摘 要：传统的图书馆存在开馆时间短、开馆时间与工作时间冲突、借还图书不方便等问题，而自助图书馆则可以使读者不必亲临图书馆就可以借阅图书，不受图书馆开、闭馆时间的限制，最大限度地实现方便、快捷、高效借阅图书，是一种由用户自主利用图书馆的服务模式。本文以自助图书馆建设为切入点，在概述自助图书馆建设的内涵的基础上，重点探讨了自助图书馆建设的启示及发展趋势，旨在说明自助图书馆建设的重要性，以期指导实践。

关键词：自助图书馆；图书馆建设；启示；发展趋势

随着信息社会的加速到来，图书馆建设也呈现出新的变化特点，从传统的以馆藏为中心向以读者为中心转变，自助图书馆应运而生。自助图书馆是现代高新技术产物，近年来得到了蓬勃发展。从自助图书馆的优越性上看，其开放性、实用性、先进性等特点，可以突破服务时间限制、扩大服务空间，既方便了读者，又实现了资源的共享，颇受人们的青睐。如何做好自助图书馆建设是当前图书馆发展关注的焦点。因此，探索自助图书馆建设的启示及发展趋势具有十分重要的现实意义。鉴于此，笔者对自助图书馆建设进行了初步探讨。

1 自助图书馆建设的内涵

自助图书馆是目前图书馆领域最先进的服务模式，要做好自助图书馆建设，必须了解自助图书馆的内涵，下文将从自助图书馆的概念、自助图书馆的功能以及自助图书馆的模式三个方面论述，其具体内容如下：

1.1 自助图书馆的概念

从自助图书馆的概念上看，自助图书馆属于国内自主研发的设备，是图书馆延伸服务和高新技术在图书馆应用的重大突破，打破了时间和空间的限制，人们更多地关注它的时代性，新鲜、快捷、便利，现已成为城市公共服务一道亮丽的风景线。在街边的一台自助图书馆服务机上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务。自助图书馆对传统的馆藏图书借阅方式进行了革新，自助图书馆装有书架、还书箱和电脑操作台等，属于图书馆服务自动化和电子化的组成部分，采取自助服务的方式，使存放的图书供读者自助借阅。

1.2 自助图书馆的功能

从自助图书馆的功能上看，主要有四大功能，分别是自助还书、申办新证、预借服务、查询服务，操作便捷、简单，持证读者可以借自助图书馆书架上的图书。其中，自助还书不局限于某一个自助图书馆，无论是传统图书馆借的书还是自助图书馆借的书，可以归还到任何一个自助图书馆。在申办新证方面仅凭二代身份证就可以在自助机上申办新证。对于读者指定的书目，通过自助图书馆查询机或图书馆网站查到所需图书，为读者提供的送书上门服务，图书馆的工作人员将书送达读者指定的自助图书馆，大大地方便了读者能随时随地借阅好书。此外，读者可通过自助图书馆查询图书馆信息和馆藏状况，提高图书借阅效率。

1.3 自助图书馆的模式

目前国内的自助图书馆有两种形式，一种自助图书馆在图书馆内专属空间，给读者充分的自由，自由阅读书报、自助借还图书，最大化发挥读者自主能力，也称为独立自助图书馆。另一种自助图书馆则是以机器形式存在，城市街区24小时自助图书馆，属于公共文化服务体系建设的一部分，充分发挥自助图书馆网络终端的社会效益，这种自助图书馆类似银行自动柜员机，可以自动将被借图书送出、将被还图书上架，自助体验自助办证、图书借阅、图书归还。

2 自助图书馆建设的启示

城市公共图书馆正经历着服务和职能的转变，在自助图书馆建设的过程中，因地制宜地发展本地自助图书馆模式，重视后期服务一直以来是自助图书馆建设的薄弱环节，基于自助图书馆建设的优势，为最大化发挥自助图书馆的效益，可以得到如下启示：

