宋辰

“Coleman，看一下今天有几个地方需要去做维修？”

“我们今天有三个订单。”

“这三个订单需要什么备件呢？”

“这三个订单需要如下几个备件。抱歉，有一个备件我们车上没有库存，我们需要先去补货。”

“好的，我们现在先去补货。Coleman，请你告诉我，我们的驾驶路径是什么？”

怎么样？是不是听起来很酷？

这样的对话场景不是科幻电影里的桥段，它已经真实发生在Infor客户的日常工作中。

为何需要语音优先？

十年前，谷歌推出了谷歌语音搜索，它使用语音识别来加速移动设备上的搜索。2011年，苹果推出了Siri，它允许更多的会话互动，并推动语音技术走向更强的主流意识。同年，IBM沃森在Jeopardy上的大获全胜，让人们对语音识别及背后的人工智能产生了极大的关注。2015年，亚马逊推出了Echo及其Alexa虚拟助手。如今，为特定行业提供云应用的提供商Infor公司推出Coleman 数字助手。

Coleman是Infor公司在Inforum2017上宣布推出的人工智能（AI）平台。选用“Coleman”这个名字是为了纪念物理学家和数学家Katherine Coleman Johnson，她的关键计算帮助人类到达了月球。她热衷于STEM（科学、技术、工程、数学），是激發几代工程师和科学家灵感的灵魂人物。

Coleman 数字助手是在Coleman AI产品线下发布的一系列新产品中的第一款产品，可以为Infor OS平台提供对话界面，它提供自定义技能创建、语音用户体验（UX）与导航，以及自然语言处理（NLP）可扩展性等功能。

在办公室，曾经的工作流程也许会因此改变。以前，销售想录入一张销售订单，需要打开电脑，登录系统，之后在菜单里面找。现在，一句话就可以做到：“Coleman，我想录一张销售订单。……