摘 要：本文主要探索随着博物馆事业的发展，对讲解员的要求越来越高，通过面试讲解员引发的几点思考。阐述讲解员要做到与时俱进，如何从知识上、兴趣品质上提升自身素质，真正做到一位“真、善、美”的传播者

关键词：博物馆；讲解员；面试。

“博物馆学”的特点在于“博”，它涉及自然科学、社会科學的多种学科，综合性强。在当前文化大繁荣大发展的背景下，博物馆也迎来了新的历史发展机遇，但同时也面临许多新的挑战，讲解已不再局限于一般意义上对展品的介绍和说明，更多的则是知识的传递、文化的传播、内涵的揭示与精神的提炼。因而博物馆事业发展对讲解员的要求也越来越高。笔者通过对博物馆讲解员面试的经历，并结合自己多年从事讲解工作的实际，由此引发了一些思考。

1 讲解员应该力求做到知识广博

笔者通过面试中发现，一般知识面广的学生就比知识面窄的更受善其事，必先利其器”。加强语言知识、历史地理知识、旅游文化知识等各们学科知识的学习，是成为一名优秀讲解员的重要前提。而讲解员的文化素质是博物馆树立社会教育形象的重要条件。讲解员每天面对不同的观众，就好比面对一张新的考卷，面临各种各样的提问或者许多突发事件，如果处理不好就会出现冷场或尴尬的局面。这就要求讲解员要博览群书、志趣广泛，凡讲解中可能涉及到的知识都要有所涉猎，平时要多读多看，积极参加各类社会文化活动，不断积累知识。其实，观众中就有很多在各个领域和学科方面的专家，要善于向观众学习，丰富自己，不断提高个人修养和文化品位，要让自己转变为“学者型”“专家型”讲解员。如南昌八一起义纪念馆邀请中国博物馆学会、播音界资深人士、知名党史军史专家来馆授课。同时，还积极组织讲解员先后去国家博物馆等各大知名博物馆学习考察，参加各类讲解员培训班，参与巡回展讲解等，通过多方学习交流，开拓视野，有效提高业务水平。只有见多识广，才能不就物论物。知识面越广，讲解时的内容就越丰富，观众的提问就越易解答，也就避免出现或少出现失误。

总所周知，自然科学和社会科学就是腾飞的两翼、列车的两轮，二者缺一不可。真正了不起的科学家一定有着很高的人文素养和文化底蕴，诸如钱学森于文学、音乐、哲学亦有很深造诣，广博的涉猎与阅读，不仅在很大程度上拓宽了他的知识视野和人文情怀，使他更显得从容而富有底气。同样，学研造诣高的资深讲解员能随时捕捉观众的心理和情绪的微妙变化，对展品背后的故事能讲个滔滔不绝，甚至解答观众的各种疑难问题，满足观众获取知识，掌握最新的科技信息并向观众宣传新的信息及研究成果，才能适应灵活多变的讲解需求，从而提高博物馆的服务水平，吸引更多观众。

2 讲解员应注重自身优良兴趣品质的培育

在许多面试中，它的一个重要环节就是考察考生具备什么特长。比如要求参加面试的考生唱首自己喜欢的歌（歌曲种类、风格均不限）或者舞蹈等。拿唱歌来说吧，在所有人看来如此简单的一道面试题，恰恰难倒了很多考生。有的人干脆就说不会唱，有的人说还要去找歌词。这让我不禁反思学生的课余时间都在干什么？不容忽视的是，国内传统教育模式往往重专业知识而忽视广泛兴趣爱好的培育，往往重学分、轻能力；重书本、轻实践。

有人认为讲解员只要能背诵讲解词就行了，至于培养优良的兴趣品质，有必要吗？其实不然，兴趣狭窄的人往往把自己的视野局限在狭窄的范围内，它好比井底之蛙，缺乏融会贯通、举一反三的能力。讲解是一门高深的学问，有时还要当机立断地处理一些情况。培育健康广泛的兴趣爱好，是讲解员应取的积极态度。健康广泛的兴趣有助于讲解员自身的充实、完善，有利于激发自身的求知欲，培养自身的能力、特长，活跃讲解气氛。讲解员要不断学习，培养吸收新知识、探究新事物的兴趣和能力，不满足于只在基本面上对展品的了解和掌握，而是力求在点上的深入和扩展。比如：南昌八一起义纪念馆要求讲解员不仅要深入了解南昌起义这段史实，还要求熟悉文物，能向观众提供最“真实的、细节的”资料和信息。实践充分证明，广泛兴趣爱好的讲解员，常常在讲解中应付自如，赢得受众的青睐。当然，由于人所处的环境、所受的教育及主体条件的差异，兴趣也都带有个性特点，因而要根据自身条件进行兴趣爱好的培养。例如，有的人兴趣单一而不广泛，就应加强兴趣广泛性的培育；有的人兴趣广泛而不集中，就应加强中心兴趣的培育；有的人兴趣消极被动，就应加强兴趣效能性的培育；有的人兴趣短暂易变，就该注重兴趣稳定性的培育。

3 讲解员要做一位“真、善、美”的传播者

面试当中，端庄的礼仪、得体的举止是留给面试人员的第一印象。良好的第一印象就会给整个面试成绩加分不少。否则，再好的专业修养也会因为糟糕的第一印象而大打折扣。举止的文明高雅固然重要，然而，作为一名讲解员，最关键的还包含品德与精神的高尚、为人的豁达开朗等。人格魅力的最高标准是达到“真、善、美”。但魅力不是与生俱来的，它需要一个持久的培育过程，要靠后天不断努力、修养、提升，逐步习得。从更高要求来讲，讲解本身是一种艺术，是真、善、美的传播，所以要加强自身专业素质（包括政治素养）、科学审美修养等方面的培养，不断增强服务群众的本领。讲解员应具有坚定正确的政治方向，始终把握正确的舆论导向，以中国特色社会主义理论体系为指导，立足于博物馆这个特殊舞台，借助历史文化遗产，以传播教育为己任，积极引导受众树立健康向上的审美情趣和价值取向，弘扬先进文化。从美的角度来讲：讲解员不同于播音员，因为讲解员要与观众面对面，表情、形体都近在咫尺；音质要优美；音量尽可能地控制平稳；声调做到抑扬顿挫，音律和谐；情绪随内容的变化而变化。总之，和谐的着装让人感到干净、利索和端庄；自然亲切的表情让人感到和蔼可亲；适当的修饰和装扮让讲解员更彰显一种青春气息，同时使观众有一种受尊重和善待的感觉，真正体现以人为本的理念。

“学如弓，才如箭镞”。要使博物馆宣教工作做得更好，让自身才智得到长足进步，就要立志做一位有理想报负、奋发有为的讲解员，做弘扬和践行社会主义核心价值体系的模范者，做高尚道德风气的引导者和先行者。

作者简介

章爱凤（1977-），女，汉族，南昌八一起义纪念馆馆员，中级，研究方向：博物馆学、历史学。