患者62例；我院妇产科护理人员48例，其中男性2人，女性46人，年龄为18至46岁。两组研究对象一般临床资料对比无差异性（P＞0.05），可进行对比。

1.2 方法

对照组研究对象实施临床常规护理干预；观察组研究对象实施基于优质护理的柔性护理管理模式。其具体措施为：

1.2.1 护理督导管理工作柔性化 由于护理人员过于年轻化，其心理、行为还尚未成熟；为提高护理人员的责任心，则需将妇产科护理人员管理方式转换为柔性护理管理模式，提高护理人员自我学习的积极性。

1.2.2 护理质量标准柔性化 根据现阶段护理需求，对护理人员实施柔性化管理，通过引导、交流，建立护理人员的信心。以科室护士长为组长组建质量控制小组，对护理人员进行定期的培训，已增加护理人员对柔性化管理的适应能力。

1.2.3 护理质量检查结果管理柔性化 由质量控制小组对妇产科护理质量进行评估，对护理中出现的问题提出针对性的措施加以改进，促进护理人员对工作流程的掌握程度，提高护理人员的服务意识。

1.2.4 柔性化管理对妇产科患者的护理 对妇产科护理人员实施以优质护理为基础的柔性化管理后，提高了护理人员的积极性，对患者实施环境护理、心理护理等更加有效。

1.3 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件统计分析，计量资料采用t检验，以（±s）表示；当P＜0.05时，差异有统计学意义。

2.结果

2.1 实施前后护理质量评估结果对比

妇产科实施基于优质护理的柔性护理管理模式前后，护理质量评估结果存在差异性（P＜0.05）。结果见表1。

表1 实施前后护理质量评估结果对比（±s）

表1 实施前后护理质量评估结果对比（±s）

时间 特一级护理 护理书写 基础护理 病房管理 器材药品管理实施前 92.38±0.59 91.38±0.65 90.41±0.57 92.16±0.48 91.01±0.47实施后 98.31±1.03 98.78±0.78 99.03±0.74 99.13±0.87 99.45±0.79 t 6.62 3.55 6.20 5.36 5.48 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 实施前后患者对护理满意度对比

妇产科实施基于优质护理的柔性护理管理模式前后，患者对护理满意度结果存在差异性（P＜0.05）。结果见表2。

表2 实施前后患者对护理满意度对比（±s）

表2 实施前后患者对护理满意度对比（±s）

时间 业务水平 服务态度 健康教育 护理及时性 护患沟通实施前 22.38±1.57 11.38±1.35 10.41±0.60 12.16±1.46 11.41±1.07实施后 28.31±2.09 18.78±1.80 14.03±0.70 18.13±1.90 14.46±1.06 t 8.67 4.57 5.27 8.35 7.56 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.讨论

随着居民生活质量的不断增加，人们对护理质量要求也越来越高，护理人员的责任也越来越高；为患者提高护理服务的主要目标为增加患者治疗过程的舒适度，因此，这也成为现阶段评估护理质量的标准之一[3]。为了提高护理质量，对妇产科护理过程中存在的问题进行分析，针对这些问题制定出合理的干预措施；可提高护理人员的护理质量，增加患者对护理工作的满意度。本研究结果表明，妇产科实施基于优质护理的柔性护理管理模式前后，护理质量评估结果存在差异性（P＜0.05）；患者对护理满意度结果存在差异性（P＜0.05）。

综上所述，对妇产科患者实施基于优质护理的柔性护理管理模式，可明显提高护理质量，降低工作中的差错率，提高护理工作的满意度，可明显提高妇产科的工作质量。