吴勇毅

随着成本高涨、网络冲击、消费升级转型等多种因素的冲击，近几年来，我国百货零售业遭遇了前所未有的寒冬。

三年前，有媒体是这样形容零售百货业发展现状与趋势：“舞榭歌台，风流总被、雨打风吹去。”一片悲观之声。

然而两三年过去，百货零售业者并未坐以待衰，他们以各自的方法、模式努力转型、变革创新，在重重阻力下尝试全新的道路。新零售、智慧零售等概念也正是在这一背景下孕育而生的。

时下，传统百货零售企业大都以打通线上线下为基础、以重构传统商业要素为核心、以创新商业发展及全业态融合为目标，积极转型，聚焦消费需求，全力求新求变，借助移动支付、社交网络、自助收银、虚拟试衣、虚拟货架、人脸识别、RFID、手势识别、AI等新科技新技术大力发展品质零售、智慧零售、无人零售、绿色零售，大力提升购物体验，有效节约人力成本，企业竞争力全方位得到增强。

可以说，数字化、智慧化零售在为传统百货零售业务在效率提升、成本降低，以及顾客体验优化、营收提升等方面做出不少贡献，助力零售百货完成转型升级。

让我们见识一些传统百货零售业的数字化战略与智慧零售的案例。

数字化、智慧化成为传统百货新标签、成长新动力

銀泰百货

银泰百货成立于1998年，2007年在香港联交所挂牌上市。2014年，阿里通过股权收购，获得银泰百货控股权，2017年1月进一步将其私有化。阿里通过银泰百货来探索实体店数字化的解决方案，最终完全打通线上线下业务，线上线下一盘货。……