美国《华盛顿邮报》11月28日文章，原题：中国“反应灵敏”的威权主义在中国，网络审查似乎正使互联网被政府“俘获”。然而，此类管控并非故事的全貌。自互联网在中国出现并普及，北京就尝试将其用于政府治理，密切倾听并仔细研究网络舆情，应对、化解公众的不满，并创造性地通过互动式社交媒体工具动员公众。

了解民意向来是中共治理国家的核心要务之一。以前，这主要是通过传统媒体向中共传达民众关切。而在互联网时代，公众舆情平台迅速扩大且变得更为分散，并出现各种可供官员和记者研究的社交媒体言论。

在各党政部门中，许多官员的职责是发现重要舆情势头并提前对公共舆情事件采取措施。与此同时，中国正越来越鼓励且在某些状况下要求官员开通微博和微信公共账号。如今中国官方的微博账号已超过13.7万，微信账号逾10万。从公共浴室、房屋拆迁到水质量问题，中国民众都可以对官方账号提出询问、质疑。官员有可能因在社交媒体上的反应而被公开问责。中国官方新闻机构《人民日报》会定期发布政务微博影响力排行榜。

官方在发生危机期间对公共舆情的反应尤其重要。中国官员已从过去的教训中汲取经验——封闭信息无济于事。

如今，许多地方官员正接受学者和公关企业的密集培训，以能够有效处理公共舆情危机。

另外，中国政府机构正利用数字媒体的优势对公众发出更有趣且更具互动性的信息。2014年以来，中国官方媒体开始招聘年轻人来管理其微信公众号。许多此类账号与其官方名称不同，并经常将政治与娱乐内容甚至婚恋建议融为一体。这些平台还极具互动性，例如用户可以追踪领导人的出访轨迹，或是通过转发官方内容赢得奖励。

当然，任何政治体制中的“数字化动员”都不完美。但就其协商式和反应灵敏的性质而言，中国的政治体系不同于其他威权体制。▲

（作者玛利亚·列普尼科娃，丁雨晴译）