杨乐

摘 要：作为高等院校办学的一大支柱之一的高校图书馆，不仅仅要做好图书馆的基本职能，更应该拓宽眼界，着眼于社会实际，面向社会开展服务。十九大提出新时代新气象新作为，在落实十九大提出的文化强国战略的实际行动的新环境中寻求自身发展的新趋势，作为图书馆人类财富的宝地，社会化服务、资源共享应有更深、更广的内涵成为当今社会公众的迫切要求之一。

关键词：高校图书馆；社会化；服务功能

1 我国高校图书馆的社会化服务现状

1.1 服务项目现状

高校图书馆在资源的共建、共享、馆际互借、资源联合引进等方面，为图书馆提供了管理及技术上的咨询、指导及支持，从传统的服务项目拓展到数字化软件及硬件的代理维护、系统开发、数据库制作等多项内容。这些服务项目在一定程度上推动了图书馆事业现代化的发展。

1.2 服务对象现状

高校图书馆的主要职能就是教育职能，主要任务就是为本校的教学和科研服务，被称为学生的第二课堂。随着科学技术的发展，信息社会的到来，数字技术成为社会发展的第一要素。高校图书馆的职能也在发生变化，从单纯的服务转为服务与科研（如软件开发等）的融合，其服务对象除本校的教师、学生和科研人员外，高校图书馆的开放度仍很有限。走出馆门，走出校门，向社会开放，开展多种形式、多种渠道（有偿或无偿）的文献信息服务，以满足社会公众对文献信息的需求为出发点，使其能更好地适应社会各类组织以及个人等对信息的多元化需求。

2 国外高校图书馆的社会化服务现状

2.1 美国大学图书馆

公立大学的图书馆一般都向公众开放，无需出示任何证件。有些私立大学不对外开放，但实际操作中并不严格拒绝外人进入。尽管美国大学图书馆主要服务对象是在校师生与员工，但图书馆并不局限于这个服务范围，还面向公众进行社会化服务。大学图书馆依托本校的资源，分担着社区发展的责任，并为公众提供形式多样的服务。

社会读者开放会收取一定的费用，通常情况下，公众可以免费阅读开架的图书，但借书需要办理借书证（按不同情况收费）。

2.2 英国大学图书馆

英国大学图书馆向社会开放的历史非常悠久，一般的大学图书馆自从建校起就面向社会开放。英国大学图书馆把本校师生员工以外的读者，叫做外来读者，并有专职部门负责此项工作，学校图书馆对外开放，不仅让丰富的馆藏资源实现了社会共享，而且体现了图书馆传承文明和传播知识的社会价值。 英国大学图书馆对外开放的具体做法是，本校的校友均可免费领取外来读者卡，其他的个人和团体也可以领取外来读者卡，但需要一定的费用，其收费标准由学校自己制定。

2.3 德国大学图书馆

大学图书馆发挥着举足轻重的作用，自20世纪70年代起，德国的大学图书馆逐步走向杜会，不仅为本校师生服务，而且对本校所在城市的所有公众开放。许多大学图书馆都具有向周围居民开放的外向型功能，并承担着市图书馆或州图书馆的任务。校外读者不仅可以看书，而且可以借阅图书。只需提供相关证件证明就可以办理借书证，某些服务需交纳少许费用。这种自由开放式的做法，得到了公众的广泛认可和赞誉，不仅为图书馆赢得了良好的口碑，而且大大推动了全民阅读，促进了全民的终身学习。

2.4 日本大学图书馆

日本是世界上图书馆事业比较发达的国家，大学图书馆积极面向社会开放。日本的大学图书馆对外开放最早出现于20世纪70年代，90年代逐渐普及。在已开放的大学图书馆中，一部分是应当地政府或居民的要求而开放，但大多数是主动向所在地居民开放。

日本大学图书馆对外开放通常有两种形式：一种是大学图书馆之间互相利用图书资料；另一种是部分大学图书馆的图书资料向当地居民开放。在市内居住、工作、就学的人在图书馆借书，登记时只要能出示证明自己身份的证件，外国人用“外国人登录证明”等即可办证，有些不需要办证手续费或押金。

3 高校图书馆社会化服务的重要途径

3.1 高校图书馆面向地方政府服务

随着政府机构的精简，政府智能化服务程度越来越高，政府智能化水平的提升，势必会加大信息资源需求。高校图书馆具有教科研的优势，尤其是社会调查获得的数据资源具有其他图书馆所不具备的优势，因此政府用户将是一个不容小觑的用户群，高校将通过信息资源服务，为政府各项方针、决策提供可靠的信息支撑。

3.2 高校图书馆面向企业用戶服务

随着高校产学研一体化进程不断加速，高校在产学研一体化建设中积累了丰富的信息资源，学生在参与企业社会实践中形成了大量的校企互动信息资源，这些资源不仅推动了高校的发展，也必将为企业的更好发展提供理论支持，企业用户也必将成为高校图书馆社会化服务的重要用户群。

3.3 高校图书馆面向社区街道服务

高校作为社区的有机组成部分，社区作为各种人群聚集的地区，信息需求也非常巨大，包括各类学生群、企事业单位用户群以及各种类型的特殊群体，社区人群的多元化使其成为高校图书馆社会化服务的重要用户群。高校馆可以根据社区公众的阅读需求，把本馆多复本的文献资源提取一部分流动到社区，由社区管理人员负责管理，这既方便了社区居民，也使高校的馆藏资源得到了充分的利用。

4 结束语

总之，高校图书馆社会化服务是时代发展的要求，也是图书馆实现自身转变的内在需要。随着社会化服务进程的不断推进，其在社会化服务意识方面在不断增强，服务实践在不断深入，服务范围在不断扩展，服务模式也在不断丰富，但仍然存在一些问题尚需高校图书馆继续探讨与改进。高校图书馆要进一步提升自我蜕变意识，加强实践探索，使社会化服务助推高校图书馆新发展。

参考文献

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