李雨

酒店服务员捡起地上的脏浴巾擦漱口杯、洗手盆、镜子;用同一块抹布擦洗手池、坐便器、杯具;从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖……11月14日晚，公众号《新装腔指南》发布视频《杯子的秘密：你所不知道的酒店潜规则》，11分49秒的视频里，喜来登、华尔道夫、宝格丽等14家顶级品牌酒店被一一点名。

拍摄视频的人网名为“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”），过去6年，他入住了147间五星级酒店以及精品设计酒店，一共超过2000个房晚，他说：“很长一段时间里，我的生活就是从一个酒店到另外一个酒店，从一个城市到另外一个城市。除了有项目要跟别人开会之外，基本不出门。每天凌晨3点钟睡觉，下午一两点钟起床，服务员都知道早上不要敲门，甚至连餐厅都很少去，而是让服务员送到房里，一边吃一边看连夜下载的美剧。”

此次拍摄的想法源于去年在南京一家星级酒店的住宿。当天中午，保洁员没有在门外挂保洁牌，花总直接进了房间，正好撞见了正在用脏毛巾擦杯子的保洁员，俩人面面相觑，之后花总拿上行李就离开了酒店。

发现酒店的清洁乱象后，花总曾向酒店前台投诉，前台表示会改正，但花总再次求证时发现，“还是没有变，屡教不改。”

为了弄个清楚这是偶然还是普遍现象，他买了一台GoPro，隐秘拍摄酒店保洁员搞卫生的情况。他将摄像机藏在放浴巾的位置，两次被服务生发现，他暂停拍摄。之后，他网购了一款类似闹钟的隐蔽式相机再次进行拍摄。

起初，花总的目标是自己常住的酒店，后来他选了一些贵的、牌子大的酒店，“平时经常住的我是不放的，就网开一面了，因为以后还得住，重点就挑品牌比较大的、比较贵的、高级一点的，因为他们更有代表性。”

视频发布第二日，播放量高达1341万，引起了网民的热议。

这不是花总首次引爆网络热点。2012年9月，花总通过编写程序抓取大量网络图片，经过精密分析和比对鉴定了多位官员腕上的手表，揭穿了“表哥”杨达才称自己只有五块表的谎言，将杨达才出镜过的11块名表的品牌、价格一一罗列出来。同年年底，花总在网上指责“世界奢侈品协会”用假数据、假排名、假身份骗钱。在与“世奢会”的博弈中，花总遭受人身威胁，也曾被公众质疑，但2016年3月，“世奢会”被民政部认定为山寨团体。

屡次揭黑，花總被授予很多荣誉，比如2012年《新周刊》授予他年度“知道分子”称号，称他为“微时代的民意啄木鸟”;2013年花总被评为新浪微博2012年年度非凡人物;他的博客也被《华盛顿邮报》评为“在风险中推动变革的博客”等。

而这一次公开点名多家酒店之后，贵阳汉唐希尔顿花园酒店一员工在微信群公开了花总的护照信息，并且提醒群内的人“如看到此人预订互相通知”;洲际酒店集团旗下也有员工在微信群传播花总的个人信息。随后两家酒店都向他道歉，前者称该酒店个别员工在工作群发送护照消息;后者称员工是传播网上看到的花总个人信息。花总接受道歉，但质疑自己没有入住过贵阳汉唐希尔顿花园酒店，员工何来自己的护照信息？

关于此次视频，花总表示，他不是希望抓眼球，而是希望推动酒店行业进行整改。“我觉得这个东西能火，但也没指望它能怎么火，因为中国热点太多了，不停有新的东西出来。”如同花总所言，酒店卫生风波终会消停，那大众所期待的改革真的会来临吗？别忘了，蓝莓测评调查北京W、洲际、万豪、希尔顿、香格里拉这五家酒店，发现存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶的现象，是去年9月的事。