史笑波　马红霞　高月春

摘要：目的：探索检察院干警工作倦怠现状及其影响因素。方法：采用马氏工作倦怠通用量表（MBI）、心理健康临床症状自评测验（SCL-90）以及情绪紧张度测验对103名检察院干警进行问卷调查。结果：①情绪紧张度与情绪衰竭、玩世不恭、职业效能三个维度相关。②除职业效能与精神病性不相关以外，情绪衰竭、玩世不恭和工作倦怠总分与SCL-90各因子之间正相关。③回归分析结果显示，心理健康状况影响工作倦怠状况，可解释工作倦怠状况变异的14.6%；情绪紧张度影响工作倦怠状况，可解释工作倦怠状况变异的2.2%。④情绪在心理健康状况和工作倦怠程度之间起部分中介效应，中介效应占总效应的比值为a（0.086）xb（0.073）/c（0.119）=0.052（5.2%）。结论：情绪紧张度越高，情绪越压抑，则工作倦怠程度越高，反之越低；心理健康水平越低，工作倦怠程度越高，反之越低。

关键词：工作倦怠 情绪 心理健康

中图分类号：D924 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）16-0029-02

Pines和Aronson将工作倦怠静态定义为“对情感要求的情境的长期卷入而导致的一种身体、情感和心理的耗竭状态。”[1]其中身体耗竭表现为精力不足、长期虚弱疲劳；情感耗竭表现为个体无助失望；心理耗竭则是对自身、工作和生活的负性态度。此外，Cherniss和Etzion等学者认为工作倦怠是一个缓慢的过程，包括三个阶段：应激、疲劳、个体防御性应对。[2]本研究旨在探讨检察院干警心理健康和情绪紧张度对其工作倦怠程度的影响。

一、方法

（一）被试

选取唐山市检察院103名干警为研究对象。共发放103份问卷，有效问卷为91份，有效回收率88.35%。

（二）工具

（1）马氏工作倦怠通用量表（MBI）：共三个维度：分别为情绪倦怠、玩世不恭、低职业效能。共15道题，采用1～7的7级评分，得分越高，职业倦怠程度越严重。

（2）心理健康临床症状自评测验（SCL-90）：共有90个项目，采用五级评分制，得分越高表明症状越严重，心理健康状况越差。共有躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性和其他10个因子。总分超过160分，或任一因子分超过2分可考虑筛选阳性。

（3）情绪紧张度测验：量表包含29个项目，每个项目以“有”或“无”作答。根据作答总分可将情绪紧张度划分为不紧张、轻度紧张、中度紧张和重度紧张。

（三）数据分析

采用spss17.0对数据进行独立样本t检验、相关分析、回归分析、中介效应检验。

二、结果

对检察院干警工作倦怠进行描述统计得出，情绪衰竭12人（占13.2%），玩世不恭23人（25.3%），职业效能28人（30.8%）。

（一）情绪紧张度和心理健康与工作倦怠的相关分析

（二）情绪紧张度、心理健康对工作倦怠的回归分析

以心理健康状况为自变量，以工作倦怠为因变量，进行线性回归分析。回归分析结果显示，心理健康状况影响工作倦怠状况，可解释工作倦怠状况变异的14.6%。说明了心理健康状况对工作倦怠具有很好的预测作用。可以得出的回归方程为：工作倦怠=0.119×心理健康+20.026。以情绪紧张度为自变量，以工作倦怠为因变量，进行线性回归分析。回归结果显示，情绪紧张度影响工作倦怠状况，可解释工作倦怠状况变异的2.2%。可以得出的回归方程为：工作倦怠=0.364×情绪紧张度+33.832。

（三）中介效应分析

在相关分析和回归分析的基础上，对心理健康状况（X）直接影响、通过情绪（M）间接影响工作倦怠状况（Y）的中介效应模型进行检验，见表2。

上述结果表明，心理健康状况对工作倦怠具有负效应，心理健康状况越良好，则工作倦怠程度越低，反之越高；此外心理健康状况对情绪紧张度具有负效应，且情绪紧张度对工作倦怠状况产生正效应，即心理健康状况越良好，则情绪紧张度越低，工作倦怠程度越低，反之越高。

三、讨论

对情绪紧张度和工作倦怠的研究发现，情绪紧张度与情绪衰竭和玩世不恭正相关，与职业效能负相关。长期处于情绪紧张状态的人更易耗尽自己的情绪资源，对工作缺乏冲动，有挫折感甚至害怕工作（情绪衰竭）；易与其他同事保持距离，对工作不热心投入，怀疑自己的工作意义（玩世不恭）；也更易对自身持有负面评价，认为自己不能胜任工作（职业效能）。反过来情绪衰竭、玩世不恭、低职业效能也会造成情绪的紧张状态，如此形成恶性循环。对工作倦怠和心理健康的研究发现，情绪衰竭、玩世不恭和工作倦怠总分与心理健康各因子之间正相关。心理健康问题的具体症状和表现与他们的职业性质是相联系的，也与他们的工作对象的特殊性有关。心理健康状况越低的个体情绪衰竭和玩世不恭的體验越严重，工作倦怠对个体的心理健康带来不利影响，同时心理健康水平的下降又会进一步加重工作倦怠，从而形成恶性循环，这与已有研究类似。[3]

参考文献：

[1]Freudenberger HJ. Staff Burn‐out. Journal of Social Issues，1974， 30（1）：159-165.

[2]李永鑫.工作倦怠及其测量[J].心理科学，2003，26（3）：556-557.

[3]高涛.监狱人民警察职业倦怠研究[D].华东师范大学，2016.

责任编辑：孙瑶