鲁肖萍

摘要：医院文化属于医院的精神文明建设，与医院的发展息息相关。不同于一般企业文化，基于医院本身的性质与重任，医院文化更讲究救死扶伤的奉献精神，认真细致的工作作风，均需要通过各种形式贯彻到全体员工队伍中，提高全体员工的思想觉悟，打造一支高素质、更专业的员工队伍，以助于医院的长远发展。因此，在新员工培训中，就应该突出医院文化建设的教育宣传，让医院文化从员工刚进医院就在其脑海中生根发芽，在日后的工作中不断指引方向，规范员工的工作行为。本文即从医院文化的内涵、意义等方面着手，探讨如何将医院文化应用于新员工的岗前培训，以期指导实际工作。

关键词：医院文化建设 新员工 岗前培训

新员工是医院不断发展壮大的重要参与者，每一名新员工都可能在医院未来的发展中起到重要作用。而医院文化是医院在长期运行中形成并积累的价值观、工作学习的氛围，贯彻全院工作的精神、作风，是医院精神文明建设的重要组成部分，也是医院不断发展的重要指引。因此，将医院文化列入岗前培训，将能使新员工们进一步了解医院，让新员工们更有归属感，更加紧密的围绕医院文化建设开展各项工作。

一、医院文化建设内涵及其在员工培训中的意义

医院文化包括两种，分别是硬文化，即物质文化，和软文化，即能体现出本医院特色的工作作风和精神理念，两种文化均与医院的管理相互制约又相互辅助。是否拥有良好的医院文化，决定了医院全体工作人员的凝聚力，决定了医院在老百姓眼中的形象，也对和谐内部关系、提高核心竞争力起到了重要影响作用。以人为本，是我国社会的主流文化，也是医院文化建设的本质特征之一，即在医院发展这个大局的背景下，站在员工利益的角度，弘扬人文精神，为员工服务，让员工有温暖如家的感觉，感受到医院对自己的关心关怀，从而充分发挥自身潜能，主动提高个人专业素养，更勤奋的工作以回报医院。这一过程，就是在医院文化建设的渗透下，实行人性化管理，让员工更有主动性与积极性，更有工作的动力。

在新员工培训中，即列入医院文化教育，让新员工在与医院接触的第一天起，就能感受到医院优良的工作作风，感受到医院的人性化管理，以及医院丰厚的文化底蕴，从而对医院文化产生崇高的敬意。让新员工们能将自己的价值观努力与医院的价值观相符合，传承医院的文化精髓，不断用医院文化激励自己，自觉规范医疗行为，主动提高专业知识技能，用实力竞争而非投机取巧，努力提高服务质量，为医院的发展尽自己的一份力量。

二、将医院文化应用于岗前培训的途径探讨

将医院文化列入岗前培训项目，加深新员工对医院的了解与认可。但要真正通过岗前培训去感染员工，仅仅靠口头的宣传教育是不够的，需要各部门配合，以多种形式传播文化，让员工在平时的工作、学习、各项医院组织的活动中，以及患者对医院的评价中都能感受到医院文化。只有真正将医院文化体现到医院每一处工作中，才能发挥医院文化的作用，让员工加强对医院文化的认同，自觉融入医院这个集体，共享集体价值观。在培训中，需要通过合理的形式，让员工在深入了解医院文化的同时，牢牢记住作为一名医务人员的使命，对今后的工作设定好行为规划与思想准则，为自己指引明确的方向，从而让员工个人的发展更有计划性。

2.1 让员工全面了解医院的硬文化

员工在刚入职时，对医院会有明显的陌生感。一般在入职培训时，培训人员需对员工详细介绍本院有哪些科室，各科室大致情况，本院主要的特色科室情况，主要带头学科建设，既往发展中取得的成果，今后发展趋势等，并让员工对今后将有很长一段时间工作生活在内的院区各建筑楼层分布等有大致的概念。培训时可以用幻灯片的形式，将上述内容纳入课件中，图文并茂，让员工较为直观的看到医院的发展历史。介绍完后，可由人事处带领新员工到各个主要科室参观，前往医院科室、实验室、图书馆、网管系统等处，尽快熟悉院内环境，并对医院的发展现状有进一步的了解。悉心为新员工安排员工宿舍，激发员工对医院为家的归属感，增加对医院文化、管理模式的认同。

2.2 让员工加强对医院软文化的认识

完善岗前培训体系，让员工培训规范化、制度化，让员工认识到岗前培训的意义与必要性。将医院各项管理规章制度纳入培训内容，让员工們有制度的概念，能主动用制度来约束、管理自身行为，培养符合各项管理制度的工作作风，自觉将制度落实都今后的工作中去。带领员工参观院史馆，对医院的传统、发展有全面、系统的了解，介绍医院各个发展节点中发挥关键作用的专家，为新员工们树立业务榜样，激励新员工前进。教授新员工们唱院歌，让员工在歌声中感受到本院发展的激励思想，激发员工们高昂的斗志，进一步加强医院文化的传承，并培养新员工高度的集体荣誉感。

2.3 开展素质拓展，培养团队精神

素质拓展是近年来较为风靡的一种员工拓展培训形式，多数以运动的方式，通过员工在团队内的相互配合，克服各种困难，最终达成训练目标，以培养员工的团队合作精神，以及不畏艰难、勇往直前的精神。与传统的课堂培训相比，素质拓展说的少，做的多，更能突出实干精神。可以在充分的业务知识、技能、人文等岗前培训后，结合素质拓展，将各种文化培训的成果直接运用到素质拓展中去，让新员工们在素质拓展的实践中，自觉运用前段时间所学内容。可以在训练中引入“破冰”项目，让新员工们通过团结协作成功“破冰”，使他们在实践中感受到团队的力量，将医院文化精神潜移默化的渗透到每名新员工的思想中去，并培养他们乐观积极的心态与坚强的意志力，强化相互间的配合能力。

2.4 志愿者行动

各种志愿者服务活动，与医院救死扶伤、无私奉献的精神相契合。因此，医院可以通过组织新员工们参与各类社会志愿者服务活动，比如为社区老人免费测血压，宣传健康知识，义诊等，一方面提高医院在周围居民中的影响力，另一方面，让员工在亲身参与中进一步体会到医院的文化建设，感受到医院文化氛围。并且，在实践中，可以让员工对今后从事的工作会更有所认识，有助于尽快进入工作角色，熟悉诊疗流程。

三、小结

总之，医院文化建设对医院的建设发展起到不可估量的作用。在员工群体中落实文化建设，特别是在新员工入职培训时即加强医院文化的引领作用，能加深员工对医院的认同、归属感，让员工尽快进入工作角色，为医院的建设发展尽到自己的一份力。

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