程琪

摘 要：图书馆是学习知识的重要场所，其作为第三空间的理论和实践近年来在国内外受到普遍关注。以美国、澳大利亚等国家为代表的已经打造出全新服务模式，并且取得显著成效。文章从不同方面展开论述，体现出具体的优势，从而促进图书馆事业更好发展。

关键词：图书馆第三空间；创新服务；实践探究

图书馆可以丰富人的精神世界，起着传承文化、信息交流的作用，必须非常重视。针对于高校而言，学生除了宿舍和教室两个空间之外，图书馆就是第三空间的最佳载体。因此要立足于实际情况，将理论和实践有机结合在一起，不断提高图书馆服务水平。

1 第三空间构建策略

空间定位，要建立高校图书馆第三空间范式，集文化交流空间、学术空间、社交空间、休闲阅读空间、体验空间于一体，拓展多元文化服务，促进不同区域文化之间的交流合作。服务群体主要是面对广大师生，尤其是和国际文化交流机构、留学生等，通过相互学习实现共同进步。服务目标要坚持交流、融合、创新的理念，打造独具特色的文化品牌，提高在国际上的影响力。总体设想，加强不同国家之间文化交流，让图书馆成为学术交流的重要场所。服务模式，要建立健全相應制度，体现出开放性、自主性、包容性的优势，享受更高品质的服务。

2 空间规划及服务拓展

同济大学德文图书馆在原有基础上进行改造建设，整体建筑造型设计遵循现代、简约、动态、流畅的原则，注重空间阳光感、流动感和体量感，充分体现出材质的轻重、粗细、虚实对比。项目室内空间建设的特点主要包括三个方面，首先是延伸室外建筑造型引入室内空间，不仅扩大了容量，而且更加的开放自由。其次要和德国文化元素有机结合在一起，主要是追求品质、色彩明朗、简洁时尚。最后是合理分布流线、动静分区，给读者提供舒适、安静、自由的学习交流环境。对空间进行科学合理的规划，体现出人性化的特点，读者有不一样的体验。

文化空间：要创建文化交流平台，让更多的人参与进来，传播优秀国际文化，促进中西方文化交流借鉴。针对于德文图书馆而言，要体现出德国文化特色，这样会让人感觉到更加真实，通过开展主题展览、小型音乐会、文化影视欣赏、中西文化交流、德语学习交流等活动，营造浓厚的文化氛围，不断提升读者的知识素养，让视野变得更加开阔，用发展眼光去看待问题。例如可以针对中国和德国对于事物的不同看法展开讨论，过程中能够增进彼此了解程度，互相学习优秀的地方，有利于实现共同进步。文化空间要发挥出自身职能，成为加强文化交流的主要场所。

学术空间：创建出良好的学习环境，不断拓展多学科之间的交流，从中可以学到新的东西。德文图书馆围绕德国文化主题展开讨论，例如举办沙龙活动、感受德国讲座、文化交流课程、留学生技能培训、德国教育文化研讨会、智库支持服务等，有利于促进学术文化创新。刚开始相互之间是比较陌生的，往往是通过资料进行了解，这种方式太过于片面和浅显，根本学不到有用的东西。不同国家的学者通过相互交流可以增进了解程度，了解具体的情况，会达到事半功倍的效果。让学术空间发挥出最大的作用，成为学术交流的重要载体，在相互探讨中总结出有价值的东西，为更好交流打下坚实基础。

休闲阅读空间：创设休闲优雅的阅读空间，可以增加阅读的人文性、艺术性、创新型，积极开发个性化的阅读服务模式，满足每个人的要求。充分利用德文图书馆休闲阅读区、报告厅、影音区等空间，围绕德语阅读主题开展活动，主要包括最美图书分享、德语阅读会、德国电影欣赏等环节，体现出德国文化的特色，提升国际文化阅读品牌。阅读并不是枯燥无聊的，而是充满兴趣的，在快乐中学习丰富知识，时刻保持着积极情绪。休闲阅读空间会让人身心得到全面放松，起到劳逸结合的作用，减轻精神上的压力，让思绪更加清晰，从而不断提高知识吸收率，取得最佳阅读效果。

