竺怡辰

摘 要 互联网的建立，方便了人们的联系，也增强了人们的知情权。在网络上人人都有话语权，大家可以自由发表自己的评论。在网络这个透明的环境下，近年来曝光了不少违法、失德的事件，当然也有很多感人的真实故事。那么作为新闻记者，笔者认为除了人们自发性关注，还有一部分是经过新闻报道之后才逐渐升温，从而引发更多的人关注并参与讨论。所以我们在推动网络热点的同时，要客观真实的传播信息，有序引导网络舆论方向，让人们能正确地分析热点事件，有序发表言论。文章利用信息熵理论，阐述了社会在网络热点话题中的熵流有效性的影响效度。

关键词 新闻记者；舆论方向；信息熵理论

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）222-0096-02

1 信息熵理论

熵这个名词，它本是物理学中的一个指代性名词，代表的物理意义是体系混乱程度的度量。所谓信息熵便是以此为原理，作用于外界信息的混乱度。后又因负熵概念的引入，更新了信息熵的原本定义。以新闻信息传播为例，当人们在获得来网络中的新闻信息时，负熵值便会随之增多，一旦某一方平衡被打破，内部有序性的熵增大于无序性熵增时，新一轮的循环便开始了，系统重回有序。网络热点话题便是如此，人们只有让正熵流和负熵流不断流动，才能使网络环境呈现一个比较平稳的环境。

2 热点网络话题事例分析

2.1 昆山街头杀人案件回顾

2018年8月27日晚，江苏昆山市震川路发生一起刑事案件，引起了社会各方人员持续关注。据后来流出的监控视频来看，当时是一辆白色宝马车率先驶入非机动车道，与正常骑行的电动车发生碰撞后。宝马车司机下车争执、持刀砍人，后事件发生了反转，最后被电动车车主杀害的事情。

从熵增定律来看，如果说我国网络是一个封闭的空间，那么随着该事件的发展，社会舆论不断发酵，出现了有序性降低，无序性增加的现象，熵值增长，导致网络舆情危机形成。人们对于该事情的看法不尽相同，除了“正当防卫还是防卫过当”的争议，死者刘某某还被网友人肉，一夜之间成了有案底蹲监狱的不良社会人员。事件话题越来越丰富，不断掀起讨论热潮，事件舆情朝着不可控的方向走去。

2.2 网络舆情中的正熵流

早在20世纪60年代的时候，比利时就有一位化学家在热力学里面引入了负熵的理念，并提出对待没有界限的事物时，我们需要同时考虑外界的熵流影响对事物内部变化的影响，还给出了计算熵增总量的办法，就是把正熵流和负熵流加在一起。一旦事物获得来不同的环境中的物质和能量时，负熵值就会不可避免的增多，当事物到达一定临界点，如它的有序性的熵增大于无序性熵增时，那么新一轮的结构组合就自发形成，系统回归有序。

我们把这个计算方法适用于网络热点话题的舆情中，不难发现他们竟是惊人的相似。都是在不同的运动，随着言语的发酵，相关人员的管控，再趋于平静，无非就是有序到无序，无序再到有序的过程。

我们所讲的网络热点话题，它是一个很自由的，任何人都可以发表言论的公共场所，就是我们上面所说的一个没有界限的事物。人们言论多了，自然对这些言论持反对意见的人也会多了，这是相对的。在网络热点话题中，还会出现一种情况，就是记者的影响力越来越小，更有影响力的要数底下网友们的评论了，且网络人們代入感强，一旦遇到相似经历便感同身受，成堆的转发和评论便蜂拥而上，网络舆论的无序性征兆就明显出现了，也就是正熵流的出现。它的出现势必会引起危机，加上如今的传播速度远比我们求证事实的速度要快，一旦谣言多了，就必定会引起社会不良影响，那么就会进入事物的无序性里。

2.3 网络舆情中的负熵流

正熵流超越了中线，网络舆论进入了无序性之后，我们要做的就是尽快脱离无序性，因为无序性的环境会影响正常的社会秩序，带了负面影响。所以这里就需要记者出面，保证人们的知情权，客观的分析此次舆情的利弊，尽量减少负面情绪产生，平静人们的情绪。做好危情预警工作，保持新闻人敏锐的嗅觉。做好政府与人们之间的桥梁，为政府赢得民心，传播社会正能量，挽回局面。控制舆论向好的方向走，做的一切努力，都是在强化负熵流，重组网络热点话题的有序性。

