退货成了大生意！据美国CNBC网站13日报道，虽然圣诞和新年购物季即将来临，但美国商家却正在为退货做准备。原因是每年都有大量退货产生，而这已经被一些人做成生意。

互联网调查公司eMarketer估计，今年的节日购物季，美国网上购物额将达到1233.9亿美元，但会出现30%的退货情况。美国全国零售联盟的数据显示，2017年，全美退货商品总价值3510亿美元。美国服饰电商Revolve去年的净销售额4亿美元，但用于退货的支出高达3.85亿。实际上，零售商有时候收回退货还不如直接转售给二手商。

世邦魏理仕美国工业研究主管耶根表示，退货之所以对零售商们来说成本大，原因有两方面。首先是运输和处理成本。退货包含诸多环节，每一步都涉及劳动力成本。虽然这些成本基于很多因素，比如零售商规模，退货商品的重量和尺寸，退货人和商家的距离，但毫无疑问，这些成本会侵蚀利润率。第二类成本是退货重新上架的时间，这类成本难以量化，但重新上架的时间越长，其价值越小。

为了冲销上述成本，零售商选择和清算公司合作。作为一家成立9年的清算公司，B-Stock与美国零售商10强中的9家合作，处理退货和积压商品。该公司称，他们目前正在销售价值7000万美元的退货或积压商品，与全球130家企业在退货业务上进行合作。

也有不少个人在亚马逊和eBay上专门从事退货和再销售。佛罗里达的凯西·帕里斯每天都要花上5个小时到旧货商店和清算网站，采购感兴趣的商品，有时候能淘到汽车零部件，有时候是运动鞋，有时候是打印机墨盒，然后再出售。密歇根的布莱克和帕里斯是同行，他在亚马逊销售电子产品退货。他们都是低价购买旧货，然后将其中一些（稀缺商品）高价售出。

实际上，在过去2年，电商平台上专门销售退货的门店大量增加，特别在亚马逊和eBay上。科罗拉多州立大学的罗杰斯警告说，一般消费者通常不知道他们买的是旧货。但亚马逊表示，他们将旧货再销售时都有标注。▲

（任重）