● 国网湖南省电力有限公司信息通信分公司 童一维 陈中伟

南瑞集团（国网电力科学研究院）有限公司 盛红雷

随着国家电网公司信息化建设的不断深入，信息系统已经融入到电力公司生产经营的各个层面，信息化逐渐成为生产经营不可或缺的重要组成部分，也是保障电力公司安全生产的重要环节。

营销系统是湖南省电力有限公司信息化的核心业务应用系统，直接面向社会公众。系统于2009年上线，电力客户缴费、客户信息查询、抄表计费等核心业务均在营销系统中开展，营销系统的安全、稳定运行成为了电力公司为电力客户提供优质服务的关键。自营销系统上线以来，业务规模不断扩大，用户量从450万增加到2400万，接口从8个增加到29个，核心业务功能增加了35个，系统架构愈加复杂。

在这种情况下，一旦营销系统发生故障，信息系统运维人员往往只能根据经验对数量众多的营销系统组件（服务器、数据库、中间件等）进行逐一排查，很难快速定位到故障点，导致故障恢复时间长、故障影响范围扩大，直接影响营销系统为客户提供优质的服务。

如何通过监控后台及时、准确地发现营销系统的故障，成为了摆在运维人员面前的一个课题。

1 监控系统现状与需求

1.1 监控完整性

监控系统使用的多是监控主流信息设备，如服务器、数据库、中间件、网络设备等，随着公司信息化工作不断深入，信息设备类型越来越多样化，这就需要将生产环境中的各类设备均纳入监控，减少人工巡视工作量。……