玛力娅·阿布力孜，陈曲，张磊，王磊



医院全景导诊系统的创建与应用效果分析

玛力娅·阿布力孜，陈曲，张磊，王磊

（新疆医科大学第一附属医院网络信息管理科，新疆 乌鲁木齐 830011）

观察了医院全景导诊系统的构建及运用成效，选出了在2015-11—2017-12中接收并治疗的患者338例，并凭借不同导诊方式分组，第一组为169例患者辅以常规的导诊，第二组为169例患者施行全景导诊。比照两组患者的总体满意率，第二组患者的总体满意率好于第一组，＜0.05，因此，在医院之中，构建全景导诊可以提升服务相应的质量及成效，并极大地提升患者对医院的总体满意率。

全景导诊；医院；电视；电子地图

在医院的各大窗口之中，导诊是大服务型窗口之一，是把医院与患者结合的机构，在医院与患者交谈期间尤为关键。现如今，科技水平获得了极大提升，网络得以推行，为大众平日的生活提供了方便，各大企业为了提升自己，会向社会公布讯息，而网络就变成了企业为大众予以优良服务的关键途径。构建医院全景导诊，可以让患者在网络之中把握医院相应的空间景物、条件设备、服务范畴等，对于患者就诊具有便利性、引领性等。本文调研了医院全景导诊系统的构建及运用成效，具体如下。

1 相关资料、运行方式

1.1 相关资料

选出在2015-11—2017-12中我院接受并治疗的338例患者，并凭借不同导诊方式分组。

第一组患者169例，男性患者与女性患者分别为93例、76例；患者的年龄最大81岁，最小19岁，平均年龄（50±17.38）岁；辅以常规导诊。……