3 网络热点话题中的熵流及影响

熵从热力学角度看，能量是守恒的，只能从一种形态转变成另一种形态。是一个系统混乱的程度，越是混乱熵就越高，反之，熵就越低。在网络热点话题中我们不难发现，这些网络热点话题看似无序的发展状态，其实与热力学中能量运动并无二致，都可以归类为有序到无序，无序到有序的过程，最后达到动态的平衡过程。

如昆山街头杀人案这一事件，舆论危机产生之前，整个社会系统就已经在处在各种形态之中了，因为能量守恒，所以基本是处于一种不偏不倚的态势。随着舆论的不断升温，范围扩大等的过度作用，加上系统内另外一些因素动力不足，最终系统平衡功能弱化，舆论危机升级。

届时，相关管理部门会出台一系列应急措施，协助系统重组，使系统重回平衡。所以我们正确引导社会舆论方向。舆论在一定程度上代表的是人们思想方向，一旦舆论偏离了主方向，那么将会对社会发展和国家的稳定造成很严重的影响。在舆论的形成过程中，我们需要及时关注网络中出现的舆论苗头，关注不良舆论，及时收集民情、反映民意，回答人们的疑点和难点，对于社会热点事件要及时给予评论和疏通，参与到大家的讨论中去，要在第一时间内发出声音，特别是突发事件，以防谣言在媒介失语的环境下大量的滋生和扩散，从而造成不可控的后果。

4 负熵引入：新闻记者在网络热点话题中的做法

在网络热点话题中，如果想要网络呈现一个稳定的状态，那么就必须要强化“负熵流”的存在，做好热点话题线索的收集、积极引导话题走向等，尽可能地控制“正熵流”。

4.1 收集线索方面

从昆山街头杀人案的特征来看，我们需要及时掌握网络热点动态，持续关注政府官方网站发布信息，主动联系或者蹲守职能部门，或者拿到里面工作人员的电话，每天逐个打，以便第一时间拿到新闻线索，保证信息的时效性。对热点信息进行鉴定，参加一些民间组织、协会，因为他们的活动多，而且部分能通上政府，很多内幕消息他们会提前知道。关注网上个人用户发布的内幕消息，实现信息共享。主动联系社会、人文、政经、法律、学科的教授，多元化主题中专家意见也是很有必要的。还有网上论坛贴吧微博中，可以看到网友对于热点话题的反映，和多数倾向，把握舆论动态。最后和同行打好交道，可以消息互通。

4.2 引导话题方面

在平时发布的热点话题中，插入一些正能量的语句，引导人们在网络沟通交往中的法理与伦理道德修养，引导人们理性对待网络上出现的信息，并养成网络自律意识，成为一名有序参与的理性网民。

网络热点话题危机爆发在于信息熵的混乱性。因此，化解网络舆论危机需要减少舆论的混乱度。我们要从二个方面入手，网络舆情的真实性和人们思想价值方面。

从真实性方面来讲，在事件发生的第一时间，我们就要告知人们关于这件事情的相关信息，起因、发展进程等，保障人们的知情权，并在官方媒体账号下面开展话题讨论，顶置正能量专家看法，随机评论一些网民留言，引导社会舆论。从人们的思想价值方面来说，对网民的反对意见持倾听的态度，不采取强制手段，努力找到共同之处，给予相应的意见。在热点话题中明确说明法律责任，引导人们客观、理性看待事情。

5 结论

在新媒体的背景下，传播媒介越来越多也越来越丰富了，把握好信息的真实性和传播方向，新闻记者起不可替代的作用。运用信息熵理论，正确引导社会舆论是记者的重要职责，对不同类型的网络热点话题提供分析与引导依据，还对网络结构的发展有建设性的意义。记者需要适时更新观念，贴近民生，更加真实、准确地报道新闻，才能更好地传递社会正能量，以促进国家和社会稳定的发展。

参考文献

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