基于电子商务的供应商评价与优化

2018-12-08王英陈明清重庆化工职业学院

新商务周刊 2018年5期

文/王英陈明清，重庆化工职业学院

引言：

近年来，我国电子商务始终保持着高速发展，并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。但是随着电子商务市场的不断扩大，各种形式的电商平台也相继出现。因此在庞大的电子商务市场中，企业竞争也异常激烈。对于部分渠道终端的B2C零售企业而言，获得稳定强大供应商的支持则显得至关重要。为了选择最佳的供应商，就需要结合供应商评价以此优化选项。而要想有效的对供应商进行客观的评价，那么就还需立足电子商务的特性切实建立一套适用于电子商务供应商的评价体系。对此国外学者通过研究分析供应商评价的相关文献，并进行了辩证分析，从而得出了电子商务供应商的评价标准体系，其中主要包括货物价格、货物质量、交货周期、准时交货等内容。基于电子商务供应商的评价标准体系的支持，有的学者提出了采取层次分析法（AHP）进行供应商的综合评估与优化的建议。通过实践案例显示，该方法在电子商务供应商评价与优化的过程中，能够进行科学的定量分析，其评价结果具有很高的参考价值。

1 电子商务的供应商评价标准体系的建构

于上文我们分析了电子商务供应商评价标准体系的相关内容。然而为了使这套评价标准体系在电子商务供应商评价与优化实践中发挥作用，那么我们还有必要对其实质内容进行深入剖析，具体如下：

1.1 价格指标

价格作为反映商品价值的重要标准，是评价供应商的核心问题。近年由苏宁易购、京东等电子产品为代表的电商企业和唯品会、小红书、聚美优品等女性用品的电商企业拉开的价格大战引起了消费者和电商领域的关注。通过价格大战我们不难看出，在市场竞争愈发激烈的市场背景下，压缩成本、降低售价依然是电商重要的生存策略。正因如此，基于电子商务的供应商评价标准体系中，价格就成为尤为重要的因素之一。如果将价格指标分拆来看，我们还能够探究出以下几点细节性问题：其一，采购回馈，即供应商给采购方的比例折扣；其二，付款条件，其主要包含了付款日期和付款折扣等内容。对于电商而言，庞大的现金流是其生存发展的重要优势，如果部分供应商同意延期付款，那么电商企业必将获得货币的时间价值优势，此外如果供应商同意提前付款折扣（即电商企业提前付款将获得一定的折扣优惠），电商的实际成本也将得到压缩。其三，降低成本的潜力。电商企业在评价供应商的价格指标时，不能仅仅关注短期报价，还需分析其是否具有降低成本的潜力，如果供应商能够通过资源优化配置从而降低成本，那么这样的供应商将持续巩固其商品的价格优势。

1.2 产品指标

随着我国总体经济实力的提升，普通百姓的购买能力也逐渐提升。在电子商务环境下，消费者不仅仅是贪图便宜，而是更加关注商品的性价比。由此，电子商务企业需更加重视商品的质量与内含价值。正因如此，对于供应商的评价，我们也应该重视产品指标，即切实关注产品合格率、产品退货率、够买贡献率、顾客评价水平、访问贡献率、产品创新性等指标。

1.3 响应与合作指标

响应与合作指标是指供应商对电商企业的供货需求的响应速度与彼此的合作愿望。电子商务企业因供应商响应速度较慢而造成消费者流失的案例比比皆是，如聚美优品三周年庆时正是因为出现了供应商供货不足而导致平台断货现象的产生，从而极大的打击了消费者的热情。总体上讲，响应速度与合作水平主要还包含了以下几点二级指标：按时交货率、订单完成率、售后服务、存货与周转能力、合作水平和合作愿望。

1.4 信息化程度指标

电子商务企业是信息化的产物，其深谙信息技术对企业管理与发展的重要性。然而在信息化时代背景下，信息化建设不仅是电子商务企业需要重视的问题，更是各个行业都需切实加强的工作。那么对电子商务供应商的评价体系中自然也就少不了信息化程度指标。对电子商务供应商信息化程度的二级指标主要有：信息及时系统应用覆盖率、信息资源覆盖率、信息共享集成能力、信息技术贡献率等。

1.5 物流与综合指标

电子商务的崛起离不开物流水平的全面提升。对于供应商而言，奠定坚实的物流基础也显得至关重要。对于供应商物流水平的评价主要集中在以下方面：库存管理水平、货物运输能力与成本、企业资质等。

2 基于AHP的供应商优化方法

AHP及分层分析法的简称，其是电子商务进行供应商选择优化的重要分析方法。在使用该方法过程中，我们主要可以遵循以下流程：其一，明确问题，确立目标。其二，建立层次结构，切实将目标细分。其三，建立aij权系数模型，即假设同一层次评价标准的因素为A1，…，An，上一层准则层为C，从而得到A=（aij）n×n这一判断矩阵，最后记A的最大特征根为λmax。其四，求同一层的组合权系数，其五，一致性检验。一致性指标C.I定义为：C.I=λmax-n n-1。如果C.I≤0.1那么即表明矩阵具有满意一致性，即证明电子商务供应商符合预期评价则是相对较好的供应商。