| 文 · 朱泰

新制造其实是利用数据处理、人工智能等技术把服务贯穿于整个制造过程之中，消费者获得的不仅仅是产品，更是独一无二的消费体验。

2018年9月19日，在2018杭州云栖大会现场，阿里巴巴董事局主席马云再一次阐述了“新制造”这一概念。

马云对于“新制造”的解释是，制造业和服务业的完美结合。DT（Data Technology，数据处理技术）时代，以“利他为主”的平台思想是核心。判断“新制造”的标准是企业的生产资料的核心是否数据化，能否满足个性化、智能化，能否实现按需制造。“新制造”的竞争力不在于制造这个过程，而在于制造环节前后的创意、用户体验、服务等。未来制造业依靠的不是资源和产业配套，而是数据和服务，服务业发达的地方，“新制造”也会发达。未来制造业的重点不是引进资金，而是引进知识和人才。

珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠在2018年全国两会期间发表的观点也与“新制造”不谋而合，“互联网时代给制造业带来了一种新的生产状态，比如在前端，运用大数据来进行产品制造和研发，在后端，用大数据来变革企业的销售渠道和服务方式。”

其实，在“中国发展高层论坛2017”上，工业和信息化部部长苗圩也曾经指出，“随着互联网、云计算、大数据等新一代信息通信技术的快速发展和广泛的应用，制造业传统的生产组织方式、营销模式发生了颠覆性的变化。像大规模的个性化定制、网络化的协同、云制造等新模式、新业态在不断地涌现，这些都极大地优化了生产力、资本、知识、信息等生产要素的配置。”

传统制造业的困境

已经有很长一段时间了，制造业总被当成一个不那么“高大上”的行业。尤其是进入互联网时代以来，当一个个互联网企业拿着百万、千万级融资，创造了一个个独角兽之时，制造业每每被媒体提起的时候，似乎总是被利润率低、行业不景气、低端竞争严重等阴霾笼罩。

吉利汽车2017年实现收益约人民币927.61亿元，利润率高达11%，这一数字在互联网企业中或许并不亮眼，然而与大众集团的7.4%，丰田预期的8.3%相比，却已经是非常喜人了。

富士康作为制造行业的龙头企业，2017年的总营业收入达9300亿元人民币，而利润为160亿元人民币，利润率还不足2%。

吉利和富士康还算是制造业中盈利能力较强的企业，而在盈利能力较弱的行业，能够维持不亏损就已经算是成功了。在“2018机床制造业CEO国际论坛”上，中国机床工具工业协会当值理事长龙兴元说， 2017年，“机床全行业亏损企业占比仍达33.8%。”这意味着，1/3的中国机床企业处于亏损状态。

中国制造业多处于加工领域，因为企业自主研发能力薄弱，所以只能用低成本竞争来维持。在一些关键部件和技术上，部分企业严重依赖国外进口。随着人民生活水平的提高，劳动力成本也在上升，从而使制造业多年来的低成本优势逐渐丧失。

其实，“中国制造”出现的问题并不只有中国企业才会遇到。

2016年，全球领先的机床制造企业德马吉（DMG）宣布上海工厂停产。德马吉公告称，“近年来，由于国内外经济增长趋势的下滑，市场每况愈下。德克尔马豪吉特迈(上海)机床有限公司一直面临低产能利用率、高通货膨胀，日益增高的生产成本以及日益缩减的市场需求等众多严峻问题，这些问题已导致公司长期累积亏损。”

如果一家企业的利润过低，那么便无力创新，更何谈转型升级。在传统制造业中，产品附加值偏低导致利润率往往只有个位数字，因此成本控制显得尤为重要，成本优势往往成为制胜法宝。随着一直以来支撑中国制造业快速发展的成本优势逐渐消失，中国制造业必须进行转型升级。2017年8月25日，国务院总理李克强主持召开推动制造强国建设、持续推进经济结构转型升级座谈会。他在会上说，总体来看，目前我国制造业仍处在国际分工的中低端，大而不强等问题突出，推动制造业提质升级任务紧迫，这也是推进供给侧结构性改革的重要内容。

