关键词：大学图书馆；服务；分段；创新

摘要：文章分析了传统图书馆在服务中存在的问题，阐述了分段服务的概念、内容以及对策，以期为大学图书馆提高服务质量提供参考。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）10-0061-02

随着经济发展节奏的日益加快，人们的生活状态也发生了显著变化，很少有人能够抽出一定的时间去图书馆。尤其对于在校大学生而言，他们不仅要面临繁重的学业压力，而且还要为以后的就业做出合理的职业规划，因此，许多大学生的课余时间都用来参加社会实践活动，能够用来阅读的时间则少之又少。造成这种状况的原因主要有两点：一方面，现在的大学生大多是90后，他们聪明、个性强，对新鲜事物有强烈的好奇心，求知欲也强，但他们的学习自觉性和动手能力较差；另一方面，随着图书资源数字化进程的加快，许多学习资源也以全媒体的形式展现出来。以哈尔滨理工大学图书馆为例，目前该馆藏书总量为251万册，其中纸质图书163万册，电子图书88万册。2010—2015年，哈尔滨理工大学购买的电子资源每年增加30%，而纸质书籍每年减少30%。随着互联网的普及，网络环境越来越好，电子资源也越来越丰富。同时，移动图书馆的出现使这些90后学生不用到圖书馆就能从网络上轻松获取自己想要的信息。图书资源获取方式的多样化，导致传统图书馆面临严重的危机，除外部因素外，图书馆自身也存在一些问题。

1传统服务存在的问题

1.1馆员结构不合理