郝金磊，尹 萌

(兰州财经大学 工商管理学院，甘肃 兰州 730020)

员工满意度的高低反映了员工对工作的基本态度和对周边环境的主观反应，其对工作绩效的影响机理也是组织行为学长久以来的研究热点。管理者的实践经验认为，提高员工满意度可以调动工作积极性、提升工作绩效。基于这种认知，许多企业管理者致力于通过提升员工满意度来达到提高企业生产力的目的。然而，大量研究结果表明，员工满意度和工作绩效并非简单的线性关系。许多学者对满意度与工作绩效的关系进行了研究，形成了因果关系论、非因果关系论和重新定义概念论三大流派，包含七种主要观点[1]。因果关系论认为“满意度导致绩效”：20世纪30年代的“霍桑实验”揭示了员工心态与产量的内在联系，发现员工心理需求的满足是提高工作绩效的基础；此后，赫兹伯格的“双因素理论”指出，有效的激励因子刺激员工以追求更高的绩效，没有满意和没有不满意会导致一种中性状态。非因果关系论认为，满意度与绩效之间不存在直接关系[2]。满意度与绩效内在关系研究结论的差异性，导致理论难以有效指导实践。基于此，本文选择从不同工作价值观视角出发，实证研究员工满意度对工作绩效的影响，探索二者间关系的内在机理，加深企业管理者对这一问题的理解，提升企业的绩效水平。

一、文献回顾与假设提出

(一)员工满意度与工作绩效

员工满意度(Employee Satisfaction)是指员工……