摘要：随着网络时代到来，网上购物已经成为一种主要的消费方式，生鲜电商也随之发展起来，因为过程中会产生物流成本、消费者满意度等问题，因此，冷链配送“最后一公里”问题的解决对于商家尤为重要。本文通过对冷链物流“最后一公里”配送状况的分析，得出了我国生鲜电商“最后一公里”配送存在的问题，并从完善自营物流配送、采取共同配送等几个方面阐述了改善冷链物流“最后一公里”配送的方式方法。

关键词：冷链物流；最后一公里；配送

1 引言

1.1冷链物流现状

冷链物流在现代物流系统中扮演着重要的作用，它不仅能够使储存的物品始终处于低温保护的状态，使物品的新鲜度和质量得到一定的保障，而且它能够在货物运送过程中最大程度上减少物流的损耗。它在未来的物流发展中非常受欢迎。但是由于它对温度的基础设备以及运送的条件要求非常高，这对于很多公司来说是一个重要的问题。

统计数据表明，目前的中国以B2C和C2C为主的电子商务发展最快，如何吸引消费者进行网上消费已经不再是电子商务企业面临的问题了，相反，它面对的最主要的问题是在购物过程中消费者的权益如何得到最大的完善跟保障、物流系统如何让消费群体感到满意等。在这一系列的物流过程中，对货物配送的“最后一公里”成为各公司最关心的问题。对于这个问题，他们一般用送货上门和自己取货的方式。

2 冷链物流最后一公里问题分析