消费转型倒逼制造转型

马云曾经在2016年的云栖大会上提出“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”五新战略。2018年云栖大会重提“新制造”，马云再次表示，人工智能、物联网技术将改变传统制造业，实现按需定制。“未来数据将会是生产资料，计算是生产力，互联网是生产关系，智能时代是基于这些改变而随之发生的巨大的社会变革。”

制造为消费服务，当消费变化，制造也必须随之改变。马云所说的制造业与服务业的结合也是因为消费的变化而产生的必然趋势：新消费催生新制造。当新一代消费者成为消费增长的驱动力，以及电子商务日益强大，制造业势必要配合消费趋势进行自我改变。

就当下主要消费群体而言，价格低廉的产品已经不能满足需求，他们开始追求品质消费。

网友李女士在结婚时，放弃了租用婚纱，而是选择自己购买一件量身定制的婚纱。她认为，租用一件的价格在几百到上千元，量身定制一件，其实也多不了多少钱。而且，定制的婚纱尺寸合适，样式可以自己选择，最后还能当作纪念，虽然贵了一点却很值得。

对比10年前，新娘大多会选择租用婚纱，原因之一是除了在一二线城市，其他地方购买婚纱并不方便，原因之二是定制婚纱时间较长，而且拿回来后还存在货不对板的风险。

新消费讲求提升生活效率，能够带来新的消费体验，消费从物质层面的需求向精神层面转化。李女士对婚纱的消费理念，从一个侧面反应了当下消费者的想法：不求价廉，但求满意。这就要求制造业必须提升产品的用户体验，或者说，可以卖贵一点，但是一定要够好。

根据商务部的统计，在2018年春节购物潮中，智能高清电视、烘干一体洗衣机、扫地机器人、净水器受到消费者青睐，成为购买量最大的“四大件”。北京工商大学经济学院贸易系主任洪涛称，智能家电是智能消费非常重要的一部分，从智能家电的兴起可以看到，消费者消费习惯正从物质性消费，向精神性、享受性和文化性消费转变。这些新三样同时具备3个特点，它们既是实物商品，也是服务商品，同时还是体验型商品，正成为一种新的时尚。需要注意到，智能产品的崛起，背后离不开智能技术的支撑，比如互联网、物联网、大数据、云计算、AR、VR、区块链、人工智能等等，新技术的突破推动着新产品的出现，还推动着新业态的崛起，比如体验店、智能店、无人店，都是为了适应新商品，并以市场需求为导向。

启领学院创始人万明治在其文章中写到，制造如何匹配新消费需求呢，其实是极尽所能提升效率，性价比、口传效应、核心功能充分满足、万物互联IOT，匹配新的时代的新消费需求。像小米、严选、京造、必须、NIO都既是制造商也是零售商，满足80%的用户需求，大众商品小众化，小众商品大众化，品牌价值都是趋同的。

这些观点与马云的“新制造”非常相似。“新制造”其实是利用数据处理、人工智能等技术把服务贯穿于整个制造过程之中，让消费者获得的不仅仅是产品，更是独一无二的消费体验。与传统制造业产品单一、批量大的特点不同，“新制造”提供小批量的个性化产品。

2013年，“淘工厂”诞生。此工厂非彼工厂，“淘工厂”不是一家真正的工厂，也不是淘宝自己开的工厂。“淘工厂”最初是阿里1688事业部在个性时尚卖家与工厂之间搭建的一个联络平台，旨在把前者的创意设计力、消费洞察力、营销及运营能力，与小工坊的即时、柔性、敏捷、小量多样的制造模式结合起来。“淘工厂”的价值在于，把许多中小微制造企业联合起来，借助阿里巴巴拥有的大数据、人工智能、电商平台重新定义生产与服务。

奥克斯集团有限公司董事长郑坚江认为：“现在通过大数据等新技术，使得消费者离我们的生产更近了。通过互联网，我们能够根据消费者的需求来调整产品设计和销售方式。新零售倡导的‘线上线下+大数据+智能物流’概念，就是基于线上的互联网力量和线下更贴近消费者需求的场景化消费体验，帮助制造端的变革，推动价格消费向价值消费的全面转型。”

“新制造”与数字化转型相辅相成，数字化转型正是传统制造业企业转型升级的一个必要支撑。数字化转型不能仅仅着眼于管理和生产，还需要全面应用互联网和数字化技术，服务于个性化需求，从而创造新的商业模式和业态。