冯咏梅

所谓“新零售”，是指企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。

一、新零售的理念与特征

新零售是一种新的销售理念，是零售行业的意识重塑，不仅仅局限于零售环节。服装业的新零售是消费者与服装品牌和产品之间的一种新的交流互动方式，且与“新制造”紧密相连、不可分割。

新零售并非简单的线上线下双渠道运营，而是对消费者、产品、终端三大核心零售元素的重新定义和关系重构。消费者从单纯的购买者向合作设计者转变，产品从单纯的商品向消费数据载体转变，终端则从单纯的线上线下店面向体验场景转变。

究其本质，新零售是依托互联网、物联网、大数据、人工智能等先进信息技术，破除消费者与生产企业之间的信息壁垒，由原来的生产企业将预测性产品推到消费者面前进行“试错”，转变为消费者通过线上线下的体验与企业共同“设计”满足其个性需求的过程。

对于服装行业来说，新零售呈现以下四个方面的特征。

1.消费渠道全域统筹。新零售的消费渠道具有全要素、多维度、系统化的特点，线上线下对立将被彻底打破，发挥各自所长而走向融合。线下门店按场所位置可分为店中店、街边店和社区店，按隶属关系可分为自营店和经销加盟店等。……