许协辉 吴细凤

摘要：JCI标准下医院人事管理体系，是通过对医院实施标准化管理、实现管理水平标准认证，为医院提升管理服务水平的提供一条有效途径。医院人事管理体系是医院发展的有力支撑，对提高医院人事管理水平，强化医院的人事管理体系，丰富医院管理管理体系的内容，实现人事管理信息化等方面具有重要的社会意义和应用价值。医院竞争意识的提升，能有效激发医院和医务人员的危机感，促使医院形成独立和具有特色的精神、价值观和发展目标，医院文化是提升医院核心竞争力、指引员工发展的动力源泉。加强行风建设和精神文明建设，提高员工的积极性，增强医院凝聚力。

关键词 JCI标准；人事管理体系；信息化

现代医院是由多功能、高科技、多学科组合而成的复杂的系统工程，如何提高医院的服务水平和服务质量，促进医院的快速及可持续发展是每个医院的重点发展目标[1。人事部门作为医院综合管理的重要抓手，为提升医院管理水平提供决策和参考。医院人事部分立足于国际评审JCI体系创建，结合国内三级医院评审的标准，打磨人事管理细节，完善人事管理模式，深化制度体系建设，积极探索人事管理的标准化模式，为切实促进医院全面健康发展，增强医院的核心竞争力提供强有力的人力资源保证。

一、构建医院人事管理体系的意义

随着医院JCI标准的验收合格，要求管理向科学化、现代化和标准化发展， 人事管理成为医院管理的重要组成部分。人力资源是医院最关键的资源，是最活跃、最积极的生产要素[2]。JCI理论构建下的医院人事管理制度，是通过标准认证对医院实施标准化管理，在岗位管理、资历验证、年度考核、招聘录用和人事档案管理等重要管理细节上实现标准化模板和流程，具体来说，医院的人事管理制度，坚持“按劳分配”的薪资分配原则，赋予医护人员积极工作态度的认可，促使医护人员不断提高自身的专业水平和综合素养。通过公平、公正的考核制度来评价医护人员的工作技能，运用人性化的考核模式选拔专业人才，推动医院整体医疗水平的发展。对一个医务工作者的考核，必须全盘反映他所从事的医疗卫生事业，为医院所作出的贡献和劳动付出，考核结果也是对他工作业绩的一种肯定，作为回报既有物质奖励也是精神奖励，通过这种处理方式来促使他不断贡献和创新，推动医疗事业和医院的发展。绩效考核结果是对医护人员的劳动付出的反馈，也是本人业务素质和劳动态度的体现，同时也是薪金报酬相关的重要依据，它是反映一个医务工作者工作付出的量化标准，也是个人对工作的总结和反馈，所以根据医护人员在工作过程中作出的贡献来进行评估，肯定他们的工作业绩，为医院的发展作出更大的贡献。运用人事管理体系人性化的考核模式，来形成良性的竞争氛围，对于提升医院整体医疗水平，保证医院可持续发展的动力，有着重要的意义。

二、深化人事管理工作的主要方向

人员组织管理模式就是为达到共同目标而设立的一种人类联合的形式。从医院发展目标出发，建立科学、公正、可行的人事考核制度，增强医院的社会核心竞争力。与多部门密切配合，把继续教育和绩效考核作为人力资源开发的重要途径，全面推行以提高业务素质和执行能力为主要目标的专业技术人员继续教育制度，建立有效的业务培训管理机制。为了避免医院在目前的社会环境，竞争压力造成的人才流失，对医院医疗水平的发展产生不良影响，医院应该摒弃传统医疗行业的考核方式，以科学发展的眼光，设计更加人性化、更加合理的考核标准，让真正有才能的医疗工作者服务患者，对患者的生命安全负责。人事管理工作的主要内容，就是做好医务人员的招收、录用、培训、工作效绩的考核、离职等一系列流程，建立工作人员档案，来根据医院工作的良性运行整体要求，为管理层提供合理的建议。人力资源管理制度的建立和执行，提高服务意识，做好员工、科室、管理层等各级关系的协调。把医院发展目标同人才实现自身价值的目标有机结合起来，正确引导人才在实际工作中勇于创新、敢于冒尖、建功立业。

三、人事管理工作发展的新动态

人事档案管理工作以及电子化管理系统的应用，已经成为医院人事管理的重要手段。电子档案的广泛应用是时代进步的具体体现，为卫生事业单位提供详细的信息，促进其更好的管理，促使工作顺利进行，助推卫生事业单位良好的发展。目前社会经济的发展，人才的优化流动，促使卫生事业单位人事变动复杂。加强对于医疗科技的发展与创新，加大对医疗人才的培养，促进医护人员之间的良性竞争，通过大量相关人才的培养实现医疗技术的创新，鼓励科学创新，加强人才培养，是新时期医院人事管理工作的重点。设立专门的培养经费，用于人才、建设、业务骨干引进、继续教育学习和外派进修等，重视对医疗人才的培养，建立有利于人才竞争、人才成长、人才发展的内部和外部环境，做好选人、用人、育人、留人工作；要体现医院重视人才，尊重人才，用好人才，为医院的人才储备作出积极的贡献。

四、结语

随着社会的发展，医疗行业需要不断提高服务水平，医院要实现可持续的发展，需要树立“以病人为本”的经营理念。服务于大众，关心病人的需要，提升医院的公众形象，人民才会支持医院的发展。评价一个医院的等级，关乎的不仅是服务水平的高低，涉及的还有其科研水平的发展程度。随着我国社会主义市场经济体制逐步完善， 医疗卫生体制改革的日益深化，医疗机构的运营环境发生了很大变化，医療服务市场逐步开放，竞争日趋激烈，医院要想在竞争中取得优势地位，必须加快改革步伐，提高医疗服务水平，降低医疗费用，改善服务态度，增强自身的积累和发展能力，不断提高医院的运行效率。高效的人力资源管理能有效促进医院整体竞争力的提升，随着医院JCI标准的验收合格，各项管理工作向科学化、现代化和标准化发展，医院人事管理制度已成为医院管理的重要组成部分，直接对医院社会竞争力的产生影响，对医院可持续发展具有重要的意义。

参考文献

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作者简介：许协辉，单位：湖北省黄石市妇幼保健院，职务：人事科副科长；吴细凤（通讯作者）单位：湖北省黄石市卫生计生委综合监督执法局，职务：政工科主任科员。