社交空间：在图书馆内部要营造出轻松、活泼、文明的氛围，成为广大师生交友、谈心、休闲的社交空间。同时发挥出学生社团的作用，开展丰富多彩的文化活动调动起大家参与积极性，加强中西读者之间的交流，建立起深厚的情感。例如在讨论一个问题的时候，中西方学者会提出不同的见解，通过整合能够得出最合理答案，从而加深对问题的理解程度。体验空间：引入新媒体技术和先进设备，打造知觉体验、思维体验、视觉体验为一体的体验空间，能够满足师生个性化空间需求，通过影视欣赏、多媒体展示等提供德文图书馆的创新体验，对读者会产生强大吸引力。

3 创新服务模式

3.1 创建国际文化服务品牌

制定文化服务品牌战略，充分利用文献资源平台，开放的交流空间，优质的服务内容，提高图书馆的社会知名度，有助于树立起良好的形象，提升图书馆在读者心目中的品牌认知度，努力打造德文图书馆第三品牌空间。随着经济全球化趋势不断加强，各国之间文化交流更加紧密，所以要提高国际影响力，才能实现更好的发展。国际文化服务品牌创建并不是一朝一夕的事情，需要漫长的过程，在不断改进中走向完善，逐渐呈现出成熟的模式。图书馆作为文化传播的主要场所，要加强各国学者之间的交流，在相互学习中实现合作。

3.2 读者自导式的服务模式

服务要坚持以人为本的理念，体现出人性化特点，感受到更好品质的服务。

读者通过自我管理实现个人的自觉、自主、自律行为，遵守制定的规章制度，保持内部安静的环境。通过自我管理可以实现整个德文图书馆的服务和运行，创建轻松、活跃、文明的氛围，完善激励机制推进读者的自主管理和服务创新。要积极听取读者对图书馆各方面服务的建议，制定出有效措施进行调整，从而不断提高服务质量。每个人对阅读需求都是不一样的，通过大数据技术分析可以对整体有全面了解，这样可以更好配置图书资源，满足多元化的需求，为读者节省大量的时间。

3.3 虚实结合的开放性、一站式服务体系

在提供实体空间服务的同时，也要重视虚拟咨询服务、知识信息服务、智库支持服务等，对网络化、全球性、开放性、共享化资源进行充分利用。进行服务功能整合，建立协同工作机制，实现德文图书馆物理空间、虚拟空间的一站式服务体系。因为读者的要求是多种多样的，如果逐一去解答不仅会耗费大量时间，而且效果也很难保障。通过建设一站式服务体系可以有效解决这个问题，把读者的需求放在第一位，帮助他们解决遇到的难题，获得更好感受。未来会面临更加复杂的环境，需哦一虚实结合是非常必要的，可以满足更好品质的追求。

3.4 管理制度

没有规矩不成方圆，健全制度是保证一切活动顺利开展的前提条件，因此要不断进行完善。图书馆第三空间管理制度建设要融入人文因素，注重公平和自由，采用人性化管理方式，提高读者的认同感和接受程度，对制度更加自觉遵守。同时制度内容要尽可能细化，体现出较强的执行力，在实际中发挥出具体效果，解决遇到的难题。引入自助管理、评议管理、捐赠管理、志愿者管理等科学机制，最终促进德文图书馆的价值实现。制度要及时更新和补充，保持自身的先进性，起到正确指导作用，推动图书馆第三空间建设。

4 结语

综上所述，第三空间的图书馆应该是知识共享、交流互动、休闲社交、创意展示、文化共同体的场所，注重环境、资源、服务三方面协调发展。未来图书馆体现出较高的服务水平，为读者带来不一样的体验。

参考文献

[1]史艳芬.图书馆第三空间建设及创新服务实践研究[J].图书馆，2016（06）：80-82.

[2]李红培，鄢小燕.国内外图书馆第三空间建设进展研究[J].图书馆学研究，2015（16）：16-20.

[3]冯天宇.“第三空间”视阈下的图书馆创新服务再思考[J].图书馆研究与工作，2017（12）：21-24.