金鑫

[摘 要]文章根据当前烟草企业打叶复烤质量在线检测工作实际，综合阐述了打叶复烤质检室人员管理的重要意义、存在的问题，并客观进行分析，提出提高打叶复烤质检室人员管理水平的工作思路。

[关键词]烟草；打叶复烤；质检室；人员管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.104

打叶复烤企业是连接产烟公司和卷烟工业公司的纽带和桥梁。中国烟草专卖局对打叶复烤企业的描述是加工服务型企业，它的主要职能是为卷烟工业公司做好原料加工服务。努力提高产品质量和服务水平，已成为企业各项工作的重中之重。打叶复烤质量在线检测工作是打叶复烤生产过程中重要一环，对决定产品质量有着至关重要的作用和意义，但目前，打叶复烤质量在线检测人员存在流动性大、技术水平低、经验不足、操作不熟练等问题，已成为提高产品质量亟待解决的问题。

1 打叶复烤质检室人员管理的重要性

打叶复烤质检室人员是打叶复烤质量在线检测工作的主体，要做好在线检测工作，就必须有一支技术水平较高、经验丰富、操作熟练、人员相对稳定的质检队伍作为支撑。提升质检室人员管理水平，能够提高人员的整体素质、技术水平，最终达到提高企业效益和收入的目标。

2 解决打叶复烤质检室人员管理问题的主要做法

2.1 人员选择及要求

一是具备胜任工作的能力，要有一定的学习能力，由于工作上需要倒班及工作环境有噪声和粉尘，需要履岗人员有吃苦耐劳的精神品质，才能坚守工作岗位，做好工作。

二是優先使用经验丰富，服从技术指导和管理的人员，由于经验丰富的人员在工作技能和工作熟练程度上占优势，但存在熟练工不服从技术指导和管理的情况，所以在选用经验丰富的人员时，注意在日常工作中看他们是否服从技术指导和管理，也同样非常重要。

三是要求人员行为公正，由于打叶复烤在线质量检测工作，决定产品的质量，对于检测的数据、检测的频次、检测的时间等都有硬性的指标，所以要求打叶复烤在线质量检测人员不偏向公司内部的利益，必须是客观、公正的，不可以在非规定情况下，有终止取样、任意修改、编造数据等情况的发生。

四是诚实守信，并做好数据信息保密，诚信是做人的根本，选用诚信的人员，可以让企业规避很多用工的风险，打叶复烤在线质量检测数据要定期归档保存，不可有缺项、漏项，相关数据报表做好与客户的移交，同时一定要注意数据信息的保密。

2.2 激励与关心

一是增加人员培训、学习的机会，职工最大的福利就是培训。培训、学习可以不断提升人员的素质和技能水平，开阔视野，积累经验，启发思维；

二是提高人员工资薪酬水平，工资薪酬也是履岗人员看重的重要因素之一，提高员工的工资薪酬水平可以起到稳定人心、减少人员流失的作用；

三是建立工友间彼此信赖、互助的氛围，调和好彼此的关系和利益。人员的离职很大程度上与人际关系有关，工作中人是核心因素，俗话说，“物以类聚，人以群分”在工作中工友们往往更看重的是工作的氛围，开心工作，快乐生活，良好的人际关系是工作的润滑剂；

四是注重员工情绪管理，把人员离岗或辞职苗头控制在萌芽状态。及时发现、留意人员的情绪状态，特别是在年度生产结束、年度生产刚开始等重要阶段，及时化解矛盾，做好人员情绪安抚工作，把人员离岗或辞职苗头、恶意毁坏生产设备、设施等事件发生控制在萌芽状态。

2.3 做好人员监控

一是注意管理方式，打叶复烤质检室人员喜欢轻松的管理氛围，鼓励员工亲自参与管理事务，最终实现企业管理的最高境界“自我管理”。

二是建立人员信息记录，重点掌握员工工作履历和情况，规避公司用工风险。

背景调查在很多公司都很流行，对人员的背景信息要做好记录和归档，对于重要的信息要做到了解得越多越好。

三是对打叶复烤质检室人员出现的严重倾向性事件及早处理，要未涉及人员引以为戒。对于一些恶性的并带有倾向性的事件，还要注意在一定范围内公开，对其他人员起到警示的效果。

3 取得的主要成效

打叶复烤质检室人员流动性降低，整体素质得到优化和提升。

据统计，2010—2017年，通过加强打叶复烤质检室人员管理，采用对每年能够坚持完成一年打叶复烤质量在线检测人员，给予500元/人的奖励的激励等措施，打叶复烤质检室人员发放奖励金额有逐年提升的趋势，文化水平有逐年提高的趋势，工作年限有逐年提高的趋势。

如表1所示，2010—2017年共计发放奖金27500元，文化水平“高中”2017年较2010年提高200%，工作年限“5年以上”2017年较2010年提高100%。成效比较明显。

参考文献：

苏充陵.打叶复烤企业发展趋势探究[R].西南西北片区烟草学术研讨会，2008.