于海军

家政行业一直以来变化缓慢，即便搭上互联网的快车，技术变革未能触及家政行业的根本，行业本身的瓶颈依然难以打破。

近几年，随着互联网经济的迅猛发展，越来越多的传统行业借势布局，一时间风生水起，其中不乏成功案例。然而，有着万亿市场规模的家政行业，却没有像其他行业一样迎来生机。

相关数据显示，去年我国家政服务从业人员近3000万人，市场规模约1.6万亿元，随着大量资本涌入，在线家政企业不断增多，信息不对称、技能不齐整等问题依然凸出。即便在互联网经济的加持下，行业痛点和壁垒依然存在。

“浅层触网”

家住北京朝阳的吴先生是一位准爸爸，找保姆是他最近较为犯愁的事。“现在，好的阿姨不好找，所以要提前有所准备，朋友家找保姆两个月就换了5个人。我这手机上下载了好多APP，见面的也不少，但是感觉都不太合适。”吴先生说，网上各个平台上不缺保姆，缺的是合适的保姆。

北京海淀的王女士也有同样的感受，“看网上的简历都很高大上，相关的证件应有尽有，很像那么一回事儿，等见了面开始聊天就感觉有差距了，和网上呈现出来的差距很大。”王女士说。

《民生周刊》记者在采访中发现，网络中庞大的家政信息并未给用户带来更好的体验，一些信息未必真实，用户筛选的过程也着实费时费力。一位家政业从业者坦言，家政业不同于其他行业，人员流动性大，各家政平台之间还没有做到互联互通。

互联网专家高扬认为，与快速增长的用户量和不断细分升级的需求相比，市场对家政服务的分类较为粗放，多数网络平台都没有针对服务做优化。……