□ 刘源

组织中，优秀的员工往往会成为主角，陷入“活干得好，活就越来越多”的负激励中。同样，那些能力一般的员工就会陷入“活干不好，活就越来越少”的恶性循环中。在这种情形下，需要业务领导者作为上司来破局。

给予能力一般的员工略有挑战性的任务，就是对其最大的培养，业务领导者要做的是在员工完成任务的过程给予必要的指导；而对于优秀的员工而言，更多的是横向工作丰富化，激发他的成就感和承担更大的责任。

如果将企业管理比作指导一场话剧的话，那么演出的圆满落幕除了需要好的导演——管理者、好的剧本——运营管理模式外，更需要有好的演员——员工。

由于胜任力不同，综合素质有别，类似于话剧中的角色，员工也被分成两类：一类是饰演主角的优秀者，一类是饰演配角的普通者。

主角的困境

几乎所有的管理者都偏爱实力非凡的主角，他们坚信能者多劳，也让他们更放心将所有的要事和挑战性的任务全权交给主角去负责。但在主角的光环之下，他们也会出现一些不适与困惑。

角色过载。在管理者看来，让有能力的优秀员工一人分饰多角，承担多项重大任务并获得成功，是一件两全其美的事情。

对于主角们而言，一系列重大项目和重要角色的分配确实让其感到备受重视，因而不断追求极致。可是长期下来，在一轮又一轮连轴戏中，多重角色切换带来的角色过载压力让他们没有任何喘息的机会，他们无法专注于某一主要角色，劳动强度过大，得不到休息，最后可能身心俱疲。……