Mary Branscombe 陈琳华

目前的人工智能工具和服务不是为了替代员工，而是为了通过改进工作流程、加快搜索与发现速度、对协作进行微调来提高员工的工作效率。

虽然人们畏惧人工智能并认为它们可能是下一个威力巨大的“工作杀手”，但是目前许多可用的人工智能工具和服务都专注于提高企业生产力而不是替代员工。事实上，软件公司ABBYY最近在英国进行的一项调查显示，近三分之二的员工表示，他们很乐意将会议记录和审查长篇文件等工作交给机器完成。

盡管专业的销售人员已经开始在Salesforce和微软Dynamics等服务中利用人工智能工具来提供更好的销售预测，帮助他们锁定潜在客户以及完成交易，不过人工智能对很多普通的业务工作也很有帮助。从指导管理者展开更有效的互动，到建议发送电子邮件的最佳时间，再到从白板上令人费解的信息中提取有价值的信息，由人工智能驱动的工具正在提高各行各业的业务生产力。虽然未必需要建立一支自己的机器学习团队，但是用户需要考虑如何让自己的企业为人工智能的到来做好充分准备。

搜索和发现更加智能

智能手机和消费级云存储服务使用图像识别来自动标记照片已经有一段时间了。目前SharePoint Online和OneDrive for Business等商业云存储服务也已经开始采用这一方式。SharePoint负责产品标记的主管Dan Holme称：“我们在SharePoint文档库中加入了大量的智能。当你上传图像时，人工智能会找出地理位置信息，识别对象并提取文本。……