电力信息系统运维管理自动化的解决措施

2018-12-20王楷胡美慧蒋诗百杨柳李志刚国网新疆电力有限公司信息通信公司

数码世界 2018年11期

王楷胡美慧蒋诗百杨柳李志刚国网新疆电力有限公司信息通信公司

随着经济社会的发展，人们对电力质量的要求也越来越高。因此，我们需要我们的电力公司不断提高管理水平，为人们提供更优质可靠的电能服务。信息技术已经在中国电力系统中长期使用，并在发电，传输中发挥了重要作用随着计算机信息技术的发展，电力信息化水平不断提高，但在实际工作中遇到了许多问题：如电力信息系统的运行维护管理模式不科学，采用多头管理，造成的浪费现象极为严重。因此，建设电力信息系统运行维护的科学自动化模式是电力企业最迫切的需要。

1 电力信息系统自动化平台

就电力信息系统而言，自动化管理平台的建设需要一个比较完善的信息支撑平台，以实现对运营管理系统的管理，并对电力信息系统的运行管理进行集中管理。主要建设包括运维管理系统，呼叫中心系统，在线客服系统，运维知识库在内的电力信息系统自动化平台。作为一个系统平台，其构建过程有一定的复杂性，内容也有一定的复杂性。在这方面，有必要了解电力系统信息平台自动化的作用，从而了解形成的目的，以便能够发挥真正的效果。

2 运维管理自动化中存在的问题

（1）运维服务较为被动。在电力信息系统的运行维护管理中，往往缺乏运维管理的主动性，经常在信息系统完全损坏后进行维护和维修。同时，运行的服务理念电力信息系统的维护管理相对落后，难以及时有效地规避电力公司的安全事故，在这种情况下，电力信息系统和电力设备容易受到损害，造成更大的损失并增加了电力公司的运营和维护成本。在这一点上，运维管理服务理念应该转变为以预防为主，以治理为辅，提高运维效率。通过运维管理自动化平台的运用，可以不断提高电力信息系统的维护管理方法，提高通用性和可行性，提高管理水平。（2）管理模式不科学。目前，中国在电力信息系统运行维护自动化方面仍采用多头管理模式。在多头管理模式下，电力信息系统运维工作将根据电力信息系统的不同需求进行部署电力公司。经常发生重复管理或管理监督的现象，导致电力信息系统运行维护的情况更加混乱。电力信息系统运行维护管理工作相关人员的相对难度不断加大，工作任务数量增加，这也在一定程度上增加了电力公司的劳动力成本，电力公司成本的控制和管理极为不利。因此，在实际工作中，要将电力信息系统运行维护管理系统中的独立设备集成到一个有机的自动化操作维护控制和管理平台，并按照规范化，专业化的程序，最大限度地提高运行管理水平有效性。（3）运维人员的工作量大。随着虚拟化，云计算和分布式计算等技术的不断应用，IT基础架构日益复杂。这些解决方案可以帮助用户的业务成倍增长，同时也要求系统管理员投入更多的精力。目前，管理层依赖多头管理策略。针对不同的需求部署单点工具很容易导致管理混乱，增加信息系统运维人员的工作量，增加人工成本。针对存在的问题，有必要整合一个独立的设备和系统在电力信息系统中运行和维护成为有机信息系统运行维护自动化平台。

3 电力信息系统运维管理自动化的解决措施

在实际操作中，要尽可能将运维管理系统中的各个设备通过规范化、标准化的流程集成为一个自动化的管理平台，进而提高电力信息系统运维管理效率，增强其通用性和可操作性，最终实现管理质量的提高。

3.1 完善设备管理系统

设备管理系统，可利用信息化管理、性能监测、风险评估、设备维护等手段，对电力设备实现更加高效的管理，使得设备运行期间都能处在相对稳定的运行状态。信息化管理，主要是借助于最新的信息技术手段对电力设备进行更为集中的管理与控制；性能监测，主要是利用监测设备对电力系统进行全天候不间断的监控，在发生故障时，会迅速发出告警并及时将相关信息传送到控制中心，辅助电力人员尽快排查、解决故障问题，将损失降到最小；风险评估，主要是对相关电力设备的运行情况进行分析，对有可能发生的风险进行评估等；设备维护，主要是按照制订好的检修计划，定期维护设备性能，以保证设备运行的稳定性。

3.2 增强安全监视功能

为提高运维管理的自动化水平，应不断增强安全监视功能，以为系统的稳定运行提供帮助和支持。通过完善的监管平台，可以清晰地展示运维管理界面，从而全面展现相关资源的运行情况。通过实现电力信息系统运维管理自动化，管理人员可以利用全方位的视图，对设备运行情况进行更加精准的评估。对于存在的安全隐患，也能够及时发现，并给出相应的解决措施。在平台数据信息展示层当中，拥有多角度的监控资料以及数据信息，这样能够准确把控设备的运行状态，进而提高运维管理质量。

3.3 加强呼叫中心建设

对于电力信息系统的运维管理来说，呼叫中心是比较重要的，其在系统的实际运行过程中，可更好与用户进行交流，从而及时处理存在的问题。因此，在电力系统的建设过程中，应不断加强呼叫中心的建设，对其中的工作人员进行全面培训，不仅要有专业性的技术知识，还要有良好的服务态度。对于用户提出的问题，应及时向维修或上级部门传达，并且严格遵照规定流程进行操作，确保为用户提供良好的服务。

3.4 集中构建运维管理团队

考虑到当前运维管理中存在的成本过高、效率低下等问题，相关部门应尽快构建起高效的运维管理团队，从而在运维管理工作中，实现信息数据的集中化处理。通过集中化的操作，能够实现更为专业、全面的运维管理工作。在运维管理平台中，将运行过程中需要遵循的规范、流程等导入。如此一来，能够有效提高系统数据的处理速度，使得电力信息系统的运维管理工作越来越高效、越来越合理。

4 运维管理自动化平台的构建

电力信息系统运维管理自动化平台的建设主要包括以下几个方面。决策指挥层主要管理和分析系统运行过程中形成的各类数据。通过这种方式，决策者可以在关键决策阶段了解系统的实际运行情况，并以此为依据，有效提高决策的科学性。科学管理和调度层主要处理各种类型在电力系统运行阶段由专业人员获得的数据信息。运用专业知识，结合技术操作维护信息系统的性能，确保系统的稳定运行。技术操作层采用多种技术手段和方法，能够充分了解电力信息系统的运行。