文/杨盼 吴燕 史晶，国网河南省电力公司济源供电公司营销部

在当前新形势下，供电企业在国民经济发展过程中发挥着非常重要的作用，为了能够更好的满足人们日益增长的用电需求，则需要努力提高电力营销的服务水平，采取多种措施来提升电力营销的能力，从而为电力客户提供更加优质的服务。但通过实际调查发现，供电企业在电力营销服务过程中存在一些问题，如服务态度和服务质量较差，对供电企业生产经营活动的效益产生不利影响。因此，供电企业需要不断提升电力营销服务水平。

1 供电企业电力营销的目标

随着我国电力市场的不断完善,为了保证电力企业在市场中的地位,提高电力企业的核心竞争力,首先就要将市场作为企业发展的主要目标,收集市场中的信息,观察市场的变化,保证电力企业的发展符合市场变化的规律,为供电企业开拓了大量的发展渠道,创建了大量的客户,例如商业与民用住宅等等。因此,供电企业要转变营销目标,将新兴用户群作为企业未来发展的关键另一方面,供电企业要通过多样化的宣传模式来提高企业的知名度,例如加快客户对电能的了解,组织客户参观企业内部生产过程,供电企业在营销的过程中,还要明确自身的服务地位,提高服务质量,例如供电设备的报装、维护等等,提高客户对电能的认可度,为供电企业树立良好的企业形象在科技时代下,供电企业还可以利用多媒体来为企业进行宣传,提高企业的普及度,供电企业还应当培养客户节约用电的意识,强调用电时的注意事项,促进我国电力行业的不断发展[1]。……