保护公民信息安全是一项系统的社会工程，它不该只是政府和公民的事。网络时代的电商管理平台也应当负起保护公民信息的责任，对提供人肉搜索服务的行为坚决说“不”。

——黄齐超：个人信息安全已是漏网，电商岂能再劃一刀

从“文学扫地僧”到网络作协会员，汤阿姨还是那个汤阿姨、“杭电”宿舍还是那个“杭电”宿舍，唯一不同的，是墙外千万里处都弥漫着梦想之花的馨香。

——邓海建：宿管阿姨走红，对抗凡俗人生的一抹诗意

跪式服务窗口，缺的不只是一把椅子，对窗口人员处罚得再严厉，也无法触动根本。在群众心里，“人性化”服务意识的缺失才是问题本质。 ——褚文静：“老人跪地办手续”事件“板子”不能只打窗口人员