2.1 选择适合本地的建设模式

自助式图书馆是一種较为新式的图书馆模式，选择适合本地的建设模式是自助图书馆建设的关键。在当今信息技术快速发展的今天，自助图书馆的建设一定要结合本地的实际情况，切不可盲目跟风。在建设自助图书馆的时候，综合考察经济实力、系统技术支撑、公共场地和后期服务等要素，通过自助图书馆服务机和互联网络，选择适合的自助图书馆建设模式。

2.2 重视图书馆网络集成系统

由于自助图书馆对系统技术的要求较高，重视图书馆网络集成系统也是自助图书馆建设的重要组成部分。自助图书馆的业务基于计算机化，建设和完善图书管理应用服务网络集成系统，重视对系统整体安全性的管理，加强与总馆的联网配套和相关系统协同，提高智能化、系统化、专业化、技术化水平，才能确保自助图书馆与总馆的图书资源和优质服务共通共享。

2.3 做好配套机器的网络维护

自助图书馆的后期服务中，网络维护工作必不可少，做好配套机器的网络维护对自助图书馆建设至关重要。在自助图书馆建设中，维护成本也不低，书籍更新与调配，运送书籍的车辆调配，都需要配套的供电、网络、物流人员，定期开展网络、电源、机器维护保养，可以帮助自助图书馆更好的运行。与此同时，还应建立配合故障应急处理机制，为确保能够及时处理自助图书馆故障问题，公开维护保障联系方式，方便对自助图书馆的维护。

2.4 及时调整图书馆运行状态

自助图书馆建设中，往往会遇到很多问题，及时调整图书馆运行状态也是自助图书馆建设的重要环节。对自助图书馆建设而言，服务反馈系统的建立对于自助图书馆的优化升级大有裨益，在具体做法上，可以采取开展周边环境的经常性调研的方式，定期回收居民需求和意见，了解自助图书馆的运行状态，有针对性地及时调整自助图书馆的运行和服务，使之更好地服务大众。

3 自助图书馆建设的发展趋势

自助图书馆是一个图书馆有效服务大众的发展方向，必然随着文化科技的进步而不断提升建设水平，从自助图书馆建设的发展趋势上看，可以预见的是，自助图书馆将以同城共享与区域共建为基本手段，数量更多、覆盖更广、影响更宽和更加人性化。与此同时，以服务自助化、智能化、服务终端网络化为技术支持，实现更深层次地发展，覆盖社会的各个层级、各个角落，无疑将是未来自助图书馆建设的发展方向。此外，自助图书馆建设将成为公共文化服务的窗口，增加文化交流、互动、展示等文化活动，为市民提供丰富精神文化生活。

4 结语

总之，自助图书馆建设是一项综合的系统工程，具有长期性和复杂性。对自助图书馆建设而言，应重视自助图书馆建设的作用，选择适合本地的建设模式、重视图书馆网络集成系统、做好配套机器的网络维护、及时调整图书馆运行状态，找准自助图书馆建设的发展趋势，给读者提供更加多元和人性化的服务，打造智能化程度高的图书馆服务，只有这样，才能不断提高自助图书馆建设水平，进而促进自助图书馆又好又快地发展。

参考文献

[1]吕静.关于移动图书馆建设的几点思考[J].科技风，2017，（12）.

[2]韩志锋.图书馆自助服务概括与实际效能[J].内蒙古科技与经济，2017，（10）.

[3]周永纯.公共图书馆实现24小时基本文献自助服务的思考[J].图书馆学刊，2017，（04）.

[4]邓小燕.基于数据的智慧图书馆建设[J].科技文献信息管理，2017，（02）.

[5]李誉.图书馆自助服务的发展与思考[J].无线互联科技，2018，（12）.

[6]潘肇辉.试论自助服务环境下图书馆服务的理念和素质[J].济南职业学院学报，2016，（05）.

作者简介

谢祁满（1976-），男，湖南省祁阳县，馆员，本科，研究方向：图书馆学、汉语